Se aplică pentru: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 furnizat pentru Dialog Television în Sri Lanka. Verificați eticheta și telecomanda Bluetooth din ilustrația de configurare Dialog. Receptoarele mai vechi OS1203, N8784B și DV2310-S2 au manuale separate: această secvență de asociere nu este un cod universal pentru telecomenzile Dialog.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Fără confirmare de asociere | Cu hubul corespunzător alimentat și imaginea vizibilă pe intrarea TV corectă, țineți simultan tasta White Circle și OK ale telecomenzii. Ilustrația Dialog evidențiază OK în centrul inelului de navigare și tasta mică cu pictograma de casă chiar deasupra marginii sale din dreapta sus. Țineți până când lumina albastră clipește rapid, apoi așteptați confirmarea asocierii pe televizor. Opriți apăsarea când apare confirmarea; nu sunt necesare combinații repetate de taste ghicite. |
| Meniul funcționează; conținutul online nu | Dacă navigarea funcționează, dar reluarea, derularea înapoi sau video la cerere nu, verificați internetul separat. Folosiți pictograma Settings a hubului > Network & Internet, alegeți propria rețea Wi-Fi și introduceți parola în privat sau verificați conexiunea Ethernet accesibilă descrisă de Dialog. Comparați cu alt dispozitiv pe aceeași rețea, fără date mobile. Televiziunea prin satelit în direct și funcțiile online folosesc trasee diferite; un canal de satelit funcțional nu dovedește că hubul este online. |
Parcurgeți aceste verificări
Identificați Play Hub și telecomanda corespunzătoare
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 furnizat pentru Dialog Television în Sri Lanka. Verificați eticheta și telecomanda Bluetooth din ilustrația de configurare Dialog. Receptoarele mai vechi OS1203, N8784B și DV2310-S2 au manuale separate: această secvență de asociere nu este un cod universal pentru telecomenzile Dialog.
Ce înseamnă rezultatul: Nu aplicați aceasta receptoarelor infraroșii mai vechi.
Asociați și așteptați confirmarea TV
Cu hubul corespunzător alimentat și imaginea vizibilă pe intrarea TV corectă, țineți simultan tasta White Circle și OK ale telecomenzii. Ilustrația Dialog evidențiază OK în centrul inelului de navigare și tasta mică cu pictograma de casă chiar deasupra marginii sale din dreapta sus. Țineți până când lumina albastră clipește rapid, apoi așteptați confirmarea asocierii pe televizor. Opriți apăsarea când apare confirmarea; nu sunt necesare combinații repetate de taste ghicite.
Ce înseamnă rezultatul: Folosiți tastele ilustrate, nu un cod universal ghicit.
Testați separat meniul și vocea
După confirmare, folosiți săgețile și OK pentru a naviga în meniul hubului. Testați deplasarea obișnuită prin meniu înainte de voce: Dialog specifică o apăsare lungă pe tasta VOICE pentru căutare. Dacă săgețile funcționează, dar vocea nu, notați acea defecțiune mai precisă în loc să repetați asocierea. Navigarea funcțională a receptorului nu confirmă că telecomanda poate controla alimentarea sau volumul unui televizor separat.
Ce înseamnă rezultatul: Păstrați datele de autentificare private dacă o aplicație vă cere să vă autentificați.
Separați defecțiunile online sau de drepturi
Dacă navigarea funcționează, dar reluarea, derularea înapoi sau video la cerere nu, verificați internetul separat. Folosiți pictograma Settings a hubului > Network & Internet, alegeți propria rețea Wi-Fi și introduceți parola în privat sau verificați conexiunea Ethernet accesibilă descrisă de Dialog. Comparați cu alt dispozitiv pe aceeași rețea, fără date mobile. Televiziunea prin satelit în direct și funcțiile online folosesc trasee diferite; un canal de satelit funcțional nu dovedește că hubul este online.
Ce înseamnă rezultatul: Folosiți asistența oficială pentru cont pentru canale incluse în abonament lipsă; nu modificați antena pentru o defecțiune numai a aplicației.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Păstrați aceste verificări în interior. Nu resetați hubul, nu schimbați setările LNB, nu mutați antena, nu deconectați cablul coaxial de satelit alimentat și nu urcați pentru o defecțiune Bluetooth sau a conținutului online. Opriți-vă la căldură, apă sau cabluri deteriorate. Serviciul Dialog din Sri Lanka și asistența locală a instalatorului nu implică disponibilitate în altă țară; selectorul de țară al site-ului nu este o autorizare a serviciului.
Ce să comunicați asistenței
Dacă indicatorul albastru nu apare niciodată, verificați bateriile telecomenzii și polaritatea lor marcată, fără a deschide componentele electronice. Dacă clipește, dar televizorul nu confirmă niciodată asocierea, notați eticheta exactă a hub-ului, aspectul telecomenzii și mesajul vizibil pentru Dialog. Dacă lipsește un canal prin satelit inclus în abonament, verificați separat contul și drepturile; rescannarea Dialog din cont nu este asocierea telecomenzii și nu remediază recepția RF absentă. Nu publicați parole, numere de cont sau capturi ale identificatorilor privați.
Întrebări frecvente
Fiecare telecomandă Dialog este Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 furnizat pentru Dialog Television în Sri Lanka. Verificați eticheta și telecomanda Bluetooth din ilustrația de configurare Dialog. Receptoarele mai vechi OS1203, N8784B și DV2310-S2 au manuale separate: această secvență de asociere nu este un cod universal pentru telecomenzile Dialog.
De ce televiziunea în direct funcționează, dar reluările nu?
Hub-ul necesită o conexiune separată la internet pentru acele funcții online. Verificați rețeaua și dreptul de acces la serviciu în loc să considerați un canal în direct funcțional drept dovadă a internetului.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.
