Применимо к: DISH ViP 211, 211k и 211z в США. Hopper и Wally имеют другие пределы дисков и процессы. Это не руководство восстановления или расшифровки записей.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Новый пустой диск, услуги DVR нет | Проверьте характеристики и активацию с DISH перед настройкой. |
| Существующие записи; запрос стирания | Отмените и спросите DISH о совместимости модели/учетной записи. |
Выполните эти проверки
Проверьте фактический диск и приемник
Подтвердите 211, 211k или 211z. DISH указывает один физический жесткий диск, совместимое с USB 2.0 соединение и 50 GB–2 TB для старых приемников; флеш-накопитель несовместим. DISH Outdoors также требует собственный источник питания диска. Осмотрите доступные USB и силовые вилки; не предполагайте пригодность USB-флешки или диска размера Wally.
Что означает результат: Диск вне требований не исправляется повторным форматированием.
Подтвердите активацию учетной записи
DISH перечисляет активацию DVR внешнего диска для приемников без DVR и разовую плату. Подтвердите нынешнюю плату и уже активную услугу перед разрешением новой оплаты. Attention 499 опубликованной настройки просит связаться с DISH; это не доказывает отказ жесткого диска.
Что означает результат: Неактивная услуга и необнаруженный диск — разные проблемы.
Считайте форматирование осознанным решением настройки
Продолжайте только с выделенным совместимым диском, данные которого можно стереть. Последовательность DISH включает Attention 428, активацию/контакт при 499 и форматирование при 873, затем загрузки сигнала и программы передач. После начала намеренного форматирования не отключайте ради повтора настройки. При остановке продвижения сообщите точное сообщение DISH вместо другой учетной записи или форматирования компьютером.
Что означает результат: Компьютерная резервная копия обычных файлов не гарантирует восстановление лицензированных записей DVR.
Правильно извлеките или переместите диск
Для извлечения 211/211k/211z из прямого ТВ нажмите DVR, выберите Remove DVR и следуйте Attention 591/Information 592 перед отключением USB. Не используйте правило простого отключения некоторых моделей ViP DVR. DISH разрешает перестановки между одинаковыми классами приемников одной учетной записи; другая требует форматирование и теряет записи. Сначала подтвердите перемещение с DISH.
Что означает результат: Если Remove DVR недоступен, спросите поддержку перед вытягиванием кабеля при записи или активной операции диска.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при неожиданном запросе стирания, если записи важны. Свяжитесь с DISH по активации, классу учетной записи или постоянным ошибкам диска. Не открывайте корпус диска или приемник; для поврежденных источников питания или мокрой проводки используйте квалифицированный сервис.
Что сообщить поддержке
Модель приемника; модель/емкость диска; собственный источник питания; USB-кабель; точное Attention/Information; состояние активации; есть ли записи и изменение учетной записи/приемника.
Частые вопросы
Подойдет больший диск или USB-флешка?
Не используйте пределы Hopper или Wally для приемников серии 211. DISH перечисляет 50 GB–2 TB и исключает флеш-память для этого класса. Проверьте нынешние требования перед покупкой.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.