Aplica-se a: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 no Sri Lanka. Confira etiqueta e comando Bluetooth ilustrado. OS1203, N8784B e DV2310-S2 têm manuais próprios; não é código universal.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Sem confirmação | Hub ligado/imagem visível: mantenha White Circle e OK juntos. Imagem: OK central e tecla casa acima à direita do círculo. Aguarde azul rápido/confirmação TV; solte ao confirmar, sem combinações inventadas. |
| Menu sim/online não | Navegação sim/catch-up, retrocesso ou VOD não: internet separado. Settings > Network & Internet: Wi-Fi própria/senha privada ou Ethernet acessível. Compare outro aparelho mesma rede sem dados móveis. Canal satélite não prova internet. |
Faça estas verificações
Confira modelo/comando
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 no Sri Lanka. Confira etiqueta e comando Bluetooth ilustrado. OS1203, N8784B e DV2310-S2 têm manuais próprios; não é código universal.
O que significa o resultado: Não para recetores infravermelhos antigos.
Emparelhe/confirme TV
Hub ligado/imagem visível: mantenha White Circle e OK juntos. Imagem: OK central e tecla casa acima à direita do círculo. Aguarde azul rápido/confirmação TV; solte ao confirmar, sem combinações inventadas.
O que significa o resultado: Teclas ilustradas, não código genérico.
Menu/voz separados
Após confirmar, setas/OK no menu; navegação antes de VOICE, que exige pressão longa para pesquisa. Setas sim/voz não: falha distinta, sem repetir ligação. Não prova controlo energia/volume da TV separada.
O que significa o resultado: Credenciais privadas se app pedir login.
Online/direitos separados
Navegação sim/catch-up, retrocesso ou VOD não: internet separado. Settings > Network & Internet: Wi-Fi própria/senha privada ou Ethernet acessível. Compare outro aparelho mesma rede sem dados móveis. Canal satélite não prova internet.
O que significa o resultado: Suporte conta para canais; não antena por app.
Quando parar e pedir ajuda
Só interior: não reset/LNB/antena/coaxial energizado/altura por Bluetooth ou online. Pare por calor/água/cabos. Serviço do Sri Lanka não implica outro país; seletor não autoriza serviço.
O que comunicar ao apoio
Sem azul: pilhas/polaridade marcada, sem abrir eletrónica. Pisca sem confirmação: modelo/aspetο/mensagem para Dialog. Canal contratado ausente: conta/direitos separados; rescan não emparelha comando nem corrige RF ausente. Não publique dados privados.
Perguntas frequentes
Todos Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 no Sri Lanka. Confira etiqueta e comando Bluetooth ilustrado. OS1203, N8784B e DV2310-S2 têm manuais próprios; não é código universal.
Direto sim/catch-up não?
Funções online precisam internet/direitos separados. Canal direto não prova internet.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.
