Érintett készülékek: tivùsat-tanúsított vevők/CAM-ok és mellékelt kártyáik Olaszországban, San Marinóban vagy Vatikánvárosban; számít a kártyatípus és aktuális szabályzat.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Az új kártyát még nem aktiválták | A mellékelt eszközzel használja a jelenlegi tivùsat-aktiválást. |
| Régebbi Tiger-kártya leállt | Ellenőrizze a hivatalos 2026-os leállítási ütemtervet és támogatást. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a vételt és kártyaelhelyezést
Azonosítsa a tanúsított dekódert vagy CAM-ot és saját kézikönyvéből ellenőrizze a kártya irányát. Ellenőrizze egy platformcsatorna és a vevőjel elérhetőségét. A tivùsat szerint műszaki támogatás és megfelelő működés a tanúsított eszközzel mellékelt, az eredeti eszköztechnológiában használt kártyákra vonatkozik. Másféle nyílásba helyezett kártya nem feltétlenül működik.
Mit jelent az eredmény: A műholdas jel hiánya vételi probléma, amelyet kártyaaktiválás előtt kell megoldani.
Új kártyához az aktuális aktiválást használja
A tivùsat jelenlegi hivatalos aktiválási oldalán kövesse a mellékelt kártyájához és tanúsított eszközéhez tartozó lépéseket. Az aktiválási parancs feldolgozásakor hagyja behelyezve a kártyát és tivùsat-csatornára hangolva az eszközt. Hiányzó aktiválási e-mail vagy jelszóbeállítás esetén a tivùsat ügyfélfelületi GYIK-je levélszemét-ellenőrzésre és fiókhelyreállításra mutat. Régi PDF-kézikönyvek telefonszámait ne használja.
Mit jelent az eredmény: Függő aktiválásnál ne állítsa vissza ismételten a vevőt gyári beállításokra.
Ellenőrizze a Tiger kivonását és kompatibilitását
A tivùsat 2026-tól kezdődő fokozatos Tiger-technológiájú kártyakivonást jelentett be. Aktuális leállítási oldalán ellenőrizze kártyája érintett időszakát. A tivùsat szerint Merlin-kártyák nem működnek Tiger-eszközökben és fordítva; kártyaszabályzata ellenzi a tanúsított dekódertől vagy CAM-tól külön történő kártyavásárlást. Érintett kártyánál a szolgáltató jelenlegi csereútvonalát kövesse, ne általános partneri terméklistát.
Mit jelent az eredmény: Érintett Tiger-kártyához hivatalos berendezésútvonal lehet szükséges, nem újabb aktiválási próba.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Álljon meg, ha sérült a nyílás vagy kártya, a jelhez antennamunka kell, vagy a kártya leállítási csoportba tartozhat. A modellel és üzenettel forduljon a tivùsathoz vagy eszközgyártóhoz. Kerülje az online hirdetett különálló intelligens kártyákat.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Eszközmodell és tanúsítási jel; pontos üzenet; kártyatechnológia és aktiválási állapot; jel-/csatornateszt; hivatalos leállítás-ellenőrző eredménye. Teljes kártyaszámot soha ne tegyen közzé.
Gyakori kérdések
Vásárolhatok különálló cserekártyát?
A tivùsat szerint kártyáit tanúsított dekóderekkel vagy CAM-okkal terjesztik, és figyelmeztet a külön értékesítés ellen. Először a tivùsattal ellenőrizze pontos kártyáját és eszközét.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.