الأجهزة المشمولة: Dialog Play Hub 2.0 أو ViU Hub 2.0 في سريلانكا. طابق الملصق وريموت Bluetooth في الصورة الرسمية. أجهزة OS1203 وN8784B وDV2310-S2 لها أدلة منفصلة؛ هذا ليس رمزًا عامًا لكل ريموت Dialog.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| لا تأكيد اقتران | مع تشغيل الجهاز وظهور صورته اضغط White Circle وOK معًا. تبرز الصورة OK وسط الحلقة وزر المنزل الصغير فوق يمينها. انتظر وميض الأزرق السريع وتأكيد الاقتران على التلفزيون ثم اترك الزرين؛ لا تخمن تسلسلات أخرى. |
| القائمة تعمل والبث يفشل | إن عمل التنقل وتعطل catch-up أو الترجيع أو الفيديو عند الطلب فافحص الإنترنت منفصلًا. Settings > Network & Internet واختر شبكتك وسرها خصوصيًا أو افحص Ethernet المتاح. قارن جهازًا على الشبكة نفسها دون بيانات خلوية؛ قناة فضائية تعمل لا تثبت اتصال الشبكة. |
اتبع هذه الفحوص
طابق الجهاز والريموت
Dialog Play Hub 2.0 أو ViU Hub 2.0 في سريلانكا. طابق الملصق وريموت Bluetooth في الصورة الرسمية. أجهزة OS1203 وN8784B وDV2310-S2 لها أدلة منفصلة؛ هذا ليس رمزًا عامًا لكل ريموت Dialog.
ماذا تعني النتيجة: ليس للمستقبلات القديمة بالأشعة.
اقترن وانتظر TV
مع تشغيل الجهاز وظهور صورته اضغط White Circle وOK معًا. تبرز الصورة OK وسط الحلقة وزر المنزل الصغير فوق يمينها. انتظر وميض الأزرق السريع وتأكيد الاقتران على التلفزيون ثم اترك الزرين؛ لا تخمن تسلسلات أخرى.
ماذا تعني النتيجة: استخدم الأزرار المصورة لا رمزًا مخمنًا.
افحص القائمة والصوت منفصلين
بعد التأكيد جرب الأسهم وOK بالقائمة قبل الصوت؛ يحدد Dialog ضغط VOICE طويلًا للبحث. عمل الأسهم دون الصوت عطل أضيق، فلا تكرر الاقتران. تنقل المستقبل لا يثبت تحكم الريموت بطاقة أو صوت تلفزيون منفصل.
ماذا تعني النتيجة: أبق بيانات الدخول خاصة إن طلبها تطبيق.
افصل الإنترنت وحقوق الخدمة
إن عمل التنقل وتعطل catch-up أو الترجيع أو الفيديو عند الطلب فافحص الإنترنت منفصلًا. Settings > Network & Internet واختر شبكتك وسرها خصوصيًا أو افحص Ethernet المتاح. قارن جهازًا على الشبكة نفسها دون بيانات خلوية؛ قناة فضائية تعمل لا تثبت اتصال الشبكة.
ماذا تعني النتيجة: دعم الحساب للقنوات؛ لا تغير الطبق لعطل تطبيق.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
فحوص داخلية فقط؛ لا تعيد الجهاز أو تغير LNB أو تحرك الطبق أو تفك محوريًا موصولًا أو تتسلق لعطل Bluetooth أو الإنترنت. توقف للحرارة والماء والتلف. خدمة سريلانكا لا تثبت توفرها ببلد آخر؛ المحدد لا يمنح تصريح خدمة.
معلومات تقدمها للدعم
إذا لم يظهر الأزرق فافحص البطاريات وقطبيتها المحددة دون فتح الإلكترونيات. إذا ومض بلا تأكيد فسجل طراز الجهاز وشكل الريموت والرسالة للدعم. القناة المشتركة الغائبة تحتاج فحص الحساب منفصلًا؛ rescan لا يقترن بالريموت ولا يصلح غياب RF. لا تنشر أسرارًا أو معرفات.
أسئلة شائعة
هل كلها Bluetooth؟
Dialog Play Hub 2.0 أو ViU Hub 2.0 في سريلانكا. طابق الملصق وريموت Bluetooth في الصورة الرسمية. أجهزة OS1203 وN8784B وDV2310-S2 لها أدلة منفصلة؛ هذا ليس رمزًا عامًا لكل ريموت Dialog.
لماذا يعمل المباشر دون catch-up؟
المزايا الشبكية تحتاج الإنترنت والحقوق منفصلين؛ القناة المباشرة لا تثبت الإنترنت.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.
