Érintett készülékek: DISH ViP 211, 211k és 211z az Egyesült Államokban. Hopper és Wally eltérő meghajtókorlátokkal és folyamatokkal rendelkezik. Ez nem felvétel-helyreállítási vagy visszafejtési útmutató.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Új üres meghajtó, nincs DVR-szolgáltatás | Beállítás előtt a DISH-nél ellenőrizze a specifikációkat és aktiválást. |
| Meglévő felvételek; törlési kérés | Szakítsa meg és a DISH-től kérdezze a modell-/fiókkompatibilitást. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
A tényleges meghajtót és vevőt ellenőrizze
Erősítse meg a 211, 211k vagy 211z modellt. E régebbi vevőkhöz a DISH egyetlen fizikai merevlemezt, USB 2.0-kompatibilis kapcsolatot és 50 GB–2 TB kapacitást ír elő; flash-tároló nem kompatibilis. A DISH Outdoors saját tápegységet is kér a meghajtóhoz. Ellenőrizze az elérhető USB- és tápcsatlakozókat; ne feltételezze, hogy USB-kulcs vagy Wallyhoz méretezett meghajtó megfelelő.
Mit jelent az eredmény: A követelményeken kívüli meghajtót nem javítja meg az ismételt formázás.
Erősítse meg a fiókaktiválást
A DISH nem DVR-vevőkhöz külső meghajtós DVR-aktiválást és egyszeri díjat sorol fel. Újabb fizetés engedélyezése előtt ellenőrizze az aktuális díjat és hogy aktív-e már a szolgáltatás. A közzétett beállítás Attention 499 üzenete DISH-kapcsolatfelvételt kér; nem bizonyít merevlemezhibát.
Mit jelent az eredmény: Inaktív szolgáltatás és fel nem ismert meghajtó eltérő probléma.
A formázást tudatos beállítási döntésként kezelje
Csak erre szánt kompatibilis meghajtóval folytassa, amelynek adatai törölhetők. A DISH sorrendje Attention 428, aktiválás/kapcsolatfelvétel 499-nél és formázás 873-nál, majd jel- és műsorújság-letöltések. Szándékosan elindított formázás közben ne húzza ki az eszközt a beállítás megismétléséhez. Elakadásnál másik fiók vagy számítógépes formázás helyett a pontos üzenetet jelentse a DISH-nek.
Mit jelent az eredmény: A szokásos fájlok számítógépes biztonsági másolata nem garantálja a licencelt DVR-felvételek helyreállíthatóságát.
Helyesen távolítsa el vagy helyezze át a meghajtót
211/211k/211z eltávolításakor élő TV-ből nyomja meg a DVR gombot, válassza a Remove DVR lehetőséget és kövesse az Attention 591/Information 592 üzeneteket az USB kihúzása előtt. Ne használja az egyes ViP DVR-modellekhez dokumentált egyszerű kihúzási szabályt. A DISH azonos fiókon azonos vevőosztályok között engedélyez cserét; eltérő fiók újraformázást igényel és elvesznek a felvételek. Minden áthelyezést előbb a DISH-sel erősítsen meg.
Mit jelent az eredmény: Ha a Remove DVR nem érhető el, felvétel vagy aktív lemezművelet közbeni kábelkihúzás előtt kérjen támogatást.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ha fontosak a felvételek, váratlan törlési kérésnél álljon meg. Aktiválás, fiókosztály vagy tartós lemezhiba miatt keresse a DISH-t. Ne nyissa fel a meghajtóházat vagy vevőt; sérült tápegységnél vagy nedves vezetéknél szakképzett szervizt használjon.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Vevőmodell; meghajtómodell/kapacitás; saját tápegység; USB-kábel; pontos Attention/Information üzenet; aktiválási állapot; vannak-e felvételek és történt-e fiók-/vevőváltás.
Gyakori kérdések
Nagyobb meghajtó vagy USB-flashkulcs működik?
211-sorozatú vevőhöz ne használja a Hopper vagy Wally korlátait. Ehhez az osztályhoz a DISH 50 GB–2 TB értéket sorol fel és kizárja a flash-memóriát. Vásárlás előtt ellenőrizze az aktuális követelményeket.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.