Terpakai kepada: Penerima/CAM diperakui tivùsat dan kad yang disertakan bersamanya di Itali, San Marino atau Vatican City; jenis kad dan dasar semasa penting.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Kad baharu tidak pernah diaktifkan | Gunakan pengaktifan tivùsat semasa dengan peranti yang disertakan. |
| Kad Tiger lebih lama berhenti berfungsi | Periksa jadual penutupan rasmi 2026 dan sokongan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan penerimaan dan penempatan kad
Kenal pasti penyahkod atau CAM diperakui dan gunakan manualnya sendiri untuk orientasi kad. Periksa saluran platform dan isyarat penerima tersedia. tivùsat menyatakan sokongan teknikal dan operasi betul terpakai pada kad yang disertakan dengan peranti diperakui, digunakan dalam teknologi peranti asalnya. Kad dalam slot yang tidak berkaitan mungkin tidak berfungsi.
Maksud keputusan: Tiada isyarat satelit ialah masalah penerimaan yang perlu diselesaikan sebelum pengaktifan kad.
Gunakan pengaktifan semasa untuk kad baharu
Pada halaman pengaktifan rasmi semasa tivùsat, ikuti langkah untuk kad yang disertakan dan peranti diperakui anda. Kekalkan kad dimasukkan dan peranti ditala ke saluran tivùsat semasa arahan pengaktifan diproses. Jika e-mel pengaktifan atau persediaan kata laluan tiada, FAQ kawasan pelanggan tivùsat merujuk kepada pemeriksaan spam dan pemulihan akaun. Jangan gunakan nombor telefon daripada manual PDF lama.
Maksud keputusan: Jika pengaktifan belum selesai, jangan tetapkan semula penerima kepada tetapan kilang berulang kali.
Periksa penghentian Tiger dan keserasian
tivùsat mengumumkan penghentian berperingkat kad teknologi Tiger bermula pada 2026. Gunakan halaman penutupan semasanya untuk memeriksa tempoh kad anda terjejas. tivùsat turut menyatakan kad Merlin tidak berfungsi dalam peranti Tiger, dan sebaliknya; dasar kadnya tidak menggalakkan pembelian kad secara berasingan daripada penyahkod atau CAM diperakui. Jika kad terjejas, ikuti laluan penggantian semasa penyedia, bukannya penyenaraian afiliasi generik.
Maksud keputusan: Kad Tiger terjejas mungkin memerlukan laluan peralatan rasmi, bukannya cubaan pengaktifan lain.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika slot atau kad rosak, isyarat memerlukan kerja piring atau kad mungkin dalam kumpulan penutupan. Hubungi tivùsat atau pengilang peranti dengan model dan mesej. Elakkan kad pintar berasingan yang diiklankan dalam talian.
Maklumat untuk sokongan
Model peranti dan tanda diperakui; mesej tepat; teknologi kad dan status pengaktifan; ujian isyarat/saluran; hasil pemeriksa penutupan rasmi. Jangan sekali-kali siarkan nombor kad penuh.
Soalan lazim
Bolehkah saya membeli kad pengganti kendiri?
tivùsat menyatakan kadnya diedarkan dengan penyahkod atau CAM diperakui dan memberi amaran terhadap jualan kendiri. Periksa kad dan peranti anda yang tepat dengan tivùsat dahulu.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.