適用範圍: Beam IsatDock2 PRO（ISD2 PRO），搭配 Inmarsat IsatPhone 2。不是供 IsatPhone Pro 的第一代 IsatDock PRO，也非 Iridium 底座。從先前已安裝系統開始；安裝、天線瞄準與車輛供電接線交受訓人員。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 紅燈與藍燈交替 | 將底座 STATUS 燈與 MUTE 和 SPEAKER 分開讀取。綠色恆亮表示手機已註冊且可通話；紅色恆亮表示未註冊，無法撥出或接聽。紅／藍交替識別底座與手機通信問題。STATUS 綠色閃爍是通話中，不是通用故障。重啟前記下燈模式與手機訊息。 |
| 離開座架正常；放入後無訊號 | 若已知手機離座時在戶外可註冊，但入座顯示 Deploy Antenna for Service，記錄此比較。底座依賴已安裝外接衛星／GPS 天線路徑，不僅是手機電池或 SIM。從安全位置記下可見纜線損壞或新遮擋；不要拔帶電 RF 接頭、攀爬、遷移天線或試不匹配替換品。請安裝人員檢查衛星／GPS 路徑與核准纜線。 |
逐項完成這些檢查
查看確切狀態模式
將底座 STATUS 燈與 MUTE 和 SPEAKER 分開讀取。綠色恆亮表示手機已註冊且可通話；紅色恆亮表示未註冊，無法撥出或接聽。紅／藍交替識別底座與手機通信問題。STATUS 綠色閃爍是通話中，不是通用故障。重啟前記下燈模式與手機訊息。
結果的含義: 記錄 STATUS 燈，不是其他燈。
檢查手機正常安裝位置
安全且沒有通話進行時，依手冊正常 EJECT 與放入座架說明操作。檢查此 IsatPhone 2 是否裝上正確 USB／音訊轉接器、接頭蓋是否依圖示開啟，以及手機是否正常卡入並發出喀聲。請勿強推座架、刮接點或換用另一座架的轉接器。上升的三音啟動音，確認座架／手機連接；網路註冊是另一階段。
結果的含義: 轉接器或座架損壞時請停止；不要強推。
比較天線路徑
若已知手機離座時在戶外可註冊，但入座顯示 Deploy Antenna for Service，記錄此比較。底座依賴已安裝外接衛星／GPS 天線路徑，不僅是手機電池或 SIM。從安全位置記下可見纜線損壞或新遮擋；不要拔帶電 RF 接頭、攀爬、遷移天線或試不匹配替換品。請安裝人員檢查衛星／GPS 路徑與核准纜線。
結果的含義: 請勿斷開運作中的 RF 連線、攀爬或替換天線。
記錄關機時序
依手冊，每約 20 分鐘反覆關機可能是底座點火／配件睡眠行為。快速反覆斷電重啟是不同故障。向安裝人員提供時間與電源燈觀察；不要橋接點火線或用更高額定保險絲替換。持續警報時，製造商警告須斷電防止損壞：若可接近，使用正常安全隔離控制，再尋求服務，不反覆通電。
結果的含義: 電源供應或點火故障，尋求合格支援。
何時停止並尋求協助
不要按個人警報控制或撥緊急電話作測試。警報、接線損壞、過熱或潮濕時停止。車輛接線、天線更換與帶電 RF 工作交合格服務人員；保留手機與底座型號、狀態模式、訊息及離座結果。
向支援人員提供哪些資訊
不要按個人警報控制或撥緊急電話作測試。警報、接線損壞、過熱或潮濕時停止。車輛接線、天線更換與帶電 RF 工作交合格服務人員；保留手機與底座型號、狀態模式、訊息及離座結果。
常見問題
座架綠燈表示充電嗎？
將底座 STATUS 燈與 MUTE 和 SPEAKER 分開讀取。綠色恆亮表示手機已註冊且可通話；紅色恆亮表示未註冊，無法撥出或接聽。紅／藍交替識別底座與手機通信問題。STATUS 綠色閃爍是通話中，不是通用故障。重啟前記下燈模式與手機訊息。
應重新接點火線嗎？
依手冊，每約 20 分鐘反覆關機可能是底座點火／配件睡眠行為。快速反覆斷電重啟是不同故障。向安裝人員提供時間與電源燈觀察；不要橋接點火線或用更高額定保險絲替換。持續警報時，製造商警告須斷電防止損壞：若可接近，使用正常安全隔離控制，再尋求服務，不反覆通電。
為何所有座架燈變白，並響兩聲嗶聲？
USRMAN008202 修訂版 02 第 27 頁說明通話外的 LED 亮度調整：同時按住 Up 與 Down 一秒，會進入該模式，LED 變白並發出兩聲嗶聲。最後按鍵後五秒，會退出並發出一聲短嗶聲。診斷註冊前，等候正常狀態顯示。此特定模式的白燈，不是紅／藍手機通訊錯誤。請勿按個人警報按鈕來調查燈號。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。