Gäller för: tivùsat-certifierade mottagare/CAM och medföljande kort i Italien, San Marino eller Vatikanstaten; korttyp och aktuell policy spelar roll.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Nytt kort aldrig aktiverat | Använd aktuell tivùsat-aktivering med medföljande enhet. |
| Äldre Tiger-kort slutade fungera | Kontrollera officiellt avstängningsschema 2026 och support. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta mottagning och kortplacering
Identifiera certifierad dekoder eller CAM och använd egen handbok för kortriktning. Kontrollera att plattformskanal och mottagarsignal finns. tivùsat säger att teknisk support och korrekt drift gäller kort som medföljt certifierade enheter och används i enhetstekniken de kom med. Kort i orelaterad kortplats kanske inte fungerar.
Vad resultatet betyder: Utebliven satellitsignal är ett mottagningsproblem som behöver lösas före kortaktivering.
Använd aktuell aktivering för nytt kort
På tivùsats aktuella officiella aktiveringssida, följ steg för medföljande kort och certifierad enhet. Behåll kort isatt och enheten på tivùsat-kanal medan aktiveringskommando behandlas. Om aktiveringsmejl eller lösenordsinställning saknas hänvisar tivùsats kundområdes-FAQ till skräppostkontroll och kontoåterställning. Använd inte telefonnummer från gamla PDF-handböcker.
Vad resultatet betyder: Om aktivering väntar, fabriksåterställ inte mottagaren upprepade gånger.
Kontrollera Tiger-avveckling och kompatibilitet
tivùsat tillkännagav successiv avveckling av Tiger-teknikkort med början 2026. Använd aktuell avstängningssida för att kontrollera kortets berörda period. tivùsat säger även att Merlin-kort inte fungerar i Tiger-enheter och omvänt; kortpolicyn avråder från separat kortköp utan certifierad dekoder eller CAM. Om kort berörs, följ leverantörens aktuella ersättningsväg, inte generisk affiliatelista.
Vad resultatet betyder: Berört Tiger-kort kan behöva officiell utrustningsväg, inte ytterligare aktiveringsförsök.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt om kortplats eller kort skadats, signal kräver parabolarbete eller kort kan höra till avstängningsgrupp. Kontakta tivùsat eller enhetstillverkare med modell och meddelande. Undvik lösa smartkort annonserade online.
Vad du ska berätta för supporten
Enhetsmodell och certifieringsmärke; exakt meddelande; kortteknik och aktiveringsstatus; signal-/kanaltest; officiellt avstängningskontrollresultat. Publicera aldrig fullständigt kortnummer.
Vanliga frågor
Kan jag köpa fristående ersättningskort?
tivùsat säger att kort distribueras med certifierade dekodrar eller CAM och varnar mot fristående försäljning. Kontrollera först exakt kort och enhet med tivùsat.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.