যার জন্য প্রযোজ্য: SAILOR150 FleetBroadband, ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল 98-129217-D (2014)-সহ। স্থাপিত ফার্মওয়্যার মেলান; Fleet One বা SAILOR250/500 নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
স্থানীয় Dashboard পড়ুন
অনুমোদিত LAN ব্যবহার করুন। http://ut.bgan বা নির্ধারিত ঠিকানা খুলুন; নির্দেশিকার স্বাভাবিক ঠিকানা 192.168.0.1।
ফলাফলের অর্থ: Tracking মানে অ্যান্টেনা BGAN সংকেত ধরে, কিন্তু নেটওয়ার্ক খোঁজার সময় টার্মিনালে Searching থাকতে পারে। Ready মানে নিবন্ধন শেষ ও সেবার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য। Data active কল বা ডেটা সেশন বোঝাতে পারে, তাই শুধু নামকে ইন্টারনেট ডেটার প্রমাণ না ধরে ONGOING CALLS ও ONGOING DATA SESSIONS তুলনা করুন।
PROFILES ON LAN দেখুন
স্বয়ংক্রিয় চালুকরণ প্রশাসকের সেটিংয়ে নির্ভর করে। বন্ধ হলে Dashboard-এ Start/Stop আসে। জানা খরচসহ শুধু অনুমোদিত প্রোফাইল ব্যবহার করুন।
ফলাফলের অর্থ: বর্তমান ব্যবহারকারীর জন্য প্রোফাইলের পাশে Start মানে চালু করার জন্য উপলভ্য; Stop মানে সক্রিয়। ONGOING DATA SESSIONS আলাদাভাবে সক্রিয় প্রোফাইল ও বাহ্যিক IP তালিকাভুক্ত করে। অনুপস্থিত ডেটা সেশন ও ইন্টারনেট উপসর্গসহ সক্রিয় সেশন আলাদা। প্রশাসকের সঙ্গে বর্তমান স্বয়ংক্রিয় চালুকরণ ও ব্যবহারকারী দলের পরিস্থিতি লিখুন; শুধু অনুসন্ধানে Start, Stop বা অন্য প্রোফাইল বাছবেন না।
নির্ণয়ের প্রমাণ রাখুন
HELP DESK > Generate report। শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে রাখুন; অনুমোদিত সহায়তার জন্য ফাইল গোপন রাখুন। সক্রিয় প্রোফাইল ও ইভেন্টের পূর্ণ লেখা লিখুন।
ফলাফলের অর্থ: সম্পূর্ণ তৈরি হওয়া প্রতিবেদন এবং তৈরি চলাকালে দেখা ব্রাউজার পৃষ্ঠা আলাদা। বর্তমান Event list-এর এন্ট্রির সঙ্গে পুরোনো Event log তুলনা করুন; লগে মিটে যাওয়া ইভেন্ট এবং স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার তথ্যসূচক পর্যায়ও থাকতে পারে। ID, গুরুত্বের মাত্রা এবং প্রথম ঘটার সময় সংরক্ষণ করুন। যোগাযোগের সময় বা পরিষেবার প্রশ্ন যোগাযোগের পরিষেবাদাতাকে এবং টার্মিনাল বা অ্যান্টেনার প্রমাণ পরিবেশককে দিন; Self test শুধু এই নথির তথ্য নতুন করে দেখায় না, যন্ত্র পুনরায় চালু করে যোগাযোগ বন্ধ করে দেয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
জাহাজের যোগাযোগ এবং কনফিগারেশন অক্ষত রাখুন। রিসেট করবেন না, আন্দাজে PIN দেবেন না, অ্যান্টেনার কাছে যাবেন না অথবা বিপদের কল পরীক্ষা করবেন না।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
প্রথম সময়, SAILOR150 সফটওয়্যার সংস্করণ, অ্যান্টেনা ও টার্মিনালের অবস্থা, প্রভাবিত স্থানীয় যন্ত্র ও ব্যবহারকারী দল, বর্তমান প্রোফাইলের নাম ও Start/Stop লেবেল, চলমান কল/ডেটা ও দেখালে বাহ্যিক IP ব্যক্তিগতভাবে রাখুন। বর্তমান ইভেন্ট ID, গুরুত্ব, প্রথম ঘটনা ও সম্পূর্ণ প্রতিবেদন যোগ করুন। প্রকাশ্য স্ক্রিনশটে স্থান, IMEI, অ্যাকাউন্ট ও নেটওয়ার্ক শনাক্তকারী দেবেন না।
সাধারণ প্রশ্ন
পুরোনো Event log এন্ট্রি মানেই কি ত্রুটি এখনো সক্রিয়?
