Terpakai kepada: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 yang dibekalkan untuk Dialog Television di Sri Lanka. Padankan label dan alat kawalan jauh Bluetooth yang ditunjukkan dalam ilustrasi persediaan Dialog. Penerima OS1203, N8784B dan DV2310-S2 yang lebih lama mempunyai manual berasingan: urutan pemasangan pasangan ini bukan kod alat kawalan jauh Dialog sejagat.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Tiada pengesahan pasangan | Dengan hab sepadan dihidupkan dan gambarnya kelihatan pada input TV yang betul, tahan kekunci White Circle dan OK pada alat kawalan jauh serentak. Ilustrasi Dialog menyerlahkan OK di tengah gelang navigasi dan kekunci kecil berikon rumah betul-betul di atas tepi kanan atasnya. Tahan sehingga lampu biru berkelip pantas, kemudian tunggu pengesahan pasangan pada TV. Berhenti menekan apabila pengesahan itu muncul; kombinasi kekunci yang diteka berulang kali tidak diperlukan. |
| Menu berfungsi; kandungan dalam talian gagal | Jika navigasi berfungsi tetapi tontonan semula, undur atau video atas permintaan tidak, periksa internet secara berasingan. Gunakan ikon Settings hab > Network & Internet, pilih rangkaian Wi-Fi anda sendiri dan masukkan kata laluannya secara peribadi, atau periksa sambungan Ethernet yang boleh diakses seperti yang diterangkan Dialog. Bandingkan peranti lain pada rangkaian yang sama tanpa data mudah alih. TV satelit langsung dan ciri dalam talian menggunakan laluan berbeza; saluran satelit yang berfungsi tidak membuktikan hab berada dalam talian. |
Lakukan pemeriksaan ini
Padankan Play Hub dan alat kawalan jauh
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 yang dibekalkan untuk Dialog Television di Sri Lanka. Padankan label dan alat kawalan jauh Bluetooth yang ditunjukkan dalam ilustrasi persediaan Dialog. Penerima OS1203, N8784B dan DV2310-S2 yang lebih lama mempunyai manual berasingan: urutan pemasangan pasangan ini bukan kod alat kawalan jauh Dialog sejagat.
Maksud keputusan: Jangan gunakan ini pada penerima inframerah lama.
Pasangkan dan tunggu pengesahan TV
Dengan hab sepadan dihidupkan dan gambarnya kelihatan pada input TV yang betul, tahan kekunci White Circle dan OK pada alat kawalan jauh serentak. Ilustrasi Dialog menyerlahkan OK di tengah gelang navigasi dan kekunci kecil berikon rumah betul-betul di atas tepi kanan atasnya. Tahan sehingga lampu biru berkelip pantas, kemudian tunggu pengesahan pasangan pada TV. Berhenti menekan apabila pengesahan itu muncul; kombinasi kekunci yang diteka berulang kali tidak diperlukan.
Maksud keputusan: Gunakan kekunci bergambar dan bukannya kod universal diteka.
Uji menu dan suara secara berasingan
Selepas pengesahan, gunakan kekunci anak panah dan OK untuk menavigasi menu hab. Uji pergerakan menu biasa sebelum menguji suara: Dialog menetapkan tekanan lama pada kekunci VOICE untuk carian. Jika anak panah berfungsi tetapi suara tidak, catat kerosakan yang lebih khusus itu, bukannya memasangkan semula berulang kali. Navigasi penerima yang berfungsi tidak membuktikan alat kawalan jauh boleh mengawal kuasa atau kelantangan televisyen berasingan.
Maksud keputusan: Rahsiakan maklumat log masuk akaun jika aplikasi meminta anda log masuk.
Bezakan kerosakan dalam talian atau kelayakan
Jika navigasi berfungsi tetapi tontonan semula, undur atau video atas permintaan tidak, periksa internet secara berasingan. Gunakan ikon Settings hab > Network & Internet, pilih rangkaian Wi-Fi anda sendiri dan masukkan kata laluannya secara peribadi, atau periksa sambungan Ethernet yang boleh diakses seperti yang diterangkan Dialog. Bandingkan peranti lain pada rangkaian yang sama tanpa data mudah alih. TV satelit langsung dan ciri dalam talian menggunakan laluan berbeza; saluran satelit yang berfungsi tidak membuktikan hab berada dalam talian.
Maksud keputusan: Gunakan sokongan akaun rasmi untuk saluran dilanggan tiada; jangan ubah piring untuk kerosakan aplikasi sahaja.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Kekalkan pemeriksaan ini di dalam bangunan. Jangan tetapkan semula hab, ubah tetapan LNB, gerakkan piring, putuskan kabel sepaksi satelit yang berkuasa atau memanjat kerana masalah Bluetooth atau kandungan dalam talian. Berhenti jika terdapat haba, air atau pendawaian rosak. Perkhidmatan Dialog Sri Lanka dan sokongan pemasang tempatan tidak membayangkan ketersediaan di negara lain; pemilih negara laman ini bukan kebenaran perkhidmatan.
Maklumat untuk sokongan
Jika lampu biru tidak pernah muncul, periksa bateri alat kawalan jauh dan kekutuban bertanda, tanpa membuka elektroniknya. Jika berkelip tetapi TV tidak pernah mengesahkan pasangan, catat label hab tepat, rupa alat kawalan jauh dan mesej kelihatan untuk Dialog. Jika saluran satelit dilanggan tiada, periksa akaun/kelayakan secara berasingan; imbas semula sisi akaun Dialog bukan pasangan alat kawalan jauh atau penyelesaian penerimaan RF tiada. Jangan siarkan kata laluan, nombor akaun atau tangkap layar pengecam peribadi.
Soalan lazim
Adakah setiap alat kawalan jauh Dialog Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 yang dibekalkan untuk Dialog Television di Sri Lanka. Padankan label dan alat kawalan jauh Bluetooth yang ditunjukkan dalam ilustrasi persediaan Dialog. Penerima OS1203, N8784B dan DV2310-S2 yang lebih lama mempunyai manual berasingan: urutan pemasangan pasangan ini bukan kod alat kawalan jauh Dialog sejagat.
Mengapakah TV langsung berfungsi tetapi tontonan semula gagal?
Hab memerlukan sambungan internet berasingan untuk ciri dalam talian itu. Periksa rangkaian dan kelayakan perkhidmatan dan bukannya menganggap saluran langsung berfungsi sebagai bukti internet.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.
