適用範圍: 具有 OK 及數字 2 的 Airtel DTH HD/HD-plus 紅外線學習遙控器。Xstream Android／附 Home 按鈕遙控器屬於另一系列。執行任何按鍵序列前，請核對遙控器插圖；此處學習的電視按鈕不會配對 Bluetooth 遙控器，也不會變更天線。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 接收器選單正常，電視按鈕失敗 | 對相符 DTH 學習遙控器，同時按住 OK 與 2 至少三秒，直到指示燈閃兩下。讓正常的原始電視遙控器與 Airtel 遙控器相對；HD-plus 圖示顯示距離約 3–6 公分。請及時開始，因學習模式會逾時。依圖示先按 Airtel 要學習的電視命令，再按原始電視遙控器對應命令。 |
| 接收器沒有反應 | 若頻道與選單正常，但電視電源或音量不正常，只學習缺少的電視命令。若接收器命令全都無效，先檢查電池、遙控器指示燈與清晰室內視線。電視音量正常，不代表接收器收到自己的紅外線命令。 |
逐項完成這些檢查
區分電視與接收器控制
若頻道與選單正常，但電視電源或音量不正常，只學習缺少的電視命令。若接收器命令全都無效，先檢查電池、遙控器指示燈與清晰室內視線。電視音量正常，不代表接收器收到自己的紅外線命令。
結果的含義: 在電視上測試一次已學命令，再另外測試接收器選單命令。若閃四下表示失敗或逾時，請檢查對準並重新進入學習模式；不要將 Xstream 快捷步驟套用到此遙控器。完成後按 OK 退出學習模式。不是每支電視遙控器都相容，因此反覆失敗可能需要使用原始電視遙控器或已確認替換品。
檢查電池與清晰紅外線視線
接收器已喚醒、電視輸入正確時，從附近朝向其感測器嘗試選單命令。移除可移動的室內遮擋。按鍵時觀察遙控器指示燈。若正確新電池下指示燈仍完全無反應，電視學習無法修復故障電源或按鍵電路。
結果的含義: 在電視上測試一次已學命令，再另外測試接收器選單命令。若閃四下表示失敗或逾時，請檢查對準並重新進入學習模式；不要將 Xstream 快捷步驟套用到此遙控器。完成後按 OK 退出學習模式。不是每支電視遙控器都相容，因此反覆失敗可能需要使用原始電視遙控器或已確認替換品。
學習一個缺少的電視命令
對相符 DTH 學習遙控器，同時按住 OK 與 2 至少三秒，直到指示燈閃兩下。讓正常的原始電視遙控器與 Airtel 遙控器相對；HD-plus 圖示顯示距離約 3–6 公分。請及時開始，因學習模式會逾時。依圖示先按 Airtel 要學習的電視命令，再按原始電視遙控器對應命令。
結果的含義: 在電視上測試一次已學命令，再另外測試接收器選單命令。若閃四下表示失敗或逾時，請檢查對準並重新進入學習模式；不要將 Xstream 快捷步驟套用到此遙控器。完成後按 OK 退出學習模式。不是每支電視遙控器都相容，因此反覆失敗可能需要使用原始電視遙控器或已確認替換品。
何時停止並尋求協助
遙控器學習在室內進行，不需要天線作業、線路維修或恢復原廠設定。請勿拆開遙控器或接收器。若有高熱、液體或電源設備損壞，請停止並透過 Airtel 申請合格當地維修。
向支援人員提供哪些資訊
記錄遙控器系列、接收器機型、失敗的電視或接收器按鈕、指示燈狀態與原始電視遙控器是否正常。請勿公開帳戶資料。購買另一支遙控器前，先確認機型相容性。
常見問題
OK + 2 是衛星接收器重設嗎？
不是。對此相符 DTH 遙控器，這會進入電視命令學習。不是 Xstream Bluetooth 設定，也不是天線訊號修復。學習失敗時，保留原始電視遙控器可用。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。