इन पर लागू: SAILOR150 FleetBroadband, मैनुअल 98-129217-D (2014)। फ़र्मवेयर मिलाएँ; Fleet One या SAILOR250/500 नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
स्थानीय Dashboard पढ़ें
स्वीकृत LAN कनेक्शन लें। http://ut.bgan या कॉन्फ़िगर पता खोलें; मैनुअल का मूल पता 192.168.0.1 है।
नतीजे का अर्थ: Tracking का अर्थ एंटीना BGAN सिग्नल से लॉक है, लेकिन नेटवर्क खोजते टर्मिनल Searching दिखा सकता है। Ready का अर्थ पंजीकरण पूरा और सेवा अनुरोध लिया जा सकता है। Data active कॉल या डेटा सत्र हो सकता है, इसलिए केवल उसे इंटरनेट प्रमाण मानने के बजाय ONGOING CALLS और ONGOING DATA SESSIONS मिलाएँ।
PROFILES ON LAN देखें
स्वचालित सक्रियण प्रशासक सेटिंग पर निर्भर है। बंद हो तो Dashboard पर Start/Stop दिखता है। केवल ज्ञात शुल्क वाली स्वीकृत प्रोफ़ाइल लें।
नतीजे का अर्थ: वर्तमान उपयोगकर्ता के लिए प्रोफ़ाइल के पास Start का अर्थ सक्रिय करने को उपलब्ध; Stop का अर्थ सक्रिय है। ONGOING DATA SESSIONS अलग से सक्रिय प्रोफ़ाइल और बाहरी IP सूचीबद्ध करता है। डेटा सत्र न होना और सक्रिय सत्र में इंटरनेट लक्षण अलग हैं। प्रशासक के साथ मौजूदा स्वचालित सक्रियण और उपयोगकर्ता समूह संदर्भ लिखें; केवल जाँच के लिए Start, Stop या दूसरी प्रोफ़ाइल न चुनें।
निदान प्रमाण बचाएँ
HELP DESK > Generate report लें। सहेजने से पहले पूरा होने दें; अधिकृत सहायता के लिए फ़ाइल निजी रखें। सक्रिय प्रोफ़ाइल और पूरा घटना पाठ लिखें।
नतीजे का अर्थ: पूरी रिपोर्ट और बनते समय खुला ब्राउज़र पृष्ठ अलग हैं। वर्तमान Event list को पुराने Event log से मिलाएँ, जिसमें हटी घटनाएँ और सामान्य सूचना चरण हो सकते हैं। ID, गंभीरता और पहली घटना बचाएँ। एयरटाइम प्रश्न प्रदाता को और टर्मिनल/एंटीना प्रमाण वितरक को दें; Self test रीबूट करके संचार खत्म करेगा, केवल यह रिकॉर्ड ताज़ा नहीं करेगा।
कब रुकें और सहायता लें
जहाज़ संचार और कॉन्फ़िगरेशन बचाएँ। रीसेट, PIN अनुमान, एंटीना के पास जाना या संकट कॉल परीक्षण नहीं।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
मूल समय, SAILOR150 सॉफ़्टवेयर संस्करण, एंटीना और टर्मिनल स्थिति, प्रभावित स्थानीय उपकरण तथा उपयोगकर्ता समूह, मौजूदा प्रोफ़ाइल नाम और Start/Stop लेबल, चलती कॉल/डेटा संदर्भ और दिखे तो बाहरी IP निजी रखें। वर्तमान घटना ID, गंभीरता, पहली घटना और पूरी रिपोर्ट जोड़ें। स्थान, IMEI, खाता और नेटवर्क पहचान सार्वजनिक स्क्रीनशॉट से बाहर रखें।
आम सवाल
क्या पुरानी Event log प्रविष्टि का अर्थ दोष अभी सक्रिय है?
नहीं। मैनुअल 98-129217-D सक्रिय घटनाओं की Event list और पुरानी/सूचनात्मक घटनाओं के Event log में अंतर करता है। पहले HELPDESK > Event list पढ़ें; ID, गंभीरता, पहली घटना और पूरा पाठ लिखें। सहायता के लिए पुराना लॉग बचाएँ।
क्या Self test स्थिति ताज़ा करने का हानिरहित तरीका है?
नहीं। मैनुअल कहता है Self test टर्मिनल रीबूट करके चलती कॉल और डेटा सत्र खत्म करता है। केवल पढ़ने की जाँच में HELPDESK > Extended status खोलकर Refresh लें। अधिकृत सहायता से बाधक परीक्षण तय करने से पहले पंजीकरण और सत्र स्थिति लिखें।
एक कंप्यूटर Dashboard खोल सकता है लेकिन इंटरनेट क्यों नहीं?
मैनुअल 98-129217-D के पृष्ठ 70–72 वर्गीकरण तालिका से LAN उपकरण नेटवर्क उपयोगकर्ता समूहों में देते हैं। Default समूह Router मोड में कनेक्शन साझा करता है; No Internet access स्पष्ट इंटरनेट रोकता है। जहाज़ प्रशासक से प्रभावित उपकरण का IP/MAC, आवंटित समूह और पहुँच मोड चलते उपकरण से मिलाने को कहें। स्थानीय Dashboard पहुँच समूह में उपग्रह डेटा अनुमति सिद्ध नहीं करती। परीक्षण में समूह न बदलें, Bridge मोड न लें और रीबूट न करें: सेटिंग दूसरे उपयोगकर्ता और डेटा शुल्क प्रभावित कर सकती हैं।
निदान रिपोर्ट कब बचानी चाहिए?
HELP DESK में Generate report चुनकर सहेजने से पहले पूरा बनने दें। मैनुअल 98-129217-D का पृष्ठ 119 सामान्यतः लगभग एक मिनट, कभी अधिक बताता है; बनते समय ब्राउज़र फ़ाइल दिखा सकता है। तुरंत दिखता पृष्ठ पूरी रिपोर्ट का प्रमाण नहीं। पूरी फ़ाइल अधिकृत वितरक के लिए बचाएँ। एयरटाइम खाता प्रश्न एयरटाइम प्रदाता और टर्मिनल/एंटीना प्रश्न वितरक के हैं। इस प्रमाण कदम की जगह Self test या रीसेट न लें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।