Ισχύει για: DISH ViP 211, 211k και 211z στις Ηνωμένες Πολιτείες. Τα Hopper και Wally έχουν διαφορετικά όρια και διαδικασίες δίσκων. Δεν είναι οδηγός ανάκτησης ή αποκρυπτογράφησης εγγραφών.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Νέος άδειος δίσκος, χωρίς υπηρεσία DVR | Επαληθεύστε προδιαγραφές και ενεργοποίηση με τη DISH πριν την εγκατάσταση. |
| Υπάρχουσες εγγραφές· προτροπή διαγραφής | Ακυρώστε και ρωτήστε τη DISH για συμβατότητα μοντέλου/λογαριασμού. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε τον πραγματικό δίσκο και δέκτη
Επιβεβαιώστε 211, 211k ή 211z. Η DISH ορίζει έναν φυσικό σκληρό δίσκο, σύνδεση συμβατή με USB 2.0 και 50 GB–2 TB για αυτούς τους παλαιότερους δέκτες· αποθήκευση flash δεν είναι συμβατή. Η DISH Outdoors απαιτεί επίσης το δικό του τροφοδοτικό δίσκου. Ελέγξτε προσβάσιμα βύσματα USB και τροφοδοσίας· μην υποθέτετε ότι είναι κατάλληλο USB stick ή δίσκος χωρητικότητας για Wally.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Δίσκος εκτός απαιτήσεων δεν διορθώνεται με επανειλημμένη μορφοποίηση.
Επιβεβαιώστε ενεργοποίηση λογαριασμού
Η DISH παραθέτει ενεργοποίηση DVR εξωτερικού δίσκου για δέκτες χωρίς DVR και εφάπαξ χρέωση. Επιβεβαιώστε την τρέχουσα χρέωση και αν η υπηρεσία είναι ήδη ενεργή πριν εξουσιοδοτήσετε άλλη πληρωμή. Μήνυμα Attention 499 στη δημοσιευμένη διαδικασία εγκατάστασης ζητά επικοινωνία με τη DISH· δεν αποδεικνύει βλάβη σκληρού δίσκου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ανενεργή υπηρεσία και μη ανιχνευμένος δίσκος είναι διαφορετικά προβλήματα.
Αντιμετωπίστε τη μορφοποίηση ως σκόπιμη απόφαση εγκατάστασης
Προχωρήστε μόνο με αποκλειστικό συμβατό δίσκο του οποίου μπορούν να διαγραφούν τα δεδομένα. Η ακολουθία DISH περιλαμβάνει Attention 428, ενεργοποίηση/επικοινωνία στο 499 και μορφοποίηση στο 873, ακολουθούμενες από λήψεις σήματος και οδηγού προγράμματος. Αφού εκτελείται σκόπιμη μορφοποίηση, μην αποσυνδέετε για επανάληψη εγκατάστασης. Αν η πρόοδος σταματήσει, αναφέρετε το ακριβές μήνυμα στη DISH αντί να δοκιμάσετε άλλο λογαριασμό ή μορφοποίηση υπολογιστή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αντίγραφο ασφαλείας συνηθισμένων αρχείων σε υπολογιστή δεν εγγυάται ότι μπορούν να ανακτηθούν αδειοδοτημένες εγγραφές DVR.
Αφαιρέστε ή μετακινήστε σωστά τον δίσκο
Για αφαίρεση 211/211k/211z, από ζωντανή τηλεόραση πατήστε DVR, επιλέξτε Remove DVR και ακολουθήστε Attention 591/Information 592 πριν αποσυνδέσετε USB. Μη χρησιμοποιείτε τον κανόνα απλής αποσύνδεσης που τεκμηριώνεται για ορισμένα μοντέλα ViP DVR. Η DISH επιτρέπει ανταλλαγές μεταξύ όμοιων κατηγοριών δεκτών στον ίδιο λογαριασμό· διαφορετικός λογαριασμός απαιτεί επαναμορφοποίηση και χάνει εγγραφές. Επιβεβαιώστε κάθε μετακίνηση πρώτα με τη DISH.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν δεν είναι διαθέσιμο το Remove DVR, ρωτήστε την υποστήριξη πριν τραβήξετε το καλώδιο κατά την εγγραφή ή ενεργή λειτουργία δίσκου.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε σε απρόσμενο αίτημα διαγραφής όταν σας ενδιαφέρουν οι εγγραφές. Επικοινωνήστε με τη DISH για ενεργοποίηση, κατηγορία λογαριασμού ή επίμονα σφάλματα δίσκου. Μην ανοίγετε περίβλημα δίσκου ή δέκτη· για κατεστραμμένα τροφοδοτικά ή βρεγμένη καλωδίωση χρησιμοποιήστε ειδικευμένο τεχνικό.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Μοντέλο δέκτη· μοντέλο/χωρητικότητα δίσκου· δικό του τροφοδοτικό· καλώδιο USB· ακριβές μήνυμα Attention/Information· κατάσταση ενεργοποίησης· αν υπάρχουν εγγραφές και τυχόν αλλαγή λογαριασμού/δέκτη.
Συχνές ερωτήσεις
Θα λειτουργήσει μεγαλύτερος δίσκος ή USB flash stick;
Μη χρησιμοποιείτε όρια Hopper ή Wally για δέκτες σειράς 211. Η DISH παραθέτει 50 GB–2 TB και αποκλείει μνήμη flash για αυτή την κατηγορία. Επαληθεύστε τις τρέχουσες απαιτήσεις πριν αγοράσετε.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.