Se aplică pentru: Receptoare/CAM certificate tivùsat și cartelele lor incluse în Italia, San Marino sau Vatican; tipul cartelei și politica actuală contează.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Cartelă nouă niciodată activată | Folosiți activarea actuală tivùsat cu dispozitivul inclus. |
| Cartelă Tiger mai veche oprită din funcționare | Verificați programul oficial de oprire din 2026 și asistența. |
Parcurgeți aceste verificări
Confirmați recepția și poziționarea cartelei
Identificați decodorul sau CAM certificat și folosiți propriul manual pentru orientarea cartelei. Verificați disponibilitatea unui canal al platformei și semnalului receptorului. tivùsat spune că asistența tehnică și funcționarea corectă se aplică cartelelor incluse cu dispozitive certificate, folosite în tehnologia dispozitivului cu care au venit. O cartelă într-un slot fără legătură poate să nu funcționeze.
Ce înseamnă rezultatul: Lipsa semnalului de satelit este o problemă de recepție de rezolvat înainte de activarea cartelei.
Folosiți activarea actuală pentru o cartelă nouă
Pe pagina oficială actuală tivùsat de activare, urmați pașii pentru cartela inclusă și dispozitivul certificat. Păstrați cartela introdusă și dispozitivul pe un canal tivùsat în timpul procesării comenzii de activare. Dacă lipsește e-mailul de activare sau configurarea parolei, întrebările frecvente ale zonei de clienți tivùsat indică verificarea spam și recuperarea contului. Nu folosiți numere de telefon din manuale PDF vechi.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă activarea este în așteptare, nu resetați repetat receptorul la setările din fabrică.
Verificați retragerea Tiger și compatibilitatea
tivùsat a anunțat retragerea progresivă a cartelelor cu tehnologie Tiger începând din 2026. Folosiți pagina sa actuală de oprire pentru a verifica perioada afectată a cartelei. tivùsat spune și că Merlin nu funcționează în dispozitive Tiger și invers; politica sa de cartele descurajează cumpărarea lor separat de un decodor sau CAM certificat. Dacă este afectată cartela, urmați traseul actual de înlocuire al furnizorului, nu o ofertă afiliată generică.
Ce înseamnă rezultatul: O cartelă Tiger afectată poate necesita un traseu oficial de echipamente, nu altă încercare de activare.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă slotul sau cartela este deteriorată, semnalul necesită lucrări la antenă sau cartela poate fi într-un grup programat pentru oprire. Contactați tivùsat sau producătorul dispozitivului cu modelul și mesajul. Evitați cartelele inteligente separate promovate online.
Ce să comunicați asistenței
Model dispozitiv și marcaj certificat; mesaj exact; tehnologia cartelei și starea activării; test semnal/canal; rezultatul verificării oficiale a opririi. Nu publicați niciodată numărul complet al cartelei.
Întrebări frecvente
Pot cumpăra o cartelă de înlocuire independentă?
tivùsat spune că aceste cartele sunt distribuite cu decodoare sau CAM certificate și avertizează împotriva vânzării separate. Verificați mai întâi cartela și dispozitivul exacte cu tivùsat.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.