Dotyczy: Certyfikowane odbiorniki i CAM tivùsat oraz dołączone karty we Włoszech, San Marino lub Watykanie; znaczenie mają rodzaj karty i aktualne zasady.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Nowa karta nigdy nie była aktywowana | Zastosuj bieżącą aktywację tivùsat z dołączonym urządzeniem. |
| Starsza karta Tiger przestała działać | Sprawdź oficjalny harmonogram wyłączania w 2026 i pomoc. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź odbiór i ułożenie karty
Rozpoznaj certyfikowany dekoder lub CAM i użyj jego instrukcji kierunku wkładania karty. Sprawdź dostępność kanału platformy i sygnału odbiornika. tivùsat podaje, że pomoc techniczna i prawidłowe działanie dotyczą kart dołączonych do certyfikowanych urządzeń, używanych w technologii urządzenia, z którą je dostarczono. Karta w niepowiązanym gnieździe może nie działać.
Co oznacza wynik: Brak sygnału satelitarnego to problem odbioru do rozwiązania przed aktywacją karty.
Użyj bieżącej aktywacji nowej karty
Na bieżącej oficjalnej stronie aktywacji tivùsat wykonaj kroki dla dołączonej karty i certyfikowanego urządzenia. Pozostaw kartę włożoną, a urządzenie na kanale tivùsat podczas przetwarzania polecenia aktywacji. Jeśli brakuje e-maila aktywacyjnego lub konfiguracji hasła, FAQ strefy klienta tivùsat wskazuje sprawdzenie spamu i odzyskiwanie konta. Nie korzystaj z numerów telefonów ze starych instrukcji PDF.
Co oznacza wynik: Jeśli aktywacja oczekuje, nie przywracaj wielokrotnie ustawień fabrycznych odbiornika.
Sprawdź wycofanie Tiger i zgodność
tivùsat ogłosił stopniowe wycofywanie kart technologii Tiger od 2026. Użyj bieżącej strony wyłączania do sprawdzenia okresu dotyczącego swojej karty. tivùsat podaje też, że karty Merlin nie działają w urządzeniach Tiger i odwrotnie; zasady kart odradzają kupowanie ich osobno od certyfikowanego dekodera lub CAM. Jeśli karta jest objęta zmianą, zastosuj aktualną ścieżkę wymiany dostawcy, a nie ogólną ofertę afiliacyjną.
Co oznacza wynik: Objęta zmianą karta Tiger może wymagać oficjalnej ścieżki sprzętowej, a nie kolejnej próby aktywacji.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij, jeśli gniazdo lub karta są uszkodzone, odbiór wymaga prac przy antenie albo karta może należeć do grupy wyłączanej. Skontaktuj się z tivùsat lub producentem urządzenia i podaj model oraz komunikat. Unikaj osobnych kart reklamowanych w internecie.
Co przekazać pomocy technicznej
Model urządzenia i oznaczenie certyfikacji; dokładny komunikat; technologia karty i stan aktywacji; test sygnału lub kanału; wynik oficjalnego sprawdzania wyłączenia. Nigdy nie publikuj pełnego numeru karty.
Częste pytania
Czy można kupić osobną kartę zamienną?
tivùsat podaje, że jego karty są dystrybuowane z certyfikowanymi dekoderami lub CAM, i ostrzega przed sprzedażą osobno. Najpierw sprawdź dokładną kartę i urządzenie z tivùsat.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.