適用範圍: 適用於 Garmin 消費者 inReach 帳戶；專業與保留舊條款的合約可能不同。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 暫停後一般訊息失敗 | 查看既有帳戶中的確切裝置與方案。暫停的消費者方案不提供一般訊息、追蹤或 inReach 天氣。請勿為修復這種帳戶狀態而重設裝置或購買替換品。 |
| 帳戶仍顯示已啟用 | 使用確切機型的一般訊息／測試指南。只有方案標籤，不能證明衛星連線正常。 |
逐項完成這些檢查
辨識相容硬體
Garmin 列出的相容裝置包括 Mini 2、Mini 3、Mini 3 Plus、Messenger、Messenger Plus 與 GPSMAP 67i。Mini 1、Explorer/SE 版本與 GPSMAP 66i 不符合暫停方案 SOS 資格。其他機型請查看完整最新清單。
結果的含義: 查看裝置標籤，不要只看應用程式名稱。
確認先決條件與確認訊息
符合資格的裝置，請安裝目前軟體，並在 Garmin Messenger 配對／連接。它必須先前曾有有效服務。較舊暫停狀態可能需要改為新的 Suspend Plan。依賴前先確認帳戶確認訊息；絕不可啟動 SOS 測試資格。
結果的含義: 若選項或確認不清楚，旅行前先詢問 Garmin。
檢查時間與未來帳單
確認任何方案變更前，先閱讀生效日期與費用。暫停從下次每月續期開始，不是立即。Garmin 說明最多可暫停 12 個月；結束日期前，請檢查目前地區與帳戶條款，包括回到 Enabled 方案的安排。取消與暫停不同。
結果的含義: 付費方案變更由您決定；此清單不會提交變更。
何時停止並尋求協助
真正緊急時，請使用官方緊急程序或當地緊急服務。事先與 Garmin 解決不確定的服務資格；緊急期間請勿取消或暫停裝置。
向支援人員提供哪些資訊
私下儲存機型、韌體、帳戶地區、確切方案名稱與確認／生效日期，供 Garmin 支援使用。
常見問題
手機配對會恢復一般衛星訊息嗎？
不會。Bluetooth 配對是區域連線。確認方案允許預定衛星功能；測試期間行動網路或 Wi-Fi 傳遞可能掩蓋差異。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。