Platí pro: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 dodaný pro Dialog Television na Srí Lance. Ověřte štítek a ovladač Bluetooth z instalačního obrázku Dialog. Starší přijímače OS1203, N8784B a DV2310-S2 mají samostatné návody: tato párovací sekvence není univerzálním kódem ovladačů Dialog.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Chybí potvrzení spárování | Při napájeném odpovídajícím přijímači a jeho obrazu na správném televizním vstupu držte společně klávesy White Circle a OK ovladače. Obrázek Dialog zvýrazňuje OK uprostřed navigačního kruhu a malou klávesu s domkem těsně nad jeho pravým horním okrajem. Držte do rychlého modrého blikání a poté vyčkejte na potvrzení spárování na televizoru. Jakmile se potvrzení objeví, přestaňte mačkat; opakované odhadované kombinace nejsou potřebné. |
| Nabídka funguje, online obsah selhává | Pokud funguje pohyb nabídkou, ale ne zpětné přehrávání, přetáčení nebo video na vyžádání, ověřte internet samostatně. Použijte ikonu Settings > Network & Internet, vyberte vlastní síť Wi-Fi a soukromě zadejte heslo nebo ověřte přístupné připojení Ethernet popsané Dialog. Porovnejte jiné zařízení na stejné síti bez mobilních dat. Živá satelitní televize a online funkce používají různé trasy; fungující satelitní kanál neprokazuje připojení přijímače k internetu. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte odpovídající Play Hub a ovladač
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 dodaný pro Dialog Television na Srí Lance. Ověřte štítek a ovladač Bluetooth z instalačního obrázku Dialog. Starší přijímače OS1203, N8784B a DV2310-S2 mají samostatné návody: tato párovací sekvence není univerzálním kódem ovladačů Dialog.
Co výsledek znamená: Nepoužívejte tento postup u starších infračervených přijímačů.
Spárujte a vyčkejte na potvrzení televizoru
Při napájeném odpovídajícím přijímači a jeho obrazu na správném televizním vstupu držte společně klávesy White Circle a OK ovladače. Obrázek Dialog zvýrazňuje OK uprostřed navigačního kruhu a malou klávesu s domkem těsně nad jeho pravým horním okrajem. Držte do rychlého modrého blikání a poté vyčkejte na potvrzení spárování na televizoru. Jakmile se potvrzení objeví, přestaňte mačkat; opakované odhadované kombinace nejsou potřebné.
Co výsledek znamená: Použijte vyobrazené klávesy místo odhadovaného univerzálního kódu.
Otestujte nabídku a hlas odděleně
Po potvrzení použijte šipky a OK k pohybu nabídkou přijímače. Před hlasem otestujte běžný pohyb nabídkou: Dialog předepisuje dlouhý stisk VOICE pro hledání. Pokud šipky fungují a hlas ne, zaznamenejte tuto užší závadu místo opakovaného párování. Funkční ovládání přijímače neprokazuje schopnost ovladače řídit zapnutí nebo hlasitost samostatného televizoru.
Co výsledek znamená: Pokud aplikace požaduje přihlášení, uchovejte přihlašovací údaje účtu v soukromí.
Oddělte závady online připojení či oprávnění ke službě
Pokud funguje pohyb nabídkou, ale ne zpětné přehrávání, přetáčení nebo video na vyžádání, ověřte internet samostatně. Použijte ikonu Settings > Network & Internet, vyberte vlastní síť Wi-Fi a soukromě zadejte heslo nebo ověřte přístupné připojení Ethernet popsané Dialog. Porovnejte jiné zařízení na stejné síti bez mobilních dat. Živá satelitní televize a online funkce používají různé trasy; fungující satelitní kanál neprokazuje připojení přijímače k internetu.
Co výsledek znamená: Chybějící předplacené kanály řešte s oficiální podporou účtu; kvůli závadě pouze v aplikaci neupravujte anténu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Tyto kontroly provádějte uvnitř. Kvůli závadě Bluetooth nebo online obsahu neresetujte přijímač, neměňte LNB, nepřemisťujte anténu, neodpojujte satelitní koaxiální kabel pod napětím ani nelezte do výšky. Při teple, vodě nebo poškozené kabeláži přestaňte. Srílanská služba a místní instalační podpora Dialog neznamenají dostupnost v jiné zemi; výběr země na webu není autorizací služby.
Co sdělit podpoře
Pokud se modré světlo vůbec neobjeví, zkontrolujte baterie ovladače a jejich označenou polaritu, aniž byste otevírali jeho elektroniku. Pokud bliká, ale televizor nikdy nepotvrdí spárování, zaznamenejte pro Dialog přesný štítek přijímače, vzhled ovladače a viditelnou zprávu. Chybí-li předplacený satelitní kanál, ověřte účet a oprávnění samostatně; opětovné prohledání na straně účtu Dialog není párováním ovladače ani opravou chybějícího příjmu RF. Nezveřejňujte hesla, čísla účtů ani snímky soukromých identifikátorů.
Časté otázky
Používá každý ovladač Dialog Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 dodaný pro Dialog Television na Srí Lance. Ověřte štítek a ovladač Bluetooth z instalačního obrázku Dialog. Starší přijímače OS1203, N8784B a DV2310-S2 mají samostatné návody: tato párovací sekvence není univerzálním kódem ovladačů Dialog.
Proč živá televize funguje, ale zpětné přehrávání selhává?
Pro tyto online funkce potřebuje přijímač samostatné internetové připojení. Ověřte síť a oprávnění ke službě; funkční živý kanál nepovažujte za důkaz připojení k internetu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.
