Áp dụng cho: Đầu thu/CAM được tivùsat chứng nhận và thẻ đi kèm tại Ý, San Marino hoặc Vatican City; loại thẻ và chính sách hiện tại quan trọng.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Thẻ mới chưa từng kích hoạt | Dùng kích hoạt tivùsat hiện tại với thiết bị đi kèm. |
| Thẻ Tiger cũ ngừng hoạt động | Kiểm tra lịch ngừng chính thức năm 2026 và hỗ trợ. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận thu tín hiệu và vị trí thẻ
Xác định đầu giải mã hoặc CAM được chứng nhận và dùng tài liệu riêng để biết hướng thẻ. Kiểm tra có kênh nền tảng và tín hiệu đầu thu. tivùsat nói hỗ trợ kỹ thuật và vận hành đúng áp dụng cho thẻ đi kèm thiết bị chứng nhận, dùng trong công nghệ thiết bị đi cùng. Thẻ trong khe không liên quan có thể không hoạt động.
Ý nghĩa của kết quả: Không tín hiệu vệ tinh là vấn đề thu cần giải quyết trước kích hoạt thẻ.
Dùng kích hoạt hiện tại cho thẻ mới
Trên trang kích hoạt chính thức hiện tại của tivùsat, theo bước cho thẻ đi kèm và thiết bị chứng nhận. Giữ thẻ cắm và thiết bị ở kênh tivùsat trong khi lệnh kích hoạt được xử lý. Nếu thiếu email kích hoạt hoặc thiết lập mật khẩu, FAQ khu khách hàng tivùsat hướng tới kiểm tra thư rác và khôi phục tài khoản. Không dùng số điện thoại từ tài liệu PDF cũ.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu kích hoạt đang chờ, không khôi phục cài đặt gốc đầu thu lặp lại.
Kiểm tra ngừng Tiger và tương thích
tivùsat đã thông báo ngừng dần thẻ công nghệ Tiger bắt đầu năm 2026. Dùng trang ngừng hiện tại để kiểm tra giai đoạn thẻ của bạn bị ảnh hưởng. tivùsat cũng nói thẻ Merlin không hoạt động trong thiết bị Tiger và ngược lại; chính sách thẻ không khuyến khích mua thẻ riêng khỏi đầu giải mã hoặc CAM chứng nhận. Nếu thẻ bị ảnh hưởng, theo tuyến thay thế hiện tại của nhà cung cấp, không theo mục liên kết tiếp thị chung.
Ý nghĩa của kết quả: Thẻ Tiger bị ảnh hưởng có thể cần tuyến thiết bị chính thức, không phải lần thử kích hoạt khác.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng nếu khe hoặc thẻ hỏng, tín hiệu cần công việc chảo hoặc thẻ có thể thuộc đợt ngừng. Liên hệ tivùsat hoặc nhà sản xuất thiết bị kèm model và thông báo. Tránh thẻ thông minh rời được quảng cáo trực tuyến.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model thiết bị và dấu chứng nhận; thông báo chính xác; công nghệ thẻ và trạng thái kích hoạt; thử tín hiệu/kênh; kết quả công cụ kiểm tra ngừng chính thức. Không bao giờ đăng toàn bộ số thẻ.
Câu hỏi thường gặp
Có thể mua thẻ thay độc lập không?
tivùsat nói thẻ được phân phối với đầu giải mã hoặc CAM chứng nhận và cảnh báo bán riêng. Trước tiên kiểm tra đúng thẻ và thiết bị của bạn với tivùsat.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.