Appareils concernés: Décodeurs/CAM certifiés et cartes associées en Italie, Saint-Marin ou Vatican.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Nouvelle carte non activée | Activez-la chez tivùsat avec son appareil. |
| Ancienne Tiger arrêtée | Consultez calendrier 2026 et assistance. |
Effectuez ces vérifications
Vérifiez signal et insertion
Identifiez le décodeur/CAM certifié et le sens d’insertion dans sa notice. Vérifiez chaîne et signal. tivùsat lie la prise en charge à la carte fournie avec l’appareil certifié compatible.
Comment interpréter le résultat: Sans signal, traitez la réception avant la carte.
Activez la nouvelle carte
Sur la page officielle actuelle, activez avec l’appareil associé. Gardez la carte insérée et une chaîne tivùsat pendant le traitement. Si e-mail absent, vérifiez spam et récupération de compte. Évitez les anciens numéros des PDF.
Comment interpréter le résultat: Si activation en cours, ne réinitialisez pas en boucle.
Vérifiez Tiger et compatibilité
tivùsat a annoncé l’arrêt progressif des cartes Tiger dès 2026. Consultez le calendrier actuel. Merlin et Tiger sont incompatibles entre appareils ; n’achetez pas de carte seule. Suivez le parcours officiel de remplacement.
Comment interpréter le résultat: Tiger concernée : parcours officiel, pas réactivation répétée.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez si lecteur/carte abîmé, travail sur parabole ou Tiger concernée. Contactez tivùsat/fabricant. Évitez les cartes seules.
Informations à transmettre au support
Modèle et certification ; erreur ; technologie/activation ; signal ; résultat du calendrier. Ne publiez pas le numéro.
Questions fréquentes
Puis-je acheter une carte seule ?
tivùsat indique une distribution avec décodeurs/CAM certifiés et met en garde contre les ventes seules. Vérifiez votre appareil.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.