Se aplica a: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 en Sri Lanka. Confirma etiqueta y mando Bluetooth de la ilustración oficial. OS1203, N8784B y DV2310-S2 tienen manuales distintos; no es código universal.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sin confirmación | Hub encendido/imagen visible: mantén White Circle y OK juntos. Imagen oficial: OK central y tecla con casa arriba a la derecha del aro. Espera luz azul rápida y confirmación TV; suelta al confirmar, sin combinaciones inventadas. |
| Menú sí/online no | Navegación sí/catch-up, rebobinado o VOD no: comprueba internet aparte. Settings > Network & Internet: Wi-Fi propia/clave privada o Ethernet accesible. Compara otro dispositivo misma red sin datos móviles. Canal satélite no prueba internet. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma modelo/mando
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 en Sri Lanka. Confirma etiqueta y mando Bluetooth de la ilustración oficial. OS1203, N8784B y DV2310-S2 tienen manuales distintos; no es código universal.
Qué significa el resultado: No para receptores infrarrojos antiguos.
Empareja/confirma TV
Hub encendido/imagen visible: mantén White Circle y OK juntos. Imagen oficial: OK central y tecla con casa arriba a la derecha del aro. Espera luz azul rápida y confirmación TV; suelta al confirmar, sin combinaciones inventadas.
Qué significa el resultado: Teclas ilustradas, no código genérico.
Menú/voz por separado
Tras confirmar, flechas/OK en menú; prueba navegación antes de VOICE, que requiere pulsación larga para buscar. Flechas sí/voz no: fallo específico, no repetir emparejado. No prueba control de volumen/encendido de otra TV.
Qué significa el resultado: Credenciales privadas si app pide acceso.
Online/derechos aparte
Navegación sí/catch-up, rebobinado o VOD no: comprueba internet aparte. Settings > Network & Internet: Wi-Fi propia/clave privada o Ethernet accesible. Compara otro dispositivo misma red sin datos móviles. Canal satélite no prueba internet.
Qué significa el resultado: Soporte cuenta para canales; no antena por app.
Cuándo parar y pedir ayuda
Solo interior: no reset, LNB, mover antena, coaxial alimentado ni altura por Bluetooth/online. Para por calor/agua/cables. Servicio de Sri Lanka no implica otro país; selector no autoriza servicio.
Qué comunicar al soporte
Sin azul: pilas/polaridad marcada, no abrir electrónica. Parpadeo sin confirmación: modelo/aspecto/mensaje para Dialog. Canal contratado ausente: cuenta/derechos aparte; rescan de cuenta no empareja mando ni arregla RF ausente. No publiques claves/números privados.
Preguntas frecuentes
¿Todos Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 en Sri Lanka. Confirma etiqueta y mando Bluetooth de la ilustración oficial. OS1203, N8784B y DV2310-S2 tienen manuales distintos; no es código universal.
¿Directo sí/catch-up no?
Funciones online necesitan internet aparte y derechos. Canal directo no prueba internet.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.
