tivùsat 智能卡无法使用或未激活

适用范围: 意大利、圣马力诺或梵蒂冈的 tivùsat 认证接收机/CAM 及其配套卡；卡类型和当前政策很重要。

找到对应症状

您看到的情况	接下来怎么做
新卡从未激活	使用当前 tivùsat 激活流程及配套设备。
较早的 Tiger 卡停止工作	检查官方 2026 年关闭时间表和支持。

确认接收和插卡位置
识别认证解码器或 CAM，并按照其专属手册确认插卡方向。检查平台频道及接收机信号是否可用。tivùsat 表示，技术支持和正常运行适用于随认证设备提供、并在原配设备技术中使用的卡。插在无关卡槽中的卡可能无法使用。
结果的含义: 没有卫星信号属于接收问题，应在激活卡之前解决。
新卡使用当前激活流程
在 tivùsat 当前官方激活页面上，按照配套卡和认证设备的步骤操作。处理激活指令时，保持卡插入，并让设备调到一个 tivùsat 频道。如果没有收到激活邮件或密码设置，tivùsat 客户区 FAQ 建议检查垃圾邮件及账户恢复。不要使用旧 PDF 手册中的电话号码。
结果的含义: 激活尚在等待时，不要反复将接收机恢复出厂设置。
检查 Tiger 停用和兼容性
tivùsat 宣布从 2026 年开始逐步停用 Tiger 技术卡。请使用其当前关闭页面检查您的卡受影响的时段。tivùsat 还表示，Merlin 卡不能用于 Tiger 设备，反之亦然；其卡政策不建议脱离认证解码器或 CAM 单独购买卡。如果卡受影响，请遵循服务商当前的更换流程，不要依赖通用的推广商品列表。
结果的含义: 受影响的 Tiger 卡可能需要走官方设备处理流程，而不是再次尝试激活。

如果卡槽或卡损坏、信号问题需要卫星天线作业，或该卡可能属于关闭批次，请停止操作。向 tivùsat 或设备制造商提供型号和消息。避免购买网上宣传的单独智能卡。

设备型号和认证标志；准确消息；卡技术和激活状态；信号/频道测试；官方关闭检查工具结果。切勿发布完整卡号。

tivùsat 表示，其卡随认证解码器或 CAM 分发，并提醒不要购买单独出售的卡。先向 tivùsat 核实您的准确卡类型和设备。

根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。

翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。