ان پر لاگو: SAILOR150 FleetBroadband، صارف کتابچہ 98-129217-D (2014) کے مطابق۔ نصب فرم ویئر ملائیں؛ Fleet One یا SAILOR250/500 نہیں۔
یہ جانچیں مکمل کریں
مقامی Dashboard پڑھیں
منظور LAN کنکشن استعمال کریں۔ http://ut.bgan یا مقرر پتہ کھولیں؛ مینوئل کا طے شدہ پتہ 192.168.0.1 ہے۔
نتیجے کا مطلب: Tracking کا مطلب اینٹینا BGAN سگنل پر لاک ہے، مگر نیٹ ورک ڈھونڈتے ٹرمینل اب بھی Searching دکھا سکتا ہے۔ Ready کا مطلب رجسٹریشن مکمل اور سروس درخواست قبول ہو سکتی ہے۔ Data active کال یا ڈیٹا سیشن بیان کر سکتا ہے، اس لیے صرف لیبل کو انٹرنیٹ ڈیٹا کا ثبوت سمجھنے کے بجائے ONGOING CALLS اور ONGOING DATA SESSIONS ملائیں۔
PROFILES ON LAN دیکھیں
خودکار فعالیت منتظم کی ترتیبات پر منحصر ہے۔ غیر فعال ہو تو Dashboard پر Start/Stop دکھتا ہے۔ صرف معلوم چارج والا منظور پروفائل استعمال کریں۔
نتیجے کا مطلب: موجودہ صارف کے لیے پروفائل کے ساتھ Start کا مطلب فعال کرنے کو دستیاب؛ Stop کا مطلب فعال ہے۔ ONGOING DATA SESSIONS فعال پروفائل اور ان کے بیرونی IP پتے الگ درج کرتا ہے۔ غائب ڈیٹا سیشن، فعال سیشن کے ساتھ انٹرنیٹ علامت سے مختلف ہے۔ موجودہ خودکار فعالیت اور صارف گروپ کا سیاق منتظم کے ساتھ لکھیں؛ محض جانچ کے لیے Start، Stop یا دوسرا پروفائل نہ چنیں۔
تشخیصی ثبوت محفوظ کریں
HELP DESK > Generate report۔ محفوظ کرنے سے پہلے تکمیل کا انتظار کریں؛ فائل مجاز سپورٹ کے لیے نجی رکھیں۔ فعال پروفائل اور پورا واقعہ متن لکھیں۔
نتیجے کا مطلب: مکمل رپورٹ، ابھی بنتے وقت دکھے براؤزر صفحے سے مختلف ہے۔ موجودہ Event list اندراجات پرانے Event log سے ملائیں، جس میں ختم واقعات اور معمول کے معلوماتی مراحل بھی ہو سکتے ہیں۔ ID، شدت اور پہلی بار کا وقت محفوظ رکھیں۔ ائیرٹائم سوال فراہم کنندہ اور ٹرمینل یا اینٹینا ثبوت تقسیم کار کو دیں؛ Self test ری بوٹ کر کے رابطے ختم کرے گا، صرف ریکارڈ تازہ نہیں کرتا۔
کب رکیں اور مدد لیں
جہاز کے رابطے اور ترتیب محفوظ رکھیں۔ ری سیٹ، PIN کا اندازہ، اینٹینا کے قریب جانا یا ہنگامی امدادی کال کی آزمائش نہیں۔
امریکہ میں تکنیکی ماہر کی درخواست کریں ↗
معاونت کو کیا بتائیں
اصل وقت، SAILOR150 سافٹ ویئر ورژن، اینٹینا اور ٹرمینل حالت، متاثرہ مقامی آلہ اور صارف گروپ، موجودہ پروفائل نام اور Start/Stop لیبل، جاری کال/ڈیٹا سیاق اور دکھتا بیرونی IP نجی رکھیں۔ موجودہ واقعہ ID، شدت، پہلی بار کا وقت اور مکمل رپورٹ شامل کریں۔ مقام، IMEI، اکاؤنٹ اور نیٹ ورک شناخت عوامی تصاویر سے باہر رکھیں۔
عام سوالات
کیا پرانا Event log اندراج خرابی اب بھی فعال بتاتا ہے؟
مینوئل 98-129217-D فعال واقعات کی Event list کو پرانے اور معلوماتی واقعات والے Event log سے الگ کرتا ہے۔ پہلے HELPDESK > Event list پڑھیں؛ ID، شدت، پہلی بار کا وقت اور پورا متن لکھیں۔ سپورٹ کے لیے پرانا لاگ محفوظ رکھیں۔
کیا Self test حالت تازہ کرنے کا بے ضرر طریقہ ہے؟
نہیں۔ مینوئل کہتا ہے Self test ٹرمینل ری بوٹ اور جاری کال و ڈیٹا سیشن ختم کرتا ہے۔ صرف پڑھنے کی جانچ کے لیے HELPDESK > Extended status کھولیں اور Refresh استعمال کریں۔ مجاز سپورٹ کے ساتھ خلل والی آزمائش طے کرنے سے پہلے رجسٹریشن اور سیشن حالتیں لکھیں۔
ایک کمپیوٹر Dashboard کھول سکتا مگر انٹرنیٹ کیوں نہیں چلا سکتا؟
مینوئل 98-129217-D، صفحات 70–72، درجہ بندی جدول سے LAN آلات کو نیٹ ورک صارف گروپ دیتا ہے۔ Default گروپ Router موڈ میں کنکشن بانٹتا ہے؛ No Internet access صاف انٹرنیٹ کنکشن روکتا ہے۔ جہاز کے منتظم سے متاثرہ آلے کا IP/MAC پتہ، مقرر گروپ اور رسائی موڈ کام کرتے آلے سے ملانے کو کہیں۔ مقامی Dashboard رسائی اس گروپ کی سیٹلائٹ ڈیٹا اجازت ثابت نہیں کرتی۔ آزمائش میں گروپ نہ بدلیں، Bridge موڈ پر نہ جائیں اور ری بوٹ نہ کریں: ترتیبات جہاز کے دوسرے صارف اور ڈیٹا چارج متاثر کر سکتی ہیں۔
تشخیصی رپورٹ کب محفوظ کریں؟
HELP DESK میں Generate report منتخب کریں اور محفوظ کرنے سے پہلے بننا مکمل ہونے دیں۔ مینوئل 98-129217-D، صفحہ 119، کہتا ہے عموماً تقریباً ایک منٹ اور کبھی زیادہ لگتا ہے؛ براؤزر بنتی فائل بھی دکھا سکتا ہے۔ فوراً نظر آنے والا صفحہ مکمل رپورٹ کا ثبوت نہیں۔ مکمل فائل مجاز تقسیم کار کے لیے محفوظ کریں۔ ائیرٹائم اکاؤنٹ مسئلہ ائیرٹائم فراہم کنندہ، ٹرمینل یا اینٹینا مسئلہ تقسیم کار کا کام ہے۔ ثبوت کے اس مرحلے کو Self test یا ری سیٹ سے نہ بدلیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