Para sa: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 na ibinigay para sa Dialog Television sa Sri Lanka. Itugma ang label at Bluetooth remote na nasa setup illustration ng Dialog. May magkakahiwalay na manwal ang mas lumang OS1203, N8784B at DV2310-S2 receiver: hindi universal Dialog remote code ang pairing sequence na ito.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Walang pairing confirmation | Habang may power ang katugmang hub at nakikita ang larawan nito sa tamang TV input, pindutin nang sabay at panatilihing nakapindot ang White Circle key at OK ng remote. Binibigyang-diin ng ilustrasyon ng Dialog ang OK sa gitna ng navigation ring at maliit na home-icon key sa itaas lamang ng kanang-itaas na gilid nito. Panatilihing nakapindot hanggang mabilis na kumislap ang asul na ilaw, saka hintayin ang pairing confirmation sa TV. Itigil ang pagpindot kapag lumitaw ang kumpirmasyon; hindi kailangan ang paulit-ulit na hinulaang key combination. |
| Gumagana ang menu; pumapalya ang online content | Kung gumagana ang navigation ngunit hindi ang catch-up, rewind o video on demand, hiwalay na suriin ang internet. Gamitin ang Settings icon > Network & Internet ng hub, piliin ang sarili mong Wi-Fi network at pribadong ilagay ang password nito, o suriin ang madaling maabot na Ethernet connection na inilalarawan ng Dialog. Ihambing ang ibang device sa parehong network nang walang mobile data. Magkaibang path ang ginagamit ng live satellite TV at mga online feature; hindi patunay na online ang hub ang gumaganang satellite channel. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Itugma ang Play Hub at remote
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 na ibinigay para sa Dialog Television sa Sri Lanka. Itugma ang label at Bluetooth remote na nasa setup illustration ng Dialog. May magkakahiwalay na manwal ang mas lumang OS1203, N8784B at DV2310-S2 receiver: hindi universal Dialog remote code ang pairing sequence na ito.
Kahulugan ng resulta: Huwag ilapat ito sa lumang infrared receiver.
Mag-pair at hintayin ang TV confirmation
Habang may power ang katugmang hub at nakikita ang larawan nito sa tamang TV input, pindutin nang sabay at panatilihing nakapindot ang White Circle key at OK ng remote. Binibigyang-diin ng ilustrasyon ng Dialog ang OK sa gitna ng navigation ring at maliit na home-icon key sa itaas lamang ng kanang-itaas na gilid nito. Panatilihing nakapindot hanggang mabilis na kumislap ang asul na ilaw, saka hintayin ang pairing confirmation sa TV. Itigil ang pagpindot kapag lumitaw ang kumpirmasyon; hindi kailangan ang paulit-ulit na hinulaang key combination.
Kahulugan ng resulta: Gamitin ang nasa larawan na key sa halip na guessed universal code.
Hiwalay na subukan ang menu at voice
Pagkatapos ng kumpirmasyon, gamitin ang mga arrow key at OK upang mag-navigate sa menu ng hub. Subukan ang karaniwang paglipat sa menu bago subukan ang voice: tinutukoy ng Dialog ang matagal na pagpindot sa VOICE key para sa search. Kung gumagana ang mga arrow ngunit hindi ang voice, itala ang mas tiyak na problemang iyon sa halip na paulit-ulit na mag-pair. Hindi patunay na kayang kontrolin ng remote ang power o volume ng hiwalay na telebisyon ang gumaganang receiver navigation.
Kahulugan ng resulta: Panatilihing pribado ang account credential kung humihiling ang app ng sign-in.
Ihiwalay ang online o entitlement fault
Kung gumagana ang navigation ngunit hindi ang catch-up, rewind o video on demand, hiwalay na suriin ang internet. Gamitin ang Settings icon > Network & Internet ng hub, piliin ang sarili mong Wi-Fi network at pribadong ilagay ang password nito, o suriin ang madaling maabot na Ethernet connection na inilalarawan ng Dialog. Ihambing ang ibang device sa parehong network nang walang mobile data. Magkaibang path ang ginagamit ng live satellite TV at mga online feature; hindi patunay na online ang hub ang gumaganang satellite channel.
Kahulugan ng resulta: Gamitin ang official account support para sa nawawalang subscribed channel; huwag baguhin ang dish para sa app-only fault.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Panatilihin sa loob ang mga pagsusuring ito. Huwag i-reset ang hub, baguhin ang mga LNB setting, ilipat ang dish, tanggalin ang satellite coax habang may power o umakyat para sa Bluetooth o online-content fault. Huminto kung may init, tubig o sirang wiring. Hindi nangangahulugan ng availability sa ibang bansa ang serbisyo ng Dialog sa Sri Lanka at lokal na installer support nito; hindi service authorization ang country selector ng site.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Kung hindi kailanman lumilitaw ang asul na ilaw, suriin ang baterya ng remote at marked polarity nito, nang hindi binubuksan ang electronics. Kung kumikislap ngunit hindi kinukumpirma ng TV ang pairing, itala ang eksaktong hub label, remote appearance at nakikitang mensahe para sa Dialog. Kung nawawala ang subscribed satellite channel, hiwalay na suriin ang account/entitlement; hindi remote pairing o lunas sa absent RF reception ang account-side rescan ng Dialog. Huwag ilathala ang password, account number o screenshot ng private identifier.
Karaniwang tanong
Bluetooth ba ang bawat Dialog remote?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 na ibinigay para sa Dialog Television sa Sri Lanka. Itugma ang label at Bluetooth remote na nasa setup illustration ng Dialog. May magkakahiwalay na manwal ang mas lumang OS1203, N8784B at DV2310-S2 receiver: hindi universal Dialog remote code ang pairing sequence na ito.
Bakit gumagana ang live TV ngunit pumapalya ang catch-up?
Kailangan ng hub ang hiwalay na internet connection para sa online feature na iyon. Suriin ang network at service entitlement mo sa halip na ituring ang gumaganang live channel bilang patunay ng internet.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.
