Berlaku untuk: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 yang disediakan untuk Dialog Television di Sri Lanka. Cocokkan label dan remote Bluetooth dalam ilustrasi pengaturan Dialog. Penerima OS1203, N8784B, dan DV2310-S2 lama memiliki panduan terpisah: urutan pemasangan ini bukan kode remote Dialog universal.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Tidak ada konfirmasi pemasangan | Dengan hub yang sesuai menyala dan gambarnya terlihat pada masukan TV yang benar, tahan tombol White Circle remote dan OK bersamaan. Ilustrasi Dialog menyorot OK di tengah cincin navigasi dan tombol kecil berikon rumah tepat di atas sisi kanan atasnya. Tahan hingga lampu biru berkedip cepat, lalu tunggu konfirmasi pemasangan di TV. Berhenti menekan saat konfirmasi muncul; kombinasi tombol tebakan berulang tidak diperlukan. |
| Menu berfungsi; konten daring gagal | Jika navigasi berfungsi tetapi tayangan ulang, putar mundur, atau video sesuai permintaan tidak, periksa internet secara terpisah. Gunakan ikon Settings hub > Network & Internet, pilih jaringan Wi-Fi Anda sendiri dan masukkan kata sandinya secara pribadi, atau periksa sambungan Ethernet terjangkau yang dijelaskan Dialog. Bandingkan perangkat lain pada jaringan yang sama tanpa data seluler. TV satelit langsung dan fitur online menggunakan jalur berbeda; saluran satelit yang berfungsi tidak membuktikan hub online. |
Lakukan pemeriksaan ini
Cocokkan Play Hub dan remote
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 yang disediakan untuk Dialog Television di Sri Lanka. Cocokkan label dan remote Bluetooth dalam ilustrasi pengaturan Dialog. Penerima OS1203, N8784B, dan DV2310-S2 lama memiliki panduan terpisah: urutan pemasangan ini bukan kode remote Dialog universal.
Arti hasilnya: Jangan terapkan ini pada penerima inframerah lama.
Pasangkan dan tunggu konfirmasi TV
Dengan hub yang sesuai menyala dan gambarnya terlihat pada masukan TV yang benar, tahan tombol White Circle remote dan OK bersamaan. Ilustrasi Dialog menyorot OK di tengah cincin navigasi dan tombol kecil berikon rumah tepat di atas sisi kanan atasnya. Tahan hingga lampu biru berkedip cepat, lalu tunggu konfirmasi pemasangan di TV. Berhenti menekan saat konfirmasi muncul; kombinasi tombol tebakan berulang tidak diperlukan.
Arti hasilnya: Gunakan tombol yang digambarkan, bukan kode universal hasil tebakan.
Uji menu dan perintah suara secara terpisah
Setelah konfirmasi, gunakan tombol panah dan OK untuk menavigasi menu hub. Uji gerakan menu biasa sebelum menguji perintah suara: Dialog menetapkan tekan lama tombol VOICE untuk pencarian. Jika panah berfungsi tetapi perintah suara tidak, catat gangguan yang lebih spesifik itu alih-alih memasangkan ulang berulang kali. Navigasi penerima yang berfungsi tidak menetapkan bahwa remote dapat mengendalikan daya atau volume televisi terpisah.
Arti hasilnya: Jaga kerahasiaan kredensial akun jika aplikasi meminta Anda masuk.
Bedakan gangguan daring atau hak akses
Jika navigasi berfungsi tetapi tayangan ulang, putar mundur, atau video sesuai permintaan tidak, periksa internet secara terpisah. Gunakan ikon Settings hub > Network & Internet, pilih jaringan Wi-Fi Anda sendiri dan masukkan kata sandinya secara pribadi, atau periksa sambungan Ethernet terjangkau yang dijelaskan Dialog. Bandingkan perangkat lain pada jaringan yang sama tanpa data seluler. TV satelit langsung dan fitur online menggunakan jalur berbeda; saluran satelit yang berfungsi tidak membuktikan hub online.
Arti hasilnya: Gunakan dukungan akun resmi untuk saluran berlangganan yang tidak tersedia; jangan mengubah antena untuk gangguan yang hanya terjadi pada aplikasi.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Lakukan pemeriksaan ini di dalam ruangan. Jangan mereset hub, mengubah pengaturan LNB, memindahkan antena, melepas koaksial satelit bertegangan, atau memanjat untuk gangguan Bluetooth atau konten online. Hentikan jika ada panas, air, atau pengkabelan rusak. Layanan Dialog Sri Lanka dan bantuan pemasang lokal tidak menyiratkan ketersediaan di negara lain; pemilih negara situs bukan otorisasi layanan.
Informasi untuk tim dukungan
Jika lampu biru tidak pernah muncul, periksa baterai remote dan tanda polaritasnya tanpa membuka rangkaian elektroniknya. Jika lampu berkedip tetapi TV tidak pernah mengonfirmasi pemasangan, catat label hub yang tepat, tampilan remote, dan pesan yang terlihat untuk Dialog. Jika saluran satelit berlangganan tidak tersedia, periksa akun/hak akses secara terpisah; pemindaian ulang Dialog dari sisi akun bukan pemasangan remote atau solusi untuk penerimaan RF yang tidak ada. Jangan memublikasikan kata sandi, nomor akun, atau tangkapan layar pengenal pribadi.
Pertanyaan umum
Apakah setiap remote Dialog menggunakan Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 yang disediakan untuk Dialog Television di Sri Lanka. Cocokkan label dan remote Bluetooth dalam ilustrasi pengaturan Dialog. Penerima OS1203, N8784B, dan DV2310-S2 lama memiliki panduan terpisah: urutan pemasangan ini bukan kode remote Dialog universal.
Mengapa TV langsung berfungsi tetapi tayangan ulang gagal?
Hub memerlukan koneksi internet terpisah untuk fitur daring tersebut. Periksa jaringan dan hak akses layanan, alih-alih menganggap saluran langsung yang berfungsi membuktikan adanya internet.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.
