Platí pro: Certifikované přijímače a CAM tivùsat a jejich dodané karty v Itálii, San Marinu nebo Vatikánu; záleží na typu karty a aktuálních pravidlech.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Nová karta nebyla nikdy aktivována | Použijte aktuální aktivaci tivùsat se zařízením dodaným ke kartě. |
| Starší karta Tiger přestala fungovat | Ověřte oficiální harmonogram vypínání v roce 2026 a podporu. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte příjem a umístění karty
Určete certifikovaný dekodér nebo CAM a podle jeho vlastního návodu ověřte orientaci karty. Zkontrolujte příjem programu platformy a signál přijímače. Podle tivùsat se technická podpora a správná funkce vztahují na karty dodané s certifikovanými zařízeními a používané s odpovídající technologií zařízení. Karta v nesouvisejícím slotu nemusí fungovat.
Co výsledek znamená: Chybějící satelitní signál je problém příjmu, který je nutné vyřešit před aktivací karty.
Novou kartu aktivujte aktuálním postupem
Na aktuální oficiální aktivační stránce tivùsat dodržte kroky pro dodanou kartu a certifikované zařízení. Při zpracování aktivačního příkazu ponechte kartu vloženou a zařízení naladěné na program tivùsat. Pokud chybí aktivační e-mail nebo nastavení hesla, časté dotazy zákaznické zóny tivùsat doporučují kontrolu spamu a obnovení účtu. Nepoužívejte telefonní čísla ze starých PDF návodů.
Co výsledek znamená: Při čekání na aktivaci neprovádějte opakovaně tovární reset přijímače.
Ověřte ukončení Tiger a kompatibilitu
tivùsat oznámil postupné ukončování karet technologie Tiger od roku 2026. Na aktuální stránce vypínání ověřte období týkající se vaší karty. Podle tivùsat také karty Merlin nefungují v zařízeních Tiger a naopak; pravidla pro karty nedoporučují nákup karet odděleně od certifikovaného dekodéru nebo CAM. Pokud je karta dotčena, dodržte aktuální postup náhrady poskytovatele a nepoužívejte obecnou partnerskou nabídku.
Co výsledek znamená: Dotčená karta Tiger může potřebovat oficiální postup výměny zařízení, nikoli další pokus o aktivaci.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Přestaňte při poškození slotu nebo karty, nutnosti práce na parabole kvůli signálu nebo podezření, že kartu zasáhlo vypínání. Sdělte tivùsat nebo výrobci zařízení model a hlášení. Vyhněte se samostatným čipovým kartám nabízeným online.
Co sdělit podpoře
Model zařízení a certifikační značka; přesné hlášení; technologie karty a stav aktivace; test signálu nebo programu; výsledek oficiálního ověření vypínání. Nikdy nezveřejňujte celé číslo karty.
Časté otázky
Mohu koupit samostatnou náhradní kartu?
Podle tivùsat se karty distribuují s certifikovanými dekodéry nebo CAM a samostatný prodej nedoporučuje. Nejprve s tivùsat ověřte přesnou kartu a zařízení.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.