Para sa: Mga tivùsat-certified receiver/CAM at kasamang card nila sa Italy, San Marino o Vatican City; mahalaga ang card type at kasalukuyang policy.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Hindi kailanman activated ang bagong card | Gamitin ang kasalukuyang tivùsat activation kasama ang bundled device. |
| Tumigil sa paggana ang mas lumang Tiger card | Suriin ang opisyal na 2026 shutdown schedule at suporta. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin ang reception at card placement
Tukuyin ang certified decoder o CAM at gamitin ang sarili nitong manwal para sa card orientation. Suriin na available ang platform channel at receiver signal. Sinasabi ng tivùsat na naaangkop ang technical support at tamang operasyon sa card na kasama ng certified device, na ginagamit sa device technology na kasama nito. Maaaring hindi gumana ang card sa hindi kaugnay na slot.
Kahulugan ng resulta: Reception problem na dapat lutasin bago ang card activation ang no satellite signal.
Gamitin ang kasalukuyang activation para sa bagong card
Sa kasalukuyang opisyal na activation page ng tivùsat, sundin ang hakbang para sa bundled card at certified device mo. Panatilihing nakapasok ang card at naka-tune ang device sa tivùsat channel habang pinoproseso ang activation command. Kung nawawala ang activation email o password setup, itinuturo ng customer-area FAQ ng tivùsat ang spam check at account recovery. Huwag gumamit ng phone number mula sa lumang PDF manual.
Kahulugan ng resulta: Kung pending ang activation, huwag paulit-ulit na i-factory-reset ang receiver.
Suriin ang pagtigil ng Tiger at compatibility
Inanunsiyo ng tivùsat ang progressive retirement ng Tiger technology card simula 2026. Gamitin ang kasalukuyang shutdown page nito upang suriin ang apektadong panahon ng card mo. Sinasabi rin ng tivùsat na hindi gumagana ang Merlin card sa Tiger device, at kabaligtaran; hindi hinihikayat ng card policy nito ang pagbili ng card nang hiwalay sa certified decoder o CAM. Kung apektado ang card, sundin ang kasalukuyang replacement path ng provider, hindi generic affiliate listing.
Kahulugan ng resulta: Maaaring kailangan ng apektadong Tiger card ang opisyal na equipment path, hindi isa pang activation attempt.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung sira ang slot o card, kailangan ng signal ang dish work, o maaaring kabilang ang card sa shutdown cohort. Kontakin ang tivùsat o device maker kasama ang model at mensahe. Iwasan ang hiwalay na smartcard na ina-advertise online.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Device model at certified mark; eksaktong mensahe; card technology at activation status; signal/channel test; resulta ng opisyal na shutdown checker. Huwag kailanman i-post ang buong card number.
Karaniwang tanong
Maaari ba akong bumili ng stand-alone replacement card?
Sinasabi ng tivùsat na ipinamamahagi ang card nito kasama ng certified decoder o CAM at nagbababala laban sa stand-alone sale. Suriin muna sa tivùsat ang eksaktong card at device mo.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.