না। Manual 98-129217-D-তে সক্রিয় ইভেন্টের Event list ও অতীত/তথ্যসহ Event log আলাদা। আগে HELPDESK > Event list পড়ে ID, গুরুত্ব, প্রথম ঘটনা ও পূর্ণ লেখা লিখুন। সহায়তার জন্য ঐতিহাসিক লগ রাখুন।
অবস্থা হালনাগাদের জন্য Self test কি ক্ষতিহীন উপায়?
না। নির্দেশিকায় Self test টার্মিনাল পুনরায় চালিয়ে চলমান কল ও ডেটা সেশন শেষ করে বলা আছে। শুধু পড়ার পরীক্ষায় HELPDESK > Extended status খুলে Refresh ব্যবহার করুন। অনুমোদিত সহায়তার সঙ্গে বিঘ্নকারী পরীক্ষার ব্যবস্থা করার আগে নিবন্ধন ও সেশনের অবস্থা লিখুন।
এক কম্পিউটারে Dashboard খুললেও ইন্টারনেট চলে না কেন?
Manual 98-129217-D-এর পৃষ্ঠা 70–72-তে শ্রেণিবিন্যাসের সারণি দিয়ে LAN যন্ত্র নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারী দলে বরাদ্দ করা। Default দল Router mode-এ সংযোগ ভাগ করে; No Internet access স্পষ্ট ইন্টারনেট সংযোগ আটকায়। জাহাজের প্রশাসককে প্রভাবিত যন্ত্রের IP/MAC, বরাদ্দ দল ও প্রবেশ মোড সচল যন্ত্রের সঙ্গে দেখতে বলুন। স্থানীয় Dashboard প্রবেশ দল স্যাটেলাইট ডেটা দেয় প্রমাণ নয়। পরীক্ষায় দল বদলানো, Bridge mode বা পুনরায় চালু নয়: সেটিং অন্য ব্যবহারকারী ও ডেটার খরচে প্রভাব ফেলতে পারে।
সমস্যা পরীক্ষার প্রতিবেদন কখন সংরক্ষণ করা উচিত?
HELP DESK-এ Generate report নির্বাচন করুন এবং সংরক্ষণের আগে তৈরি শেষ হওয়ার অপেক্ষা করুন। নির্দেশিকা 98-129217-D-এর পৃষ্ঠা 119 অনুযায়ী সাধারণত প্রায় এক মিনিট লাগে, আরও বেশি লাগতে পারে; তৈরি চলাকালেও ব্রাউজার ফাইল দেখাতে পারে। সঙ্গে সঙ্গে পৃষ্ঠা দেখা যাওয়া সম্পূর্ণ প্রতিবেদনের প্রমাণ নয়। অনুমোদিত পরিবেশকের জন্য সম্পূর্ণ ফাইল সংরক্ষণ করুন। এয়ারটাইম অ্যাকাউন্টের বিষয় এয়ারটাইম সেবাদাতার, টার্মিনাল বা অ্যান্টেনার বিষয় পরিবেশকের। প্রমাণ সংগ্রহের এই ধাপের বদলে Self test বা রিসেট ব্যবহার করবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।