Gjelder for: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 levert for Dialog Television i Sri Lanka. Kontroller etiketten og Bluetooth-fjernkontrollen vist i Dialogs oppsettsillustrasjon. Eldre OS1203-, N8784B- og DV2310-S2-mottakere har separate manualer: Denne parkoblingssekvensen er ikke en universell Dialog-fjernkontrollkode.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ingen paringsbekreftelse | Med riktig hub på og bildet synlig på riktig TV-inngang holder du fjernkontrollens White Circle-knapp og OK samtidig. Dialogs illustrasjon fremhever OK midt i navigasjonsringen og den lille hjemikonknappen rett over ringens øvre høyrekant. Hold til blått lys blinker raskt, vent deretter på parkoblingsbekreftelse på TV-en. Slipp når bekreftelsen vises; gjentatte gjettede knappkombinasjoner trengs ikke. |
| Menyen virker; nettinnhold svikter | Hvis navigasjon virker men arkiv, tilbakespoling eller video på forespørsel ikke gjør det, kontroller internett separat. Bruk hubens Settings-ikon > Network & Internet, velg eget Wi-Fi og skriv passord privat, eller kontroller tilgjengelig Ethernet-forbindelse beskrevet av Dialog. Sammenlign annen enhet på samme nettverk uten mobildata. Direktesendt satellitt-TV og nettfunksjoner bruker ulike forbindelser; fungerende satellittkanal beviser ikke at huben er på nett. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft Play Hub og fjernkontroll
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 levert for Dialog Television i Sri Lanka. Kontroller etiketten og Bluetooth-fjernkontrollen vist i Dialogs oppsettsillustrasjon. Eldre OS1203-, N8784B- og DV2310-S2-mottakere har separate manualer: Denne parkoblingssekvensen er ikke en universell Dialog-fjernkontrollkode.
Hva resultatet betyr: Ikke bruk dette på eldre infrarøde mottakere.
Par og vent på TV-bekreftelse
Med riktig hub på og bildet synlig på riktig TV-inngang holder du fjernkontrollens White Circle-knapp og OK samtidig. Dialogs illustrasjon fremhever OK midt i navigasjonsringen og den lille hjemikonknappen rett over ringens øvre høyrekant. Hold til blått lys blinker raskt, vent deretter på parkoblingsbekreftelse på TV-en. Slipp når bekreftelsen vises; gjentatte gjettede knappkombinasjoner trengs ikke.
Hva resultatet betyr: Bruk de avbildede knappene fremfor en gjettet universalkode.
Test meny og tale separat
Etter bekreftelse bruker du piltastene og OK for å navigere hubmenyen. Kontroller vanlig menybevegelse før tale: Dialog angir langt trykk på VOICE-knappen for søk. Hvis piler virker men tale ikke gjør det, noter den avgrensede feilen i stedet for gjentatt ny parkobling. Fungerende mottakernavigasjon bekrefter ikke at fjernkontrollen kan styre separat TVs strøm eller volum.
Hva resultatet betyr: Hold kontoopplysninger private hvis en app ber deg logge inn.
Skill nett- eller rettighetsfeil
Hvis navigasjon virker men arkiv, tilbakespoling eller video på forespørsel ikke gjør det, kontroller internett separat. Bruk hubens Settings-ikon > Network & Internet, velg eget Wi-Fi og skriv passord privat, eller kontroller tilgjengelig Ethernet-forbindelse beskrevet av Dialog. Sammenlign annen enhet på samme nettverk uten mobildata. Direktesendt satellitt-TV og nettfunksjoner bruker ulike forbindelser; fungerende satellittkanal beviser ikke at huben er på nett.
Hva resultatet betyr: Bruk offisiell kontostøtte for manglende abonnerte kanaler; ikke endre parabolen ved en feil som bare gjelder appen.
Når du skal stoppe og få hjelp
Hold kontrollene innendørs. Ikke tilbakestill huben, endre LNB-innstillinger, flytt antennen, koble fra strømførende satellittkoaks eller klatre for Bluetooth- eller nettinnholdsfeil. Stopp ved varme, vann eller skadd kabling. Dialogs srilankiske tjeneste og lokale installatørstøtte innebærer ikke tilgjengelighet i annet land; nettstedets landvelger er ikke tjenesteautorisasjon.
Hva du skal fortelle supporten
Hvis det blå lyset aldri vises, kontroller fjernkontrollens batterier og merket polaritet uten å åpne elektronikken. Hvis det blinker, men TV-en aldri bekrefter paring, noter nøyaktig hubetikett, fjernkontrollens utseende og synlig melding til Dialog. Hvis en abonnert satellittkanal mangler, kontroller konto/rettigheter separat; Dialogs kontobaserte kanalsøk er ikke fjernkontrollparing eller en løsning for manglende RF-mottak. Ikke publiser passord, kontonumre eller skjermbilder av private identifikatorer.
Vanlige spørsmål
Er alle Dialog-fjernkontroller Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 levert for Dialog Television i Sri Lanka. Kontroller etiketten og Bluetooth-fjernkontrollen vist i Dialogs oppsettsillustrasjon. Eldre OS1203-, N8784B- og DV2310-S2-mottakere har separate manualer: Denne parkoblingssekvensen er ikke en universell Dialog-fjernkontrollkode.
Hvorfor virker direkte-TV, men ikke arkiv-TV?
Huben trenger en separat internettforbindelse for disse nettfunksjonene. Kontroller nettverk og tjenesterettigheter i stedet for å behandle en fungerende direktekanal som bevis på internett.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.
