Gäller för: Ursprungliga Starlink Mini med integrerat Wi-Fi. Kontrollera produktetikett: Router Mini och Mini X är andra produkter.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Mini-Wi-Fi-nät saknas | Kontrollera bakre lampa och medföljande strömväg före undersökning av satellitmottagning. |
| Wi-Fi fungerar men internet gör det inte | Läs exakt Starlink-applarm: avbrott, sökning, hinder och offlinetillstånd behöver olika nästa steg. |
Gör dessa kontroller
Identifiera Mini och appstatus
Bekräfta att etiketten säger Starlink Mini. Anslut telefon till dess Wi-Fi om tillgängligt, öppna Starlink-appen och anteckna exakt larm. Avbrotts- eller hindervarning skiljer sig från ingen ström.
Vad resultatet betyder: Följ appens specifika avbrotts- eller hindervägledning om visad.
Kontrollera ström utan att ersätta laddare
Långsamt blinkande bakre lampa visar att Mini har ström; om lampan är släckt behöver uttag och medföljande anslutningar kontrolleras. Vid USB-C-ström, följ Starlinks Mini-strömspecifikationer; vanlig telefonladdare kanske inte uppfyller dem. Hantera inte våta eller skadade kablar.
Vad resultatet betyder: Ström ensam bevisar inte internettjänst. Kontrollera appen igen efter återställd ström.
Granska säker åtkomlig kabelväg
Kontrollera Mini-strömkontakt och åtkomlig anslutning för lös passform eller synlig skada. Håll Mini-Ethernet-port vädertätad enligt Starlink; ersätt inte kabel med otät improviserad anslutning. Observera parabol endast från säker mark.
Vad resultatet betyder: Avbryt om kontakt är våt eller skadad; använd Starlink-support för ersättningsråd.
Starta om en gång och testa sedan igen
Om kablar är säkra och appen inte visar större avbrott, använd Starlinks strömomstartsanvisningar en gång. Låt Mini starta och testa sedan samma enhet och webbplats och kontrollera appstatus igen. Dra inte upprepade gånger ur kontakten under uppstart.
Vad resultatet betyder: Om larm ändras, anteckna ny formulering före annat steg.
När du ska avbryta och få hjälp
Klättra inte för att flytta Mini, hantera inte våt strömutrustning och tvinga inte kontakter. Fabriksåterställning raderar Wi-Fi-inställningar; använd Starlinks exakta Mini-anvisningar endast om du är redo att konfigurera Wi-Fi igen. Om kontroller misslyckas, kontakta Starlink-support med applarmet. USA-besökare som behöver säker hjälp på plats kan använda vår teknikerförfrågningssida.
Vad du ska berätta för supporten
Mini-modelletikett; exakt appstatus och larm; om Wi-Fi visas; bakre lampa; strömkälla; nyligt väder eller kabeländringar; resultat efter en omstart.
Vanliga frågor
Betyder blinkande lampa att internet fungerar?
Nej. Starlink beskriver långsam blinkning som ström på. Kontrollera anslutning och larm separat i appen.
Kan jag använda telefonladdare?
Använd endast strömarrangemang som uppfyller Starlinks Mini-specifikationer. Laddare som passar porten är inte nödvändigtvis tillräcklig.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.