যার জন্য প্রযোজ্য: মূল IsatPhone 2 ও Model 2.1। বিস্তারিত সংযুক্ত ম্যানুয়াল বিশেষভাবে Model 2.1-এর; লেবেলে “Model: 2.1” না থাকলে support hub থেকে মূল ম্যানুয়াল বাছুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| Searching satellite থাকে | খোলা আকাশ, অ্যান্টেনা, eCompass/কভারেজ দেখুন। |
| নিবন্ধিত কিন্তু কল ব্যর্থ | সংকেতের দুটি দণ্ড, SIM-এর পরিষেবা বরাদ্দ এবং অ্যাকাউন্টের অবস্থা পরীক্ষা করুন। |
| ফার্মওয়্যার সম্পর্কে প্রশ্ন | আগে মূল ও Model 2.1 আলাদা করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
হ্যান্ডসেট শনাক্ত করুন এবং বাধামুক্ত আকাশের নিচে যান
Viasat অনুযায়ী Model 2.1 পরিচয় বক্সে, হ্যান্ডসেটের ভেতরের CE লেবেলে বা Settings > About-এ পাওয়া যায়; মূল সংস্করণ 2014 থেকে বিক্রি হয়েছে। নিরাপদ মাটিতে দাঁড়িয়ে ভবন, ঘন গাছের আচ্ছাদন ও গাড়ির ছাদ থেকে দূরে যান। অ্যান্টেনা সম্পূর্ণ প্রসারিত করুন। নেটওয়ার্ক খোঁজা সফল হওয়ার আগে ফোনকে GPS অবস্থান নির্ণয় করতে হবে। নির্দেশিত স্যাটেলাইটের দিকে বাধা না থাকা পর্যন্ত eCompass বা পর্দার Help অনুসরণ করুন। সিগন্যাল উন্নত করতে ওপরে উঠবেন না, গাড়ি চালাবেন না বা বিপজ্জনক স্থানে দাঁড়াবেন না।
ফলাফলের অর্থ: খোলা স্থানে GPS বা সিগন্যাল না পাওয়া গেলে পর্দার হুবহু বার্তা লিখুন এবং সেবাদাতার পরিষেবার আওতা পরীক্ষা করুন।
সংকেতের সমস্যা ও অ্যাকাউন্টের সমস্যা আলাদা করে শনাক্ত করুন
Model 2.1 নির্দেশিকা অনুযায়ী কলের জন্য অন্তত দুটি সিগন্যালের দাগ দরকার। ফোনে Ready for service দেখালেও কল ব্যর্থ হলে SIM উপস্থিত আছে এবং পরিষেবার জন্য সক্রিয় করা হয়েছে কি না দেখুন; অ্যাকাউন্টের অবস্থা বা অগ্রিম জমার অবশিষ্ট অর্থ সম্পর্কে সেবাদাতাকে জিজ্ঞেস করুন। PIN, SIM বা কল নিষিদ্ধ থাকার যেকোনো বার্তা লিখে রাখুন; বারবার PIN বা PUK অনুমান করে দেবেন না। Viasat-এর সহায়তা পৃষ্ঠায় বিনামূল্যে পরীক্ষামূলক কলের নম্বর আছে, তবে হ্যান্ডসেট নেটওয়ার্কে নিবন্ধিত থাকলে এবং কোনো জরুরি পরিস্থিতি না চললেই সেটি ব্যবহার করুন।
ফলাফলের অর্থ: সংকেত আছে কিন্তু অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা হলে পরবর্তী পদক্ষেপ হলো প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করা; অ্যান্টেনার দিক ঠিক করা নয়।
সঠিক সংশোধনের ম্যানুয়াল ব্যবহার করুন
মূল IsatPhone 2 ও Model 2.1-এর ফার্মওয়্যার ও সরঞ্জাম আলাদা। Viasat সহায়তার পাতা দুটোর নির্দেশিকা দেয়। ফার্মওয়্যারের কাজের আগে উপযুক্ত নির্দেশিকার সমস্যা নির্ণয়ের পাতা দেখে সেবাদাতাকে জিজ্ঞেস করুন। সংকেত পরীক্ষায় নিরাপত্তা বা সহায়তার সেটিং রিসেট করবেন না এবং হ্যান্ডসেট খুলে বা নিজে অ্যান্টেনা বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: ভুল ফার্মওয়্যার ত্রুটি বাড়াতে পারে; অনিশ্চিত হালনাগাদের কাজ সেবাদাতাকে করতে দিন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
যোগাযোগ জরুরি হলে, ব্যাটারি ক্ষতিগ্রস্ত, অ্যান্টেনা ভাঙা, হ্যান্ডসেট ভেজা অথবা নিরাপদ বাধামুক্ত আকাশেও নিবন্ধন ব্যর্থ থাকলে থামুন। প্রয়োজনে অন্য জরুরি মাধ্যম ব্যবহার করে সেবা বা যন্ত্রের সহায়তায় স্যাটেলাইট সেবাদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মূল সংস্করণ না Model 2.1, About-এ দেখানো ফার্মওয়্যার, পর্দার বার্তা, GPS প্রতীক, সিগন্যালের দাগ, অবস্থান/বাধা, SIM/সেবাদাতার অবস্থা ও কলের চেষ্টা করা হয়েছিল কি না লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
মূল হ্যান্ডসেটের ফার্মওয়্যার কি Model 2.1-এ ব্যবহার করা যায়?
না। Viasat আলাদা ফার্মওয়্যার, ড্রাইভার ও সরঞ্জাম তালিকাভুক্ত করে। ডাউনলোডের আগে মডেল নিশ্চিত করুন।
Ready for service কি জরুরি কল নিশ্চিত?
না। ম্যানুয়ালে সব অবস্থায় বেতার যোগাযোগ নিশ্চিত নয়। স্থানীয় জরুরি ব্যবস্থা জানুন ও বিকল্প সাহায্যের পথ রাখুন।
Model 2.1: অ্যান্টেনা ভাঁজ করার পরে LED-গুলো হলদে-কমলা হয় কেন?
মে 2018 দ্রুত শুরুর নির্দেশিকা সফল নিবন্ধন ও অ্যান্টেনা গোটানোর পরে কমলা LED-কে আসা কলের সতর্কতা পর্যবেক্ষণ বলে। এটি সবুজ Ready for service অবস্থা থেকে আলাদা। শুধু কমলা সতর্কতার সূচক কথার কল যুক্ত হতে পারে প্রমাণ করে না।
Model 2.1: অ্যান্টেনা গুটিয়ে উত্তর দিতে পারি?
কথার কলের জন্য অ্যান্টেনা ওপরের দিকে খুলে স্যাটেলাইট সংযোগ প্রতিষ্ঠা করুন; নির্দেশিকায় অন্তত দুটি সংকেতের দাগ দরকার। অ্যান্টেনা গুটিয়ে সতর্কতা পর্যবেক্ষণ আলাদা কাজ। GPS-fix-required চিহ্ন এলে বাধামুক্ত আকাশে অবস্থান পেতে দিন। জরুরি যোগাযোগে কার্যকর বিকল্প ব্যবহার করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।