Gäller för: Endast Iridium GO! exec; äldre GO! använder annan app, SIM och tillbehör.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Telefon visar Wi-Fi men inget internet | Detta kan vara normalt före satellitdatasession; kontrollera enhetsstatus. |
| ”Voice not provisioned” eller ingen registrering | Kontrollera SIM, himmelssikt och status; sedan leverantör. |
Gör dessa kontroller
Läs enhetsstatus, inte bara Wi-Fi
Öppna GO! exec-statusdisplay. Telefonvarning att Wi-Fi har ”no internet” betyder inte i sig felaktig enhet: Iridium säger att aktiv satellitdatasession kanske ännu saknas. Använd GO! exec-appen, inte äldre GO!-appen.
Vad resultatet betyder: Wi-Fi-association och satellitregistrering är separata.
Kontrollera SIM och fri himmel
För registrering kräver Iridium giltigt SIM aktiverat för GO! exec, vridbar antenn höjd vertikalt och bred obehindrad himmelssikt. Prova på säker öppen plats bort från byggnader, täta träd och terräng. Vänta några minuter; lyckad registrering visar ”Iridium” på statusfält och långsamt blinkande grön LED.
Vad resultatet betyder: Utan registrering behöver ”voice not provisioned” inte betyda trasig radio.
Försök med satellitmodul en gång igen
Om enheten startades inomhus och sedan bars ut säger Iridium att intern antenn sänks, avstängningsuppmaning avbryts och antenn höjs igen. Detta startar om satellitmodul utan fabriksåterställning. Invänta registrering. Om fortfarande misslyckat, be auktoriserad tjänsteleverantör kontrollera SIM-aktivering och abonnemang; anta inte att äldre GO!-SIM fungerar.
Vad resultatet betyder: Ihållande fel behöver leverantörskontroller före utrustningsbyte.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid batteriskada, svullnad, extrem värme eller farlig utomhusexponering. För akut kommunikation, använd annat tillgängligt nödmedel. Oregistrerad GO! exec kräver auktoriserad tjänsteleverantör, inte improviserade antenn- eller SIM-ändringar.
Vad du ska berätta för supporten
Exakt skärmmeddelande; statusfältsnamn; LED-tillstånd; SIM- och abonnemangsbekräftelse; inomhus-/utomhustest; antennomförsöksresultat.
Vanliga frågor
Bevisar ”no internet” på telefon-Wi-Fi att GO! exec är offline?
Nej. Iridium säger att Wi-Fi kan vara anslutet före start av satellitdatasession. Kontrollera GO! exec-status och Connection Manager.
Varför kopplas telefonen bort nära mobiltäckning?
Automatisk mobil-/Wi-Fi-växling kan avbryta lokal länk. Kontrollera vilket nät telefonen faktiskt använder före satellitfeldiagnos.
Vad kan konkurrera med avsedd app på iOS?
Bakgrundsuppdatering och automatiska uppdateringar kan förbruka bandbredd. Iridium rekommenderar paus för satellitanvändning; återställ normala uppdateringsinställningar efteråt.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.