Inatumika kwa: IsatPhone 2 asilia na Model 2.1. Manuali ya kina iliyounganishwa ni ya Model 2.1 hasa; chagua manuali asilia kutoka kituo cha msaada ikiwa lebo yako haina “Model: 2.1”.
Linganisha dalili yako
| Unachoona | Cha kufanya kinachofuata |
|---|---|
| Searching satellite inaendelea | Angalia anga lisilo na vizuizi, antena, eCompass na eneo la huduma. |
| Imesajiliwa lakini simu hazifaulu | Angalia pau mbili za mawimbi, kuwezeshwa kwa SIM na hali ya akaunti. |
| Swali la programu dhibiti | Kwanza tambua ya awali dhidi ya Model 2.1. |
Fanya ukaguzi huu
Tambua simu ya mkononi na uende mahali penye anga lisilo na vizuizi
Viasat hutambua Model 2.1 kwenye kisanduku chake, lebo ya CE ndani ya simu au Settings > About; modeli asilia iliuzwa kuanzia 2014. Ukiwa ardhini salama, ondoka karibu na majengo, matawi mazito na paa za magari. Vuta antena hadi mwisho. Simu lazima ipate eneo la GPS kabla ya utafutaji wa mtandao kufanikiwa. Fuata eCompass au Help ya skrini hadi mwelekeo wa satelaiti ulioonyeshwa uwe wazi. Usipande juu, kuendesha gari au kusimama mahali pa hatari ili kuboresha mawimbi.
Maana ya matokeo: GPS au ishara isipoonekana mahali wazi, andika ujumbe halisi wa skrini na ukague eneo la huduma la mtoa huduma.
Tenganisha ishara na matatizo ya akaunti
Mwongozo wa Model 2.1 unahitaji angalau pau mbili za mawimbi kwa simu. Simu ikifikia Ready for service lakini simu za mazungumzo zinashindwa, angalia kwamba SIM yake ipo na imewezeshwa kwa huduma, na uulize mtoa huduma kuhusu hali ya akaunti au salio la malipo ya kabla. Andika ujumbe wowote wa PIN, SIM au kuzuia simu; usikisie PIN au PUK mara kwa mara. Viasat hutoa namba ya bure ya simu ya majaribio kwenye ukurasa wake wa msaada, lakini itumie tu simu ikiwa imesajiliwa kwenye mtandao na hakuna dharura inayoendelea.
Maana ya matokeo: Ishara ipo lakini akaunti imezuiwa: mtoa huduma, si kuelekeza antena, ndiye wa kuwasiliana naye sasa.
Tumia mwongozo wa marekebisho sahihi
IsatPhone 2 ya awali na Model 2.1 zina programu dhibiti na zana tofauti. Ukurasa wa msaada wa Viasat hutoa manuali za zote mbili. Rejelea kurasa za utatuzi za manuali inayolingana na umuulize mtoa huduma kabla ya hatua yoyote ya programu dhibiti. Usiweke upya mipangilio ya usalama au msaada kama jaribio la mawimbi, wala kutenganisha simu au kubadilisha antena yake mwenyewe.
Maana ya matokeo: Programu dhibiti isiyo sahihi inaweza kuzidisha hitilafu; mwachie mtoa huduma masasisho yasiyo na uhakika.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama ikiwa mawasiliano ni ya haraka, betri imeharibika, antena imevunjika, simu ina maji au usajili bado unashindwa mahali salama penye anga wazi. Tumia njia nyingine ya dharura inapohitajika na uwasiliane na mtoa huduma wako wa satelaiti kwa msaada wa huduma au maunzi.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Asilia au Model 2.1, programu dhibiti inayoonyeshwa katika About, ujumbe wa skrini, ikoni ya GPS, pau za ishara, mahali/vizuizi, hali ya SIM/mtoa huduma na kama kupiga simu kulijaribiwa.
Maswali ya kawaida
Je, ninaweza kutumia programu dhibiti ya simu ya awali kwenye Model 2.1?
Hapana. Viasat inaorodhesha programu dhibiti, viendeshi na zana tofauti. Thibitisha modeli kabla ya kupakua.
Je, Ready for service inahakikisha simu ya dharura?
Hapana. Mwongozo unasema miunganisho isiyotumia waya haiwezi kuhakikishwa katika kila hali. Jua mipango ya dharura ya eneo na uwe na njia mbadala ya kuomba msaada.
Model 2.1: kwa nini LED huwa za kahawia baada ya kukunja antena?
Mwongozo wa kuanza haraka wa Mei 2018 hueleza LED za kahawia baada ya usajili uliofanikiwa na kukunja antena kuwa ufuatiliaji wa tahadhari za simu zinazoingia. Hii ni tofauti na hali ya kijani ya Ready for service. Dalili ya tahadhari ya kahawia pekee haithibitishi kwamba simu ya sauti inaweza kuunganishwa.
Model 2.1: je, ninaweza kujibu antena ikiwa imekunjwa?
Kwa simu ya sauti, fungua antena ielekee juu na uanzishe muunganisho wa satelaiti; mwongozo huhitaji angalau pau mbili za mawimbi. Ufuatiliaji wa tahadhari huku antena imekunjwa ni kazi tofauti. Aikoni ya kuhitaji kupata nafasi ya GPS ikionekana, ruhusu kifaa kipate nafasi chini ya anga lisilo na vizuizi. Tumia mbadala unaofanya kazi kwa mawasiliano ya haraka.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.