Berlaku untuk: Penerima/CAM bersertifikasi tivùsat dan kartu bawaannya di Italia, San Marino, atau Kota Vatikan; jenis kartu dan kebijakan saat ini penting.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Kartu baru belum pernah diaktifkan | Gunakan aktivasi tivùsat saat ini dengan perangkat bawaan. |
| Kartu Tiger lama berhenti berfungsi | Periksa jadwal penghentian resmi 2026 dan bantuan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan penerimaan dan penempatan kartu
Identifikasi dekoder atau CAM bersertifikasi dan gunakan manualnya sendiri untuk arah kartu. Pastikan saluran platform dan sinyal penerima tersedia. Menurut tivùsat, bantuan teknis dan pengoperasian yang semestinya berlaku untuk kartu yang disertakan dengan perangkat bersertifikasi, digunakan dalam teknologi perangkat asalnya. Kartu dalam slot yang tidak terkait mungkin tidak berfungsi.
Arti hasilnya: Tidak ada sinyal satelit merupakan masalah penerimaan yang harus diselesaikan sebelum aktivasi kartu.
Gunakan aktivasi saat ini untuk kartu baru
Pada halaman aktivasi resmi tivùsat saat ini, ikuti langkah untuk kartu bawaan dan perangkat bersertifikasi Anda. Biarkan kartu terpasang dan perangkat pada saluran tivùsat selama perintah aktivasi diproses. Jika email aktivasi atau penyiapan kata sandi tidak ada, FAQ area pelanggan tivùsat mengarahkan ke pemeriksaan spam dan pemulihan akun. Jangan menggunakan nomor telepon dari manual PDF lama.
Arti hasilnya: Jika aktivasi tertunda, jangan mereset penerima ke pengaturan pabrik berulang kali.
Periksa penghentian Tiger dan kompatibilitas
tivùsat mengumumkan penghentian bertahap kartu teknologi Tiger mulai 2026. Gunakan halaman penghentiannya saat ini untuk memeriksa periode yang memengaruhi kartu Anda. tivùsat juga menyatakan bahwa kartu Merlin tidak berfungsi dalam perangkat Tiger, dan sebaliknya; kebijakan kartunya tidak menganjurkan membeli kartu terpisah dari dekoder atau CAM bersertifikasi. Jika kartu terdampak, ikuti jalur penggantian penyedia saat ini, bukan daftar afiliasi generik.
Arti hasilnya: Kartu Tiger terdampak mungkin memerlukan jalur perangkat resmi, bukan percobaan aktivasi lain.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika slot atau kartu rusak, sinyal memerlukan pekerjaan antena, atau kartu mungkin termasuk kelompok penghentian. Hubungi tivùsat atau produsen perangkat dengan model dan pesan. Hindari kartu pintar terpisah yang diiklankan secara daring.
Informasi untuk tim dukungan
Model perangkat dan tanda sertifikasi; pesan persis; teknologi kartu dan status aktivasi; uji sinyal/saluran; hasil pemeriksa penghentian resmi. Jangan pernah memublikasikan nomor kartu lengkap.
Pertanyaan umum
Dapatkah saya membeli kartu pengganti tersendiri?
Menurut tivùsat, kartunya didistribusikan bersama dekoder atau CAM bersertifikasi dan penyedia memperingatkan terhadap penjualan terpisah. Periksa kartu dan perangkat Anda secara tepat dengan tivùsat terlebih dahulu.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.