مربوط به: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 عرضه‌شده برای Dialog Television در سریلانکا. برچسب و کنترل Bluetooth تصویر راه‌اندازی Dialog را تطبیق دهید. گیرنده‌های قدیمی OS1203، N8784B و DV2310-S2 راهنماهای جداگانه دارند: این توالی جفت‌سازی، کد عمومی کنترل Dialog نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| تأیید جفت‌سازی وجود ندارد | وقتی هاب متناسب روشن است و تصویرش روی ورودی درست تلویزیون دیده می‌شود، کلید White Circle کنترل و OK را هم‌زمان نگه دارید. تصویر Dialog، کلید OK وسط حلقهٔ جهت‌یابی و کلید کوچک نماد خانه درست بالای لبهٔ بالا-راست آن را مشخص می‌کند. نگه دارید تا چراغ آبی سریع چشمک بزند، سپس منتظر تأیید جفت‌سازی روی تلویزیون بمانید. با ظاهر شدن تأیید، فشار دادن را متوقف کنید؛ ترکیب‌های حدسی مکرر لازم نیست. |
| منو کار می‌کند؛ محتوای آنلاین ناموفق است | اگر حرکت در منو کار می‌کند ولی بازپخش، عقب بردن یا ویدئوی درخواستی کار نمی‌کند، اینترنت را جدا بررسی کنید. از نماد Settings هاب > Network & Internet استفاده کنید، شبکهٔ Wi-Fi خود را انتخاب و رمز را خصوصی وارد کنید، یا اتصال Ethernet قابل‌دسترسی شرح‌داده‌شده توسط Dialog را بررسی کنید. دستگاه دیگر روی همان شبکه را بدون دادهٔ همراه مقایسه کنید. تلویزیون زندهٔ ماهواره‌ای و قابلیت‌های آنلاین مسیرهای متفاوت دارند؛ کار کردن کانال ماهواره‌ای، آنلاین بودن هاب را ثابت نمی‌کند. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
Play Hub و کنترل را تطبیق دهید
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 عرضه‌شده برای Dialog Television در سریلانکا. برچسب و کنترل Bluetooth تصویر راه‌اندازی Dialog را تطبیق دهید. گیرنده‌های قدیمی OS1203، N8784B و DV2310-S2 راهنماهای جداگانه دارند: این توالی جفت‌سازی، کد عمومی کنترل Dialog نیست.
معنای نتیجه: این روش را روی گیرنده‌های مادون‌قرمز قدیمی اجرا نکنید.
جفت کنید و منتظر تأیید تلویزیون بمانید
وقتی هاب متناسب روشن است و تصویرش روی ورودی درست تلویزیون دیده می‌شود، کلید White Circle کنترل و OK را هم‌زمان نگه دارید. تصویر Dialog، کلید OK وسط حلقهٔ جهت‌یابی و کلید کوچک نماد خانه درست بالای لبهٔ بالا-راست آن را مشخص می‌کند. نگه دارید تا چراغ آبی سریع چشمک بزند، سپس منتظر تأیید جفت‌سازی روی تلویزیون بمانید. با ظاهر شدن تأیید، فشار دادن را متوقف کنید؛ ترکیب‌های حدسی مکرر لازم نیست.
معنای نتیجه: از کلیدهای تصویرشده استفاده کنید، نه کد همگانی حدسی.
منو و فرمان صوتی را جدا آزمایش کنید
پس از تأیید، با کلیدهای جهت و OK در منوی هاب حرکت کنید. پیش از آزمایش فرمان صوتی، حرکت معمول منو را آزمایش کنید: Dialog فشار طولانی VOICE را برای جست‌وجو مشخص می‌کند. اگر جهت‌ها کار می‌کنند ولی فرمان صوتی نه، به جای جفت‌سازی مکرر، همان خرابی محدودتر را ثبت کنید. کار کردن کنترل گیرنده ثابت نمی‌کند کنترل می‌تواند برق یا صدای تلویزیون جداگانه را کنترل کند.
معنای نتیجه: اگر برنامه ورود به حساب می‌خواهد اطلاعات ورود را خصوصی نگه دارید.
خرابی آنلاین یا مجوز را جدا کنید
اگر حرکت در منو کار می‌کند ولی بازپخش، عقب بردن یا ویدئوی درخواستی کار نمی‌کند، اینترنت را جدا بررسی کنید. از نماد Settings هاب > Network & Internet استفاده کنید، شبکهٔ Wi-Fi خود را انتخاب و رمز را خصوصی وارد کنید، یا اتصال Ethernet قابل‌دسترسی شرح‌داده‌شده توسط Dialog را بررسی کنید. دستگاه دیگر روی همان شبکه را بدون دادهٔ همراه مقایسه کنید. تلویزیون زندهٔ ماهواره‌ای و قابلیت‌های آنلاین مسیرهای متفاوت دارند؛ کار کردن کانال ماهواره‌ای، آنلاین بودن هاب را ثابت نمی‌کند.
معنای نتیجه: برای کانال‌های دارای اشتراک غایب از پشتیبانی رسمی حساب استفاده کنید؛ برای خرابی صرفاً برنامه دیش را تغییر ندهید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
این بررسی‌ها را در داخل انجام دهید. برای خرابی Bluetooth یا محتوای آنلاین، هاب را بازنشانی نکنید، تنظیمات LNB را تغییر ندهید، دیش را حرکت ندهید، کواکسیال ماهوارهٔ برق‌دار را جدا نکنید و بالا نروید. در صورت گرما، آب یا سیم‌کشی آسیب‌دیده متوقف شوید. سرویس سریلانکایی Dialog و پشتیبانی نصاب محلی، دسترس‌پذیری در کشور دیگر را نشان نمی‌دهد؛ انتخابگر کشور سایت مجوز سرویس نیست.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
اگر چراغ آبی هرگز ظاهر نمی‌شود، باتری‌های کنترل و قطبیت علامت‌خورده آن‌ها را بدون بازکردن بخش الکترونیک بررسی کنید. اگر چشمک می‌زند ولی تلویزیون هرگز جفت‌سازی را تأیید نمی‌کند، برچسب دقیق هاب، ظاهر کنترل و پیام قابل‌مشاهده را برای Dialog ثبت کنید. اگر کانال ماهواره دارای اشتراک غایب است، حساب/مجوز را جدا بررسی کنید؛ جست‌وجوی مجدد سمت حساب Dialog جفت‌سازی کنترل یا درمان دریافت RF غایب نیست. گذرواژه، شماره حساب یا تصاویر شناسه‌های خصوصی را منتشر نکنید.
پرسش‌های رایج
آیا همه کنترل‌های Dialog، Bluetooth هستند؟
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 عرضه‌شده برای Dialog Television در سریلانکا. برچسب و کنترل Bluetooth تصویر راه‌اندازی Dialog را تطبیق دهید. گیرنده‌های قدیمی OS1203، N8784B و DV2310-S2 راهنماهای جداگانه دارند: این توالی جفت‌سازی، کد عمومی کنترل Dialog نیست.
چرا تلویزیون زنده کار می‌کند ولی بازپخش گذشته نه؟
هاب برای آن قابلیت‌های آنلاین به اتصال اینترنت جدا نیاز دارد. به‌جای تلقی کانال زنده فعال به‌عنوان اثبات اینترنت، شبکه و مجوز سرویس خود را بررسی کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.
