חל על: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 המסופקת ל-Dialog Television בסרי לנקה. התאימו תווית ושלט Bluetooth המוצג באיור ההגדרה של Dialog. למקלטים OS1203, N8784B ו-DV2310-S2 הישנים מדריכים נפרדים: רצף צימוד זה אינו קוד שלט Dialog אוניברסלי.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| אין אישור צימוד | כשהרכזת התואמת פועלת ותמונתה מוצגת בכניסת הטלוויזיה הנכונה, החזיקו יחד את מקש White Circle בשלט ואת OK. איור Dialog מדגיש OK במרכז טבעת הניווט ואת המקש הקטן עם סמל הבית מעט מעל הקצה הימני העליון שלה. החזיקו עד שהנורית הכחולה מהבהבת מהר, ואז המתינו לאישור צימוד בטלוויזיה. הפסיקו ללחוץ כשהאישור מופיע; אין צורך בצירופי מקשים מנוחשים חוזרים. |
| התפריט פועל; תוכן מקוון נכשל | אם ניווט פועל אך צפייה חוזרת, הרצה לאחור או וידאו לפי דרישה אינם פועלים, בדקו אינטרנט בנפרד. השתמשו בסמל Settings ברכזת > Network & Internet, בחרו Wi-Fi משלכם והזינו סיסמה בפרטיות, או בדקו חיבור Ethernet נגיש כמתואר ב-Dialog. השוו מכשיר אחר באותה רשת ללא נתונים סלולריים. טלוויזיה לוויינית חיה ותכונות מקוונות משתמשות במסלולים שונים; ערוץ לווייני פועל אינו מוכיח שהרכזת מקוונת. |
בצעו את הבדיקות האלה
התאימו את Play Hub ואת השלט
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 המסופקת ל-Dialog Television בסרי לנקה. התאימו תווית ושלט Bluetooth המוצג באיור ההגדרה של Dialog. למקלטים OS1203, N8784B ו-DV2310-S2 הישנים מדריכים נפרדים: רצף צימוד זה אינו קוד שלט Dialog אוניברסלי.
משמעות התוצאה: אין להחיל זאת על הממירים הישנים יותר הפועלים באינפרה-אדום.
בצעו צימוד והמתינו לאישור בטלוויזיה
כשהרכזת התואמת פועלת ותמונתה מוצגת בכניסת הטלוויזיה הנכונה, החזיקו יחד את מקש White Circle בשלט ואת OK. איור Dialog מדגיש OK במרכז טבעת הניווט ואת המקש הקטן עם סמל הבית מעט מעל הקצה הימני העליון שלה. החזיקו עד שהנורית הכחולה מהבהבת מהר, ואז המתינו לאישור צימוד בטלוויזיה. הפסיקו ללחוץ כשהאישור מופיע; אין צורך בצירופי מקשים מנוחשים חוזרים.
משמעות התוצאה: השתמשו בכפתורים המוצגים בתמונה במקום לנחש קוד אוניברסלי.
בדקו בנפרד את התפריט ואת השליטה הקולית
לאחר אישור, השתמשו בחצים וב-OK לניווט בתפריט הרכזת. בדקו תנועת תפריט רגילה לפני קול: Dialog קובעת לחיצה ארוכה על VOICE לחיפוש. אם חצים פועלים אך קול לא, רשמו תקלה מצומצמת זו במקום לצמד שוב ושוב. ניווט מקלט פועל אינו מוכיח שהשלט יכול לשלוט בהפעלה או בעוצמת קול של טלוויזיה נפרדת.
משמעות התוצאה: שמרו על פרטיות פרטי הכניסה לחשבון אם אפליקציה מבקשת להיכנס.
הפרידו בין תקלות בשירותים מקוונים לבין תקלות בהרשאת צפייה
אם ניווט פועל אך צפייה חוזרת, הרצה לאחור או וידאו לפי דרישה אינם פועלים, בדקו אינטרנט בנפרד. השתמשו בסמל Settings ברכזת > Network & Internet, בחרו Wi-Fi משלכם והזינו סיסמה בפרטיות, או בדקו חיבור Ethernet נגיש כמתואר ב-Dialog. השוו מכשיר אחר באותה רשת ללא נתונים סלולריים. טלוויזיה לוויינית חיה ותכונות מקוונות משתמשות במסלולים שונים; ערוץ לווייני פועל אינו מוכיח שהרכזת מקוונת.
משמעות התוצאה: השתמשו בתמיכה הרשמית לחשבון עבור ערוצים חסרים הכלולים במינוי; אין לשנות את הצלחת בגלל תקלה המוגבלת לאפליקציה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השאירו בדיקות אלה בפנים. אל תאפסו רכזת, תשנו הגדרות LNB, תזיזו צלחת, תנתקו כבל לוויין קואקסיאלי מוזן או תטפסו לתקלת Bluetooth או תוכן מקוון. הפסיקו בחום, מים או חיווט פגום. שירות Dialog הסרי לנקי ותמיכת מתקין מקומי אינם מרמזים על זמינות במדינה אחרת; בורר המדינה באתר אינו הרשאת שירות.
מה לומר לתמיכה
אם האור הכחול אינו מופיע כלל, בדקו את סוללות השלט ואת הקוטביות המסומנת שלהן, בלי לפתוח את האלקטרוניקה שלו. אם הוא מהבהב אך הטלוויזיה אינה מאשרת צימוד, תעדו עבור Dialog את תווית הרכזת המדויקת, מראה השלט וההודעה המוצגת. אם חסר ערוץ לווייני הכלול במינוי, בדקו בנפרד את החשבון ואת הרשאת הצפייה; סריקה חוזרת מצד החשבון של Dialog אינה צימוד שלט ואינה פתרון להיעדר קליטת RF. אין לפרסם סיסמאות, מספרי חשבון או צילומי מסך של מזהים פרטיים.
שאלות נפוצות
האם כל שלט Dialog הוא Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 המסופקת ל-Dialog Television בסרי לנקה. התאימו תווית ושלט Bluetooth המוצג באיור ההגדרה של Dialog. למקלטים OS1203, N8784B ו-DV2310-S2 הישנים מדריכים נפרדים: רצף צימוד זה אינו קוד שלט Dialog אוניברסלי.
מדוע שידור טלוויזיה חי פועל אך צפייה בתוכניות ששודרו נכשלת?
הרכזת צריכה חיבור אינטרנט נפרד לתכונות המקוונות האלה. בדקו את הרשת ואת הזכאות לשירות במקום להתייחס לערוץ חי שפועל כהוכחה לחיבור אינטרנט.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.
