Se aplica a: Equipos/CAM certificados con tarjeta incluida en Italia, San Marino o Vaticano.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Tarjeta nueva sin activar | Actívala en tivùsat con equipo incluido. |
| Tiger antigua dejó de funcionar | Mira calendario oficial 2026 y soporte. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma señal e inserción
Identifica decoder/CAM certificado y su orientación en manual. Comprueba canal y señal. tivùsat vincula soporte a tarjetas con dispositivo certificado compatible.
Qué significa el resultado: Sin señal, resuelve recepción antes de activar.
Activa tarjeta nueva
En página oficial actual sigue pasos con equipo incluido. Mantén tarjeta insertada y canal tivùsat. Si falta correo, FAQ indica spam y recuperación. Evita teléfonos de PDF antiguos.
Qué significa el resultado: Si está pendiente, no restablezcas fábrica repetidamente.
Comprueba Tiger y compatibilidad
tivùsat anunció retirada gradual Tiger en 2026. Consulta calendario actual. Merlin no funciona en dispositivos Tiger ni al revés; no compres tarjeta separada. Sigue sustitución oficial.
Qué significa el resultado: Tiger afectada puede requerir vía oficial, no reactivar.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para si ranura/tarjeta dañada, requiere antena o Tiger retirada. Contacta tivùsat/fabricante. Evita tarjetas sueltas online.
Qué comunicar al soporte
Modelo y certificación; error; tecnología/activación; señal; calendario. No publiques número.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar tarjeta suelta?
tivùsat dice que se distribuyen con equipos certificados y advierte contra venta suelta. Verifica tu equipo primero.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.