適用範圍: HUMAX HB-1100S 指南記載的隨附雙 TV/STB 遙控器，該指南也標示適用於 HDR-1100S。核對接收器與按鈕配置。通用 HUMAX 替換遙控器、Freeview 遙控器或另一編號遙控器，可能使用不同設定方法；請勿假設同品牌都使用一種按鈕順序。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 接收器沒有回應 | 若接收機似乎無反應，按 STB 並試接收機命令如 Home。TV 模式改為傳送電視命令。檢查新電池、極性及朝向接收機的清楚紅外線路徑。若接收機自身電源鍵正常，保留此觀察；可區分部分遙控器問題與機上盒無法開機。 |
| 接收器正常，電視音量失敗 | 若接收器控制正常，但電視音量或電源不正常，先測試電視原始遙控器。這是電視控制設定問題，不是衛星訊號故障。使用此確切手冊的三位數電視品牌代碼表。另一 HUMAX 世代的四位數代碼不能替代。變更現有設定前，記錄電視品牌與哪些功能失敗。 |
逐項完成這些檢查
先選取接收器模式
若接收機似乎無反應，按 STB 並試接收機命令如 Home。TV 模式改為傳送電視命令。檢查新電池、極性及朝向接收機的清楚紅外線路徑。若接收機自身電源鍵正常，保留此觀察；可區分部分遙控器問題與機上盒無法開機。
結果的含義: HUMAX HB-1100S 指南記載的隨附雙 TV/STB 遙控器，該指南也標示適用於 HDR-1100S。核對接收器與按鈕配置。通用 HUMAX 替換遙控器、Freeview 遙控器或另一編號遙控器，可能使用不同設定方法；請勿假設同品牌都使用一種按鈕順序。
只設定相符的電視控制
若接收器控制正常，但電視音量或電源不正常，先測試電視原始遙控器。這是電視控制設定問題，不是衛星訊號故障。使用此確切手冊的三位數電視品牌代碼表。另一 HUMAX 世代的四位數代碼不能替代。變更現有設定前，記錄電視品牌與哪些功能失敗。
結果的含義: 對此相符遙控器，選取 TV，再按住 TV 三秒，直到持續亮燈。輸入電視品牌的一個表列三位數代碼；輸入數字時按鍵會閃爍。若電視回應電源指令，按 OK 儲存。若沒有，使用該品牌另一個表列代碼，不要自行編造。手冊表示，未輸入代碼達一分鐘後會退出設定。
確認兩種模式與相容性
測試電視電源、音量與實際需要的功能，再按 STB，確認接收器仍有回應。一個電視鍵正常，不代表支援所有按鍵。指南建議嘗試表列替代代碼，取得最佳功能配合；請勿為改善電視代碼相容性而反覆重設接收器。購買替換品時，應指明接收器與所需電視功能，而非僅說「HUMAX compatible」。
結果的含義: 電池漏液、遙控器發熱或接收機電源接線損壞時停止。不要為電視音量問題打開通電設備或恢復接收機出廠設定。保留想要錄影與現有頻道設定。相符遙控器無反應時聯絡 HUMAX 支持或供應商，記錄模式、電池結果與正常前面板控制。
何時停止並尋求協助
電池漏液、遙控器發熱或接收機電源接線損壞時停止。不要為電視音量問題打開通電設備或恢復接收機出廠設定。保留想要錄影與現有頻道設定。相符遙控器無反應時聯絡 HUMAX 支持或供應商，記錄模式、電池結果與正常前面板控制。
向支援人員提供哪些資訊
測試電視電源、音量與實際需要的功能，再按 STB，確認接收器仍有回應。一個電視鍵正常，不代表支援所有按鍵。指南建議嘗試表列替代代碼，取得最佳功能配合；請勿為改善電視代碼相容性而反覆重設接收器。購買替換品時，應指明接收器與所需電視功能，而非僅說「HUMAX compatible」。
常見問題
可以使用四位數 HUMAX 代碼嗎？
若接收器控制正常，但電視音量或電源不正常，先測試電視原始遙控器。這是電視控制設定問題，不是衛星訊號故障。使用此確切手冊的三位數電視品牌代碼表。另一 HUMAX 世代的四位數代碼不能替代。變更現有設定前，記錄電視品牌與哪些功能失敗。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。