חל על: מקלטים ומודולי CAM מאושרי tivùsat והכרטיסים שסופקו איתם באיטליה, סן מרינו או קריית הוותיקן; סוג הכרטיס והמדיניות הנוכחית חשובים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| כרטיס חדש שמעולם לא הופעל | השתמשו בתהליך ההפעלה העדכני של tivùsat עם המכשיר שסופק בחבילה. |
| כרטיס Tiger ישן הפסיק לפעול | בדקו את לוח ההשבתה הרשמי לשנת 2026 ואת התמיכה. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו קליטה והצבת הכרטיס
זהו את המקלט או CAM המאושר והשתמשו במדריך שלו לכיוון הכנסת הכרטיס. בדקו שערוץ של הפלטפורמה ואות המקלט זמינים. tivùsat מציינת שתמיכה טכנית ופעולה תקינה חלות על כרטיסים שסופקו עם מכשירים מאושרים, כאשר משתמשים בהם בטכנולוגיית המכשיר שאיתה סופקו. כרטיס בחריץ לא מתאים עשוי לא לפעול.
משמעות התוצאה: היעדר אות לווייני הוא בעיית קליטה שיש לפתור לפני הפעלת הכרטיס.
השתמשו בתהליך ההפעלה הנוכחי לכרטיס חדש
בדף ההפעלה הרשמי העדכני של tivùsat, פעלו לפי הצעדים עבור הכרטיס שסופק והמכשיר המאושר. השאירו את הכרטיס מוכנס ואת המכשיר מכוון לערוץ tivùsat בזמן עיבוד פקודת ההפעלה. אם דוא״ל ההפעלה או הגדרת הסיסמה חסרים, FAQ אזור הלקוחות של tivùsat מפנה לבדיקת דואר זבל ולשחזור חשבון. אל תשתמשו במספרי טלפון ממדריכי PDF ישנים.
משמעות התוצאה: אם ההפעלה ממתינה, אל תאפסו את המקלט שוב ושוב להגדרות יצרן.
בדקו הפסקת Tiger ותאימות
tivùsat הכריזה על הפסקה הדרגתית של כרטיסי טכנולוגיית Tiger החל מ-2026. השתמשו בדף ההשבתה העדכני שלה כדי לבדוק באיזו תקופה הכרטיס שלכם נכלל. tivùsat מציינת גם שכרטיסי Merlin אינם פועלים במכשירי Tiger ולהפך; מדיניות הכרטיסים שלה מזהירה מפני רכישת כרטיסים בנפרד ממקלט מאושר או CAM. אם הכרטיס נכלל, פעלו לפי מסלול ההחלפה העדכני של הספק ולא לפי מודעת שיווק שותפים כללית.
משמעות התוצאה: כרטיס Tiger שנכלל בהפסקת השירות עשוי להזדקק למסלול ציוד רשמי ולא לניסיון הפעלה נוסף.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו אם החריץ או הכרטיס פגומים, אם האות דורש עבודה על הצלחת או אם ייתכן שהכרטיס נכלל בקבוצת השבתה. פנו ל-tivùsat או ליצרן המכשיר עם הדגם וההודעה. הימנעו מכרטיסים חכמים נפרדים המפורסמים באינטרנט.
מה לומר לתמיכה
דגם המכשיר וסימן האישור; ההודעה המדויקת; טכנולוגיית הכרטיס ומצב ההפעלה; בדיקת אות וערוץ; תוצאת בדיקת ההשבתה הרשמית. לעולם אל תפרסמו מספר כרטיס מלא.
שאלות נפוצות
האם אפשר לקנות כרטיס חלופי נפרד?
tivùsat מציינת שהכרטיסים שלה מופצים עם מקלטים מאושרים או CAM ומזהירה מפני מכירה נפרדת. בדקו תחילה עם tivùsat את הכרטיס והמכשיר המדויקים שלכם.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.