適用範圍: 已安裝系統中的 IntelliDOCK 9555（9555ID），配原始 Iridium 9555。這不是 PotsDOCK、DriveDOCK 或 Iridium 9575 托架。2015 年手冊不確立與較新 USB-C 9555 相容；另與 Beam 或供應商確認。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 手持正常；座架中的註冊失敗 | 此座架的手冊說明，先將手機底部放入承座，再一面使用 EJECT，一面將手機按入卡扣。背面的外接天線橡膠蓋不得擋住座架接點，手機放入座架時天線應收起。請勿強迫接合未對準的接頭，或戳碰彈簧 RF 接點。磨損或損壞的接點應交由維修人員處理。 |
| 紅／綠充電燈或無音訊 | 充電使用底座底部接頭；入座時不要將第二充電器連接手機側面電源埠。深度放電電池可觸發紅／綠鈴聲指示與初始充電順序，包括十分鐘循環。反覆取下會重啟此順序。保持在手冊 0–40°C 電池充電限制內，異常發熱時停止。 |
逐項完成這些檢查
安全比較同一手機
安全停車並結束任何活動通話。比較手機在戶外手持模式與入座結果。使用 EJECT 釋放，不要強拉。取下後伸展手機天線並開機。若手持註冊正常但入座失敗，需調查底座、外接天線路徑或相容性。
結果的含義: 以同一支原有 9555，在已觀察到的條件下，比較手持天線與座架外接天線路徑。差異指向已安裝座架／接點／天線或相容性調查，不能直接證明帳戶未啟用或某個零件需要更換。請勿為此比較發起通話。
辨識充電順序
充電使用底座底部接頭；入座時不要將第二充電器連接手機側面電源埠。深度放電電池可觸發紅／綠鈴聲指示與初始充電順序，包括十分鐘循環。反覆取下會重啟此順序。保持在手冊 0–40°C 電池充電限制內，異常發熱時停止。
結果的含義: 座架中的充電故障，不能證明衛星帳戶未啟用；分別記錄電源與註冊。
區分音訊與訊號
若通話接通但音訊缺失，檢查預期路徑。選配私密聽筒離開托座時優先；不用時放回。通話時 Mute 紅燈表示麥克風靜音；按 Mute 一次解除。Bluetooth 連接不同於衛星註冊。
結果的含義: 原始手冊區分已配對的 Bluetooth 音訊連結（半亮度藍燈）與通話中緩慢閃爍的藍燈。私密聽筒離開承杯時，具有音訊優先權。紅色 Mute 只在通話期間抑制傳出音訊，該通話結束即解除；通話外按該按鈕，則是變更鈴聲音量。利用已觀察到的通話狀態解讀燈號，不要撥打測試通話或清除配對。
何時停止並尋求協助
不要試驗性更改車輛接線、保險絲、天線纜線、遇險設定或韌體。外接 RF 工作與相容性檢查交安裝人員。接點損壞、液體、電池膨脹或過熱時停止。絕不用緊急通話作比較。
向支援人員提供哪些資訊
私下保留座架／手機標籤與可取得的韌體版本、原始故障時間、已觀察到的手持與座架註冊比較、通話是否真的接通，以及選取的私密聽筒／Bluetooth 音訊路徑。依通話狀態記錄確切 Mute／Bluetooth 燈號模式；用戶識別資料只私下提供供應商。
常見問題
應立即變更座架韌體嗎？
不應。先請 Beam 核對座架與手機版本。手機降版、刪除訊息或恢復出廠設定，都不是無害的診斷步驟。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。