Se aplica a: IsatPhone 2 original y 2.1. El manual detallado es 2.1; usa el del original si falta «Model: 2.1».
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sigue buscando | Comprueba cielo, antena, eCompass y cobertura. |
| Registrado, llamadas fallan | Comprueba dos barras, SIM y cuenta. |
| Duda sobre firmware | Identifica original o 2.1 primero. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica el teléfono y busca cielo libre
Viasat indica Model 2.1 en caja, etiqueta CE o About. Ve a suelo seguro lejos de edificios, árboles y techos. Extiende antena, espera GPS y sigue eCompass/Help hacia cielo libre. No subas ni conduzcas buscando señal.
Qué significa el resultado: Sin GPS/señal al aire libre, anota mensaje y cobertura.
Distingue señal y cuenta
El manual exige dos barras. Con Ready for service pero sin llamadas, confirma SIM, activación y saldo con proveedor. Anota errores PIN/SIM; no adivines PUK. Usa número de prueba de Viasat solo si está registrado y no hay emergencia.
Qué significa el resultado: Con señal y cuenta bloqueada, contacta proveedor.
Usa manual de la revisión correcta
Original y 2.1 tienen firmware y herramientas distintos. Viasat ofrece ambos manuales. Consulta el correcto y pregunta al proveedor antes de actualizar. No reinicies seguridad/asistencia ni desmontes el teléfono.
Qué significa el resultado: Firmware incorrecto puede empeorar el fallo.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para si es urgente, batería dañada, antena rota, teléfono mojado o sin registro al aire libre. Usa otra vía de emergencia y contacta proveedor.
Qué comunicar al soporte
Original/2.1, firmware, mensaje, GPS, barras, lugar, SIM y proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Firmware original en 2.1?
No. Viasat separa firmware y herramientas; confirma modelo.
¿Ready for service garantiza emergencia?
No. El manual advierte que la conexión no está garantizada; ten vía alternativa.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.