Koskee: Alkuperäinen IsatPhone 2 ja Model 2.1. Linkitetty yksityiskohtainen käyttöohje koskee nimenomaan Model 2.1:tä; valitse tukikeskuksesta alkuperäisen ohje, jos merkinnästäsi puuttuu ”Model: 2.1”.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Searching satellite jatkuu | Tarkista avoin taivas, antenni, eCompass ja peitto. |
| Rekisteröitynyt mutta puhelut epäonnistuvat | Tarkista kaksi palkkia, SIMin palveluaktivointi ja tilin tila. |
| Laiteohjelmistokysymys | Tunnista ensin alkuperäinen vai Model 2.1. |
Tee nämä tarkistukset
Tunnista puhelin ja siirry avoimen taivaan alle
Viasat tunnistaa Model 2.1:n pakkauksesta, puhelimen sisäisestä CE-merkinnästä tai polusta Settings > About; alkuperäistä myytiin vuodesta 2014. Siirry turvallisesti maassa etäälle rakennuksista, tiheästä latvustosta ja ajoneuvojen katoista. Vedä antenni kokonaan esiin. Puhelimen on saatava GPS-paikannus ennen verkkohaun onnistumista. Noudata eCompassia tai ruudun Helpiä, kunnes osoitettuun satelliittisuuntaan on esteetön näkymä. Älä kiipeä, aja tai seiso vaarassa signaalin parantamiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos GPS tai signaali ei näy avoimessa paikassa, kirjaa tarkka ruutuilmoitus ja tarkista palveluntarjoajan peitto.
Erota signaali tiliongelmista
Model 2.1 -opas vaatii puheluille vähintään kaksi signaalipalkkia. Jos puhelin saavuttaa Ready for service -tilan mutta puhelut epäonnistuvat, tarkista SIMin olemassaolo ja palveluaktivointi ja kysy palveluntarjoajaltasi tilin tilasta tai prepaid-saldosta. Kirjaa PIN-, SIM- tai puhelunestoilmoitus; älä arvaa PIN- tai PUK-koodia toistuvasti. Viasat tarjoaa tukisivullaan maksuttoman testipuhelunumeron, mutta käytä sitä vain puhelimen ollessa rekisteröitynyt eikä hätätilanteen aikana.
Mitä tulos tarkoittaa: Signaali on mutta tili estetty: seuraava yhteydenotto kuuluu palveluntarjoajalle, ei antennisuuntaukseen.
Käytä oikean version käyttöohjetta
Alkuperäisellä IsatPhone 2:lla ja Model 2.1:llä on erilliset laiteohjelmistot ja työkalut. Viasatin tukisivu tarjoaa molempien käyttöohjeet. Katso vastaavan käyttöohjeen vianmäärityssivut ja kysy palveluntarjoajalta ennen mitään laiteohjelmistotoimea. Älä nollaa suojaus- tai avustusasetuksia signaalitestinä äläkä pura puhelinta tai vaihda sen antennia itse.
Mitä tulos tarkoittaa: Väärä laiteohjelmisto voi pahentaa vikaa; jätä epävarmat päivitykset palveluntarjoajalle.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Keskeytä, jos viestintä on kiireellistä, akku on vaurioitunut, antenni rikki, puhelin märkä tai rekisteröityminen ei vieläkään onnistu turvallisen esteettömän taivaan alla. Käytä tarvittaessa muuta hätäkanavaa ja ota yhteyttä satelliittipalveluntarjoajaasi palvelu- tai laitteistotukea varten.
Mitä kertoa tuelle
Alkuperäinen vai Model 2.1; About-näkymän laiteohjelmisto; ruutuilmoitus; GPS-kuvake; signaalipalkit; sijainti/esteet; SIMin/palveluntarjoajan tila; yritettiinkö puhelua.
Yleisiä kysymyksiä
Voinko käyttää alkuperäisen puhelimen laiteohjelmistoa Model 2.1:ssä?
Et. Viasat luettelee erilliset laiteohjelmistot, ajurit ja työkalut. Varmista malli ennen lataamista.
Takaako Ready for service hätäpuhelun?
Ei. Käyttöohjeen mukaan langattomia yhteyksiä ei voida taata kaikissa olosuhteissa. Tunne paikalliset hätäjärjestelyt ja pidä varakeino avun kutsumiseen.
Model 2.1: miksi merkkivalot muuttuvat meripihkanvärisiksi taittaessani antennin?
Toukokuun 2018 pikaopas kuvaa onnistuneen rekisteröitymisen ja antennin sulkemisen jälkeiset meripihkanväriset merkkivalot saapuvien puhelujen hälytysten seurannaksi. Tämä eroaa vihreästä Ready for service -tilasta. Pelkkä meripihkanvärinen hälytysilmaisu ei osoita puheyhteyden voivan muodostua.
Model 2.1: voinko vastata antenni suljettuna?
Avaa antenni ylöspäin puhepuhelua varten ja muodosta satelliittiyhteys; opas edellyttää vähintään kahta signaalipalkkia. Hälytysten seuranta antenni suljettuna on eri toiminto. Jos GPS-paikannusta vaativa kuvake näkyy, anna laitteen paikantaa esteettömän taivaan alla. Käytä toimivaa vaihtoehtoa kiireelliseen viestintään.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.