Gælder for: Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 leveret til Dialog Television i Sri Lanka. Match mærkat og Bluetooth-fjernbetjeningen på Dialogs opsætningsillustration. Ældre OS1203-, N8784B- og DV2310-S2-modtagere har separate manualer: denne parringssekvens er ikke universel Dialog-fjernbetjeningskode.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Ingen parringsbekræftelse | Med den matchende hub tændt og billedet synligt på korrekt TV-indgang skal du holde fjernbetjeningens White Circle og OK sammen. Dialogs illustration fremhæver OK i navigationsringens centrum og den lille hjemikon-knap lige over øverste højre kant. Hold, indtil blåt lys blinker hurtigt, og vent derefter på parringsbekræftelse på TVet. Stop tryk, når bekræftelsen vises; gentagne gættede knapkombinationer kræves ikke. |
| Menuen virker; onlineindhold fejler | Hvis navigering fungerer, men catch-up, tilbagespoling eller video on demand ikke gør, skal internet kontrolleres separat. Brug hubbens Settings-ikon > Network & Internet, vælg eget Wi-Fi-netværk og indtast adgangskoden privat, eller kontrollér tilgængelig Ethernet-forbindelse beskrevet af Dialog. Sammenlign anden enhed på samme netværk uden mobildata. Direkte satellit-TV og onlinefunktioner bruger forskellige veje; fungerende satellitkanal beviser ikke, at hubben er online. |
Udfør disse kontroller
Match Play Hub og fjernbetjening
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 leveret til Dialog Television i Sri Lanka. Match mærkat og Bluetooth-fjernbetjeningen på Dialogs opsætningsillustration. Ældre OS1203-, N8784B- og DV2310-S2-modtagere har separate manualer: denne parringssekvens er ikke universel Dialog-fjernbetjeningskode.
Hvad resultatet betyder: Anvend ikke dette på de ældre infrarøde modtagere.
Par, og vent på TV-bekræftelse
Med den matchende hub tændt og billedet synligt på korrekt TV-indgang skal du holde fjernbetjeningens White Circle og OK sammen. Dialogs illustration fremhæver OK i navigationsringens centrum og den lille hjemikon-knap lige over øverste højre kant. Hold, indtil blåt lys blinker hurtigt, og vent derefter på parringsbekræftelse på TVet. Stop tryk, når bekræftelsen vises; gentagne gættede knapkombinationer kræves ikke.
Hvad resultatet betyder: Brug de afbildede knapper frem for en gættet universalkode.
Test menu og stemme separat
Efter bekræftelse bruges pile og OK til navigering i hubmenuen. Test almindelig menubevægelse før stemme: Dialog angiver langt tryk på VOICE til søgning. Hvis pile virker, men stemme ikke gør, notér denne mere afgrænsede fejl frem for gentagen parring. Fungerende modtagernavigering fastslår ikke, at fjernbetjeningen kan styre separat TVs strøm eller lydstyrke.
Hvad resultatet betyder: Hold kontologinoplysninger private, hvis en app beder dig logge ind.
Adskil online- eller adgangsrettighedsfejl
Hvis navigering fungerer, men catch-up, tilbagespoling eller video on demand ikke gør, skal internet kontrolleres separat. Brug hubbens Settings-ikon > Network & Internet, vælg eget Wi-Fi-netværk og indtast adgangskoden privat, eller kontrollér tilgængelig Ethernet-forbindelse beskrevet af Dialog. Sammenlign anden enhed på samme netværk uden mobildata. Direkte satellit-TV og onlinefunktioner bruger forskellige veje; fungerende satellitkanal beviser ikke, at hubben er online.
Hvad resultatet betyder: Brug officiel kontosupport ved manglende abonnerede kanaler; ændr ikke parabolen ved en fejl, der kun gælder en app.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Hold kontrollerne indendørs. Nulstil ikke hubben, ændr ikke LNB-indstillinger, flyt ikke parabolen, afbryd ikke strømført satellitkoaksialkabel, og klatr ikke ved Bluetooth- eller onlineindholdsfejl. Stop ved varme, vand eller beskadigede ledninger. Dialogs srilankanske tjeneste og lokale installatørsupport indebærer ikke tilgængelighed i et andet land; webstedets landevælger er ikke tjenestegodkendelse.
Hvad du skal fortælle supporten
Hvis det blå lys aldrig vises, skal du kontrollere fjernbetjeningens batterier og deres markerede polaritet uden at åbne elektronikken. Hvis det blinker, men TVet aldrig bekræfter parring, skal du notere præcis hubmærkat, fjernbetjeningens udseende og synlig besked til Dialog. Hvis en abonneret satellitkanal mangler, skal konto/adgangsrettighed kontrolleres separat; Dialogs kontobaserede genscanning er ikke fjernbetjeningsparring eller en løsning på manglende RF-modtagelse. Offentliggør ikke adgangskoder, kontonumre eller skærmbilleder med private identifikatorer.
Almindelige spørgsmål
Er alle Dialog-fjernbetjeninger Bluetooth?
Dialog Play Hub 2.0 / ViU Hub 2.0 leveret til Dialog Television i Sri Lanka. Match mærkat og Bluetooth-fjernbetjeningen på Dialogs opsætningsillustration. Ældre OS1203-, N8784B- og DV2310-S2-modtagere har separate manualer: denne parringssekvens er ikke universel Dialog-fjernbetjeningskode.
Hvorfor virker direkte TV, men catch-up fejler?
Hubben kræver en separat internetforbindelse til disse onlinefunktioner. Kontrollér netværk og tjenesterettighed i stedet for at betragte en fungerende direkte kanal som bevis på internet.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.
