Aplica-se a: Dispositivos/CAM certificados com cartão em Itália, São Marinho ou Vaticano.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Cartão novo não ativado | Ative no tivùsat com dispositivo original. |
| Tiger antigo parou | Veja calendário 2026 e suporte. |
Faça estas verificações
Confirme sinal e inserção
Identifique decoder/CAM certificado e orientação no manual. Confira canal e sinal. tivùsat suporta cartões incluídos em dispositivos certificados compatíveis.
O que significa o resultado: Sem sinal, resolva receção primeiro.
Ative cartão novo
Siga ativação atual com aparelho original. Deixe cartão inserido e canal tivùsat ligado. Se faltar email, confira spam e recuperação. Evite telefones de PDFs antigos.
O que significa o resultado: Se pendente, não faça reset repetido.
Confira Tiger e compatibilidade
tivùsat anunciou fim gradual Tiger em 2026. Veja calendário atual. Merlin e Tiger não funcionam nos aparelhos da outra tecnologia; não compre cartão avulso. Siga troca oficial.
O que significa o resultado: Tiger afetado requer via oficial, não reativação.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com dano, trabalho na antena ou Tiger afetado. Contacte tivùsat/fabricante; evite cartões avulsos.
O que comunicar ao apoio
Modelo/certificação; erro; tecnologia/ativação; sinal; calendário. Não publique número.
Perguntas frequentes
Posso comprar cartão avulso?
tivùsat distribui com aparelhos certificados e alerta contra venda avulsa. Verifique o seu.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.
