対象: スリランカのDialog Television向けDialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0。ラベルとDialog設定図のBluetoothリモコンを照合してください。旧型OS1203、N8784B、DV2310-S2受信機は別マニュアルです。このペアリング手順は万能なDialogリモコンコードではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| ペアリング確認なし | 適合ハブの電源が入り、正しいテレビ入力で映像が見える状態で、リモコンのWhite CircleキーとOKを同時に長押ししてください。Dialogの図は操作リング中央のOKと、その右上のすぐ上にある小さなホーム記号キーを示しています。青いランプが速く点滅するまで押し、テレビのペアリング確認を待ってください。確認が出たら押すのをやめてください。推測したキーの組合せを繰り返す必要はありません。 |
| メニューは動くがオンライン内容失敗 | 画面操作はできても見逃し配信、巻戻し、VODが使えない場合、インターネットを別に確認してください。ハブのSettingsアイコン > Network & Internetで自分のWi-Fiを選びパスワードを非公開で入力するか、Dialogが説明する安全に手が届くEthernet接続を確認してください。携帯データを使わず同じネットワーク上の別機器と比較してください。ライブ衛星テレビとオンライン機能は別経路で、衛星チャンネルが映ってもハブのオンライン状態は確認できません。 |
これらの点検を順に行う
Play Hubとリモコンを照合する
スリランカのDialog Television向けDialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0。ラベルとDialog設定図のBluetoothリモコンを照合してください。旧型OS1203、N8784B、DV2310-S2受信機は別マニュアルです。このペアリング手順は万能なDialogリモコンコードではありません。
結果が意味すること: 古い赤外線受信機へ適用しないでください。
ペアリングしてTV確認を待つ
適合ハブの電源が入り、正しいテレビ入力で映像が見える状態で、リモコンのWhite CircleキーとOKを同時に長押ししてください。Dialogの図は操作リング中央のOKと、その右上のすぐ上にある小さなホーム記号キーを示しています。青いランプが速く点滅するまで押し、テレビのペアリング確認を待ってください。確認が出たら押すのをやめてください。推測したキーの組合せを繰り返す必要はありません。
結果が意味すること: 推測した共通コードでなく図のキーを使ってください。
メニューと音声を別に試す
確認後は矢印とOKでハブメニューを操作してください。音声より先に通常のメニュー移動を試してください。Dialogは検索にVOICEキーの長押しを指定しています。矢印は動作し音声だけ使えない場合、繰り返し再ペアリングせず、その限定された障害を記録してください。受信機の画面操作ができても、別のテレビの電源や音量をリモコンで操作できる証拠にはなりません。
結果が意味すること: アプリがログインを求める場合アカウント認証情報を非公開にしてください。
オンライン・視聴権障害を分ける
画面操作はできても見逃し配信、巻戻し、VODが使えない場合、インターネットを別に確認してください。ハブのSettingsアイコン > Network & Internetで自分のWi-Fiを選びパスワードを非公開で入力するか、Dialogが説明する安全に手が届くEthernet接続を確認してください。携帯データを使わず同じネットワーク上の別機器と比較してください。ライブ衛星テレビとオンライン機能は別経路で、衛星チャンネルが映ってもハブのオンライン状態は確認できません。
結果が意味すること: 契約チャンネル欠落は公式アカウントサポートを使い、アプリだけの障害でアンテナ変更をしないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
確認は屋内で行ってください。Bluetoothやオンラインコンテンツの障害のために、ハブのリセット、LNB設定変更、アンテナ移動、通電中の衛星同軸取外し、高所への登りをしないでください。発熱、水、配線損傷がある場合は中止してください。Dialogのスリランカのサービスと地域設置業者サポートは、他国での利用可否を示しません。サイトの国選択はサービス利用許可ではありません。
サポートに伝えること
青ランプが全く出なければ電子部品を開かず電池と表示極性を確認してください。点滅してもTV確認がなければ正確なハブラベル、リモコン外観、見える表示をDialog向けに記録してください。契約衛星チャンネルがなければアカウント・視聴権を別に確認してください。Dialogのアカウント側再スキャンはリモコンペアリングでもRF受信不在の修復でもありません。パスワード、アカウント番号、個人識別子スクリーンショットを公開しないでください。
よくある質問
全DialogリモコンがBluetoothですか？
スリランカのDialog Television向けDialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0。ラベルとDialog設定図のBluetoothリモコンを照合してください。旧型OS1203、N8784B、DV2310-S2受信機は別マニュアルです。このペアリング手順は万能なDialogリモコンコードではありません。
放送TVは動くが見逃し再生は失敗する理由は？
そのオンライン機能にはハブの別インターネット接続が必要です。放送チャンネル動作をインターネットの証明と扱わず、ネットワークとサービス視聴権を確認してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。
