इन पर लागू: मूल IsatPhone 2/Model 2.1। विस्तृत मैनुअल केवल Model 2.1; लेबल में Model: 2.1 न हो तो मूल चुनें।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| Searching बना | आकाश, एंटीना, eCompass/कवरेज। |
| पंजीकृत, कॉल विफल | दो बार, SIM/खाता। |
| फ़र्मवेयर प्रश्न | पहले मूल/Model 2.1। |
ये जाँच क्रम से करें
हैंडसेट/खुला आकाश
Viasat के अनुसार Model 2.1 की पहचान उसके box, handset के अंदर CE label या Settings > About से होती है; मूल मॉडल 2014 से बेचा गया था। सुरक्षित जमीन पर रहते हुए इमारतों, घने पेड़ों और वाहन की छतों से दूर जाएँ। Antenna पूरा निकालें। Network search सफल होने से पहले फ़ोन को GPS स्थान चाहिए। eCompass या स्क्रीन के Help का पालन करें जब तक बताई satellite दिशा में बाधा न हो। Signal सुधारने के लिए न चढ़ें, वाहन न चलाएँ और खतरे में खड़े न हों।
नतीजे का अर्थ: खुले स्थान GPS/संकेत नहीं तो संदेश/कवरेज दर्ज।
संकेत/खाता
Model 2.1 guide में कॉल के लिए कम से कम दो signal bar चाहिए। फ़ोन Ready for service तक पहुँचे लेकिन कॉल विफल हो तो SIM की मौजूदगी और सेवा-सक्षम स्थिति जाँचें तथा प्रदाता से खाते की स्थिति या prepaid balance पूछें। कोई PIN, SIM या call-barring संदेश दर्ज करें; PIN या PUK का बार-बार अनुमान न लगाएँ। Viasat के support page पर मुफ़्त test-call नंबर है, लेकिन उसका उपयोग handset registered होने और कोई आपातकाल न होने पर ही करें।
नतीजे का अर्थ: संकेत पर खाता बंद तो प्रदाता, दिशा नहीं।
सही संशोधन
मूल IsatPhone 2 और Model 2.1 के firmware और tools अलग हैं। Viasat support page दोनों के manual देता है। सही manual के troubleshooting पृष्ठ देखें और firmware संबंधी कार्रवाई से पहले प्रदाता से पूछें। Signal जाँचने के लिए security या assistance settings reset न करें, handset न खोलें और उसका antenna स्वयं न बदलें।
नतीजे का अर्थ: गलत फ़र्मवेयर बिगाड़ सकता; अनिश्चित प्रदाता को।
कब रुकें और सहायता लें
आपात, खराब बैटरी/एंटीना, गीला फ़ोन/साफ में भी विफल पर रुकें। जरूरत अन्य आपात; सेवा/हार्डवेयर प्रदाता।
सहायता टीम को क्या बताएँ
मूल मॉडल या Model 2.1; About में दिखा firmware; स्क्रीन का संदेश; GPS icon; signal bar; स्थान/बाधाएँ; SIM/प्रदाता की स्थिति और कॉल का प्रयास किया गया था या नहीं।
आम सवाल
मूल फ़र्मवेयर Model 2.1 पर?
नहीं। अलग फ़र्मवेयर, ड्राइवर/औज़ार; पहले मॉडल।
Ready आपात गारंटी?
नहीं। हर स्थिति वायरलेस गारंटी नहीं। स्थानीय व्यवस्था/बैकअप रखें।
Model 2.1: मोड़ने बाद पीले LED?
मई 2018 गाइड सफल पंजीकरण/मोड़ने बाद पीला incoming-call alert निगरानी बताती है। हरे Ready से अलग। अकेला पीला आवाज़ कनेक्शन प्रमाण नहीं।
Model 2.1: मोड़े एंटीना से उत्तर?
Voice call के लिए antenna ऊपर खोलें और satellite connection स्थापित करें; guide में कम से कम दो signal bar चाहिए। Antenna मोड़कर alert monitoring करना अलग कार्य है। GPS-fix-required icon दिखे तो साफ आकाश में GPS स्थान प्राप्त होने दें। तत्काल संचार के लिए कार्यरत विकल्प उपयोग करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।