इन पर लागू: इटली, सैन मरीनो/वेटिकन में प्रमाणित रिसीवर/CAM और साथ कार्ड; प्रकार/नीति महत्वपूर्ण।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| नया कभी सक्रिय नहीं | साथ डिवाइस का वर्तमान सक्रियण। |
| पुराना Tiger बंद | आधिकारिक 2026 सूची/सहायता। |
ये जाँच क्रम से करें
प्राप्ति/स्थिति
प्रमाणित decoder या CAM पहचानें और कार्ड की दिशा के लिए उसी का manual देखें। जाँचें कि प्लेटफ़ॉर्म का चैनल और receiver signal उपलब्ध हैं। tivùsat के अनुसार तकनीकी सहायता और सही संचालन प्रमाणित उपकरणों के साथ मिले कार्डों पर लागू होते हैं, जब उन्हें उसी device technology में उपयोग किया जाए जिसके साथ वे आए थे। असंबंधित slot में कार्ड काम न कर सकता है।
नतीजे का अर्थ: संकेत नहीं तो सक्रियण पहले प्राप्ति सुधारें।
नया वर्तमान सक्रियण
tivùsat के वर्तमान आधिकारिक activation पेज पर अपने साथ मिले कार्ड और प्रमाणित उपकरण के चरणों का पालन करें। Activation command की प्रक्रिया के दौरान कार्ड लगा रहने दें और उपकरण को tivùsat चैनल पर रखें। Activation email या password setup न मिले तो tivùsat के customer-area FAQ में spam जाँच और account recovery के निर्देश हैं। पुराने PDF manual के फ़ोन नंबर उपयोग न करें।
नतीजे का अर्थ: लंबित हो तो रीसेट न दोहराएँ।
Tiger और संगतता
tivùsat ने 2026 से Tiger technology कार्डों को चरणबद्ध बंद करने की घोषणा की है। अपने कार्ड की प्रभावित अवधि के लिए उसका वर्तमान shutdown पेज देखें। tivùsat के अनुसार Merlin कार्ड Tiger उपकरणों में और Tiger कार्ड Merlin उपकरणों में नहीं चलते; उसकी कार्ड नीति प्रमाणित decoder या CAM से अलग कार्ड खरीदने को हतोत्साहित करती है। कार्ड प्रभावित हो तो प्रदाता की वर्तमान replacement प्रक्रिया अपनाएँ, सामान्य affiliate listing नहीं।
नतीजे का अर्थ: प्रभावित Tiger को आधिकारिक उपकरण पथ, फिर सक्रियण नहीं चाहिए हो सकता।
कब रुकें और सहायता लें
Slot या कार्ड क्षतिग्रस्त हो, signal के लिए dish पर काम चाहिए हो या कार्ड बंद किए जाने वाले समूह में हो सकता हो तो रुकें। मॉडल और संदेश के साथ tivùsat या उपकरण निर्माता से संपर्क करें। Online विज्ञापित, उपकरण से अलग बेचे जा रहे smartcard से बचें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
उपकरण मॉडल और प्रमाणित चिह्न; सटीक संदेश; कार्ड technology और activation की स्थिति; signal/channel परीक्षण; आधिकारिक shutdown checker का परिणाम। कार्ड का पूरा नंबर कभी सार्वजनिक रूप से पोस्ट न करें।
आम सवाल
अलग प्रतिस्थापन कार्ड खरीदूँ?
कार्ड प्रमाणित डिकोडर/CAM साथ वितरित और अलग बिक्री से चेतावनी। पहले सटीक कार्ड/डिवाइस पुष्टि।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।