Gælder for: DISH 4K Joey-klient med hoved-Hopper.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Både Hopper og Joey fejler | Start med DISHs systemdækkende signalhjælp. |
| Kun Joey-rummet fejler | Kontrollér tv-indgang og Joey-forbindelse. |
Udfør disse kontroller
Sammenlign hoved-Hopper
Prøv samme kanal på Hopper og Joey. En fungerende hovedmodtager afgrænser fejlen til Joey-rummet eller dets forbindelse.
Hvad resultatet betyder: Fejler begge, bruges den systemdækkende DISH-signalvejledning.
Kontrollér tv-billedvej
Vælg i det berørte rum tv-indgangen til Joey, og kontrollér, om Joey-menuen vises. Vises menuen, men live-tv fejler, noteres skærmbeskeden til DISH. Vises ingen menu, kontrolleres tilgængelige strøm- og HDMI-forbindelser efter Joey-opsætningsvejledningen.
Hvad resultatet betyder: En synlig menu adskiller tv-indgangsproblemer fra modtagertjenestefejl.
Brug nøjagtig DISH-supportvej
Vælg 4K Joey i DISHs modtagersupport, og indtast nøjagtig vist fejl. Opsætningsvejledningen er til modtagertilslutning, ikke en grund til at ændre fungerende Hopper eller justere udendørsparabol.
Hvad resultatet betyder: Kan udbyderforløbet ikke gendanne rummet, bestilles DISH-hjælp.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Overlad vægkabelføring, strømførende udstyrs indre, tagadgang og paraboljustering til DISH eller kvalificeret installatør.
Hvad du skal fortælle supporten
Joey- og Hopper-modeller, nøjagtig besked, om menuer vises, resultat af samme kanal på begge og berørt rum.
Almindelige spørgsmål
Optager 4K Joey lokalt?
DISH angiver optagekapacitet som N/A. Kontrollér hoved-Hopper og DISH-konto ved utilgængelig optagelse.
Betyder indbygget Bluetooth, at 4K Joey forbinder trådløst til Hopper?
DISH beskriver indbygget Bluetooth til underholdningstilbehør som hovedtelefoner og soundbarer. Beskrivelsen fastslår ikke en trådløs Hopper-forbindelse. Identificér nøjagtig Joey-model og eksisterende modtagerforbindelse før Wireless Joey-instruktioner anvendes.
Er den tilknyttede opsætnings-PDF en fuldstændig 4K Joey-kabelmanual?
Nej. DISHs tilknyttede tosiders dokument dækker modtagerudskiftning, gentilslutning af eksisterende kabler, valg af korrekt tv-indgang og returnering af gammelt udstyr. Det dokumenterer ikke ny ruminstallation eller enhver netværksopbygning. Bevar eksisterende installation, og brug nøjagtig modelsupport til forbindelsesændringer.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.