Van toepassing op: tivùsat-gecertificeerde ontvangers/CAM’s en de meegeleverde kaarten in Italië, San Marino of Vaticaanstad; kaarttype en actueel beleid zijn van belang.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Nieuwe kaart nooit geactiveerd | Gebruik actuele tivùsat-activering met het meegeleverde apparaat. |
| Oudere Tiger-kaart werkt niet meer | Controleer het officiële uitschakelschema voor 2026 en ondersteuning. |
Voer deze controles uit
Controleer ontvangst en kaartplaatsing
Identificeer de gecertificeerde decoder of CAM en gebruik de eigen handleiding voor de kaartstand. Controleer of een platformkanaal en ontvangersignaal beschikbaar zijn. Volgens tivùsat gelden technische ondersteuning en goede werking voor kaarten geleverd bij gecertificeerde apparaten, gebruikt in de apparaattechnologie waarmee ze zijn geleverd. Een kaart in een niet-bijbehorende sleuf werkt mogelijk niet.
Wat het resultaat betekent: Geen satellietsignaal is een ontvangstprobleem dat vóór kaartactivering moet worden opgelost.
Gebruik actuele activering voor een nieuwe kaart
Volg op de actuele officiële activeringspagina van tivùsat de stappen voor uw meegeleverde kaart en gecertificeerde apparaat. Laat de kaart geplaatst en het apparaat afgestemd op een tivùsat-kanaal terwijl de activeringsopdracht wordt verwerkt. Als de activeringsmail of wachtwoordinstelling ontbreekt, verwijst de klantengedeelte-FAQ van tivùsat naar spamcontroles en accountherstel. Gebruik geen telefoonnummers uit oude PDF-handleidingen.
Wat het resultaat betekent: Herstel niet herhaald de fabrieksinstellingen van de ontvanger als activering in behandeling is.
Controleer Tiger-beëindiging en compatibiliteit
tivùsat kondigde geleidelijke beëindiging van kaarten met Tiger-technologie vanaf 2026 aan. Controleer op de actuele uitschakelpagina in welke periode uw kaart wordt getroffen. Volgens tivùsat werken Merlin-kaarten ook niet in Tiger-apparaten en omgekeerd; het kaartbeleid raadt aankoop van kaarten los van een gecertificeerde decoder of CAM af. Volg het actuele vervangingstraject van de aanbieder als de kaart wordt getroffen, niet een algemene affiliatevermelding.
Wat het resultaat betekent: Een getroffen Tiger-kaart kan een officieel apparatuurtraject vereisen, geen nieuwe activeringspoging.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als de sleuf of kaart beschadigd is, het signaal schotelwerk vereist of de kaart tot een uitschakelgroep kan behoren. Neem met model en melding contact op met tivùsat of de apparaatfabrikant. Vermijd online aangeboden losse smartcards.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Apparaatmodel en certificeringsmerk; exacte melding; kaarttechnologie en activeringsstatus; signaal-/kanaaltest; resultaat van officiële uitschakelcontrole. Plaats nooit het volledige kaartnummer openbaar.
Veelgestelde vragen
Kan ik een losse vervangende kaart kopen?
Volgens tivùsat worden zijn kaarten met gecertificeerde decoders of CAM’s geleverd en het waarschuwt tegen losse verkoop. Controleer eerst uw exacte kaart en apparaat met tivùsat.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.