Gjelder for: Tivùsat-sertifiserte mottakere/CAM-er og deres medfølgende kort i Italia, San Marino eller Vatikanstaten; korttype og gjeldende regler er viktige.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Nytt kort aldri aktivert | Bruk gjeldende tivùsat-aktivering med medfølgende enhet. |
| Eldre Tiger-kort sluttet å virke | Kontroller offisiell nedstengingsplan for 2026 og kundestøtte. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft mottak og kortplassering
Identifiser sertifisert dekoder eller CAM og bruk dens manual for kortretning. Kontroller at plattformkanal og mottakersignal er tilgjengelige. Tivùsat sier teknisk støtte og riktig drift gjelder kort levert med sertifiserte enheter og brukt i enhetsteknologien de fulgte med. Kort i urelatert spor virker kanskje ikke.
Hva resultatet betyr: Manglende satellittsignal er mottaksproblem som må løses før kortaktivering.
Bruk gjeldende aktivering for nytt kort
På tivùsats gjeldende offisielle aktiveringsside, følg trinnene for medfølgende kort og sertifisert enhet. Behold kort innsatt og enheten på tivùsat-kanal mens aktiveringskommando behandles. Hvis aktiverings-e-post eller passordoppsett mangler, viser tivùsats kundeområde-FAQ til søppelpostkontroll og kontogjenoppretting. Ikke bruk telefonnumre fra gamle PDF-manualer.
Hva resultatet betyr: Hvis aktivering venter, ikke fabrikktilbakestill mottaker gjentatte ganger.
Kontroller Tiger-avvikling og kompatibilitet
Tivùsat kunngjorde gradvis avvikling av Tiger-teknologikort fra 2026. Bruk gjeldende nedstengingsside for å kontrollere berørt periode for kortet. Tivùsat sier også Merlin-kort ikke virker i Tiger-enheter og omvendt; kortreglene fraråder kortkjøp separat fra sertifisert dekoder eller CAM. Hvis kort er berørt, følg leverandørens gjeldende utskiftingsvei, ikke generisk affiliatoppføring.
Hva resultatet betyr: Berørt Tiger-kort kan trenge offisiell utstyrsvei, ikke nytt aktiveringsforsøk.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp hvis spor eller kort er skadet, signal krever antennearbeid eller kort kan være i nedstengingsgruppe. Kontakt tivùsat eller enhetsprodusent med modell og melding. Unngå løse smartkort annonsert på nett.
Hva du skal fortelle supporten
Enhetsmodell og sertifiseringsmerke; nøyaktig melding; kortteknologi og aktiveringsstatus; signal-/kanaltest; resultat av offisiell nedstengingskontroll. Publiser aldri fullt kortnummer.
Vanlige spørsmål
Kan jeg kjøpe separat erstatningskort?
Tivùsat sier kort distribueres med sertifiserte dekodere eller CAM-er og advarer mot separat salg. Kontroller nøyaktig kort og enhet med tivùsat først.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.