Van toepassing op: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 geleverd voor Dialog Television in Sri Lanka. Controleer het etiket en de Bluetooth-afstandsbediening uit de Dialog-installatieafbeelding. De oudere OS1203-, N8784B- en DV2310-S2-ontvangers hebben afzonderlijke handleidingen: deze koppelvolgorde is geen universele Dialog-afstandsbedieningscode.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Geen koppelbevestiging | Houd met de bijpassende hub ingeschakeld en het beeld zichtbaar op de juiste tv-ingang de White Circle-toets en OK van de afstandsbediening tegelijk ingedrukt. De Dialog-afbeelding markeert OK midden in de navigatiering en de kleine toets met huispictogram net boven de rechterbovenrand. Houd vast tot het blauwe lampje snel knippert en wacht daarna op de koppelbevestiging op de tv. Stop met drukken wanneer die bevestiging verschijnt; herhaald geraden toetscombinaties zijn niet nodig. |
| Menu werkt; online-inhoud niet | Als navigatie werkt maar terugkijken, terugspoelen of video op aanvraag niet, controleer dan internet afzonderlijk. Gebruik het Settings-pictogram van de hub > Network & Internet, kies uw eigen Wi-Fi-netwerk en voer het wachtwoord privé in, of controleer de toegankelijke Ethernet-verbinding die Dialog beschrijft. Vergelijk een ander apparaat op datzelfde netwerk zonder mobiele gegevens. Live satelliet-tv en onlinefuncties gebruiken verschillende routes; een werkend satellietkanaal bewijst niet dat de hub online is. |
Voer deze controles uit
Controleer Play Hub en afstandsbediening
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 geleverd voor Dialog Television in Sri Lanka. Controleer het etiket en de Bluetooth-afstandsbediening uit de Dialog-installatieafbeelding. De oudere OS1203-, N8784B- en DV2310-S2-ontvangers hebben afzonderlijke handleidingen: deze koppelvolgorde is geen universele Dialog-afstandsbedieningscode.
Wat het resultaat betekent: Pas dit niet toe op de oudere infraroodontvangers.
Koppel en wacht op tv-bevestiging
Houd met de bijpassende hub ingeschakeld en het beeld zichtbaar op de juiste tv-ingang de White Circle-toets en OK van de afstandsbediening tegelijk ingedrukt. De Dialog-afbeelding markeert OK midden in de navigatiering en de kleine toets met huispictogram net boven de rechterbovenrand. Houd vast tot het blauwe lampje snel knippert en wacht daarna op de koppelbevestiging op de tv. Stop met drukken wanneer die bevestiging verschijnt; herhaald geraden toetscombinaties zijn niet nodig.
Wat het resultaat betekent: Gebruik de afgebeelde toetsen in plaats van een gegokte universele code.
Test menu en spraak afzonderlijk
Gebruik na bevestiging de pijltoetsen en OK om door het hubmenu te navigeren. Test gewone menubeweging voordat u spraak test: Dialog schrijft lang indrukken van VOICE voor om te zoeken. Als pijlen werken maar spraak niet, noteer dan die beperktere storing in plaats van herhaald opnieuw te koppelen. Werkende ontvangernavigatie bevestigt niet dat de afstandsbediening het aan/uit-schakelen of het volume van een afzonderlijke televisie kan bedienen.
Wat het resultaat betekent: Houd accountinloggegevens privé als een app om aanmelding vraagt.
Onderscheid online- en rechtenstoringen
Als navigatie werkt maar terugkijken, terugspoelen of video op aanvraag niet, controleer dan internet afzonderlijk. Gebruik het Settings-pictogram van de hub > Network & Internet, kies uw eigen Wi-Fi-netwerk en voer het wachtwoord privé in, of controleer de toegankelijke Ethernet-verbinding die Dialog beschrijft. Vergelijk een ander apparaat op datzelfde netwerk zonder mobiele gegevens. Live satelliet-tv en onlinefuncties gebruiken verschillende routes; een werkend satellietkanaal bewijst niet dat de hub online is.
Wat het resultaat betekent: Gebruik officiële accountondersteuning voor ontbrekende kanalen binnen het abonnement; wijzig de schotel niet voor een storing die alleen apps betreft.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Houd deze controles binnenshuis. Reset de hub niet, wijzig geen LNB-instellingen, verplaats de schotel niet, koppel geen satellietcoax onder spanning los en klim niet voor een Bluetooth- of online-inhoudsstoring. Stop bij hitte, water of beschadigde bedrading. De Sri Lankaanse dienst en lokale installatieondersteuning van Dialog impliceren geen beschikbaarheid in een ander land; de landkeuzelijst van de site is geen dienstautorisatie.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Controleer als het blauwe lampje nooit verschijnt de afstandsbedieningsbatterijen en gemarkeerde polariteit zonder de elektronica te openen. Noteer als het knippert maar de tv koppeling nooit bevestigt het exacte hublabel, uiterlijk van de afstandsbediening en zichtbare melding voor Dialog. Controleer account/rechten afzonderlijk als een satellietkanaal binnen het abonnement ontbreekt; de accountzijdige rescan van Dialog is geen afstandsbedieningskoppeling of oplossing voor ontbrekende RF-ontvangst. Publiceer geen wachtwoorden, accountnummers of schermafbeeldingen met privé-identificatiegegevens.
Veelgestelde vragen
Gebruikt elke Dialog-afstandsbediening Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 geleverd voor Dialog Television in Sri Lanka. Controleer het etiket en de Bluetooth-afstandsbediening uit de Dialog-installatieafbeelding. De oudere OS1203-, N8784B- en DV2310-S2-ontvangers hebben afzonderlijke handleidingen: deze koppelvolgorde is geen universele Dialog-afstandsbedieningscode.
Waarom werkt live-tv maar terugkijken niet?
De hub vereist een aparte internetverbinding voor die onlinefuncties. Controleer netwerk en dienstrechten in plaats van een werkend livekanaal als bewijs van internet te beschouwen.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.
